每經(jīng)記者實(shí)地探訪世紀(jì)佳緣辦公場(chǎng)所：公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)正?！笆?lián)”高管已被警方控制

每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 楊卉每 經(jīng)編輯 文多    

7月18日晚，有消息稱，世紀(jì)佳緣CEO、COO、CFO和以及多位VP（高層副級(jí)人物）失聯(lián)。7月19日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從世紀(jì)佳緣公關(guān)負(fù)責(zé)人、復(fù)星國(guó)際（HK00656，股價(jià)6.81港元，市值568.1億港元）等多處證實(shí)到，“失聯(lián)”高管涉嫌職務(wù)侵占已被公安機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施。

伴隨著這場(chǎng)風(fēng)波引發(fā)網(wǎng)友討論的，不只有世紀(jì)佳緣之前的一些新聞。與其他平臺(tái)相比，世紀(jì)佳緣的特殊之處在于其對(duì)資本市場(chǎng)的探索。2011年，世紀(jì)佳緣登陸美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)“婚戀第一股”。四年后，百合網(wǎng)全資子公司收購(gòu)世紀(jì)佳緣，公司隨之私有化退市。今年5月，由百合網(wǎng)及世紀(jì)佳緣組成的百合佳緣集團(tuán)更名為“復(fù)愛合緣集團(tuán)”，并表示從單純婚戀服務(wù)向婚戀、娛樂(lè)社區(qū)、婚嫁三大業(yè)務(wù)調(diào)整。

如今，婚戀平臺(tái)玩家也越來(lái)越多。像Soul之類主打社交屬性的平臺(tái)，正掠奪著年輕用戶市場(chǎng)。與Soul 3169萬(wàn)的月活躍用戶相比，要發(fā)展社區(qū)娛樂(lè)的新品牌復(fù)愛合緣集團(tuán)月均活躍用戶只有1110萬(wàn)。新賽道上，老牌婚戀平臺(tái)的生存空間不斷壓縮，以世紀(jì)佳緣為代表的平臺(tái)下一步該如何發(fā)展，備受市場(chǎng)關(guān)注。

7月19日下午，每經(jīng)記者實(shí)地探訪世紀(jì)佳緣北京辦公場(chǎng)所。圖為線下門店前臺(tái) 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 楊卉 攝

“消失”高管涉嫌職務(wù)侵占

7月19日，填充著80、90后回憶的老牌婚戀平臺(tái)世紀(jì)佳緣沖上熱搜——該公司CEO（首席執(zhí)行官）、COO（首席運(yùn)營(yíng)官）、CFO（首席財(cái)務(wù)官）和幾個(gè)VP（副總裁）被曝集體“失聯(lián)”。

世紀(jì)佳緣官網(wǎng)顯示，公司名稱為上海花千樹信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“花千樹科技”），注冊(cè)地址在上海。7月19日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》駐上海記者來(lái)到世紀(jì)佳緣位于上海的辦公場(chǎng)所，但員工又稱公司總部在北京。

同日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》駐北京記者趕到官網(wǎng)顯示的“北京公司”所在地——朝陽(yáng)區(qū)安定路35號(hào)安華發(fā)展大廈14層~15層。記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，其北京辦公場(chǎng)所主要有兩層，包括14層的一半及15層整層，其中15層部分辦公區(qū)為世紀(jì)佳緣在北京的線下門店。

現(xiàn)場(chǎng)員工介紹，當(dāng)日該門店員工休息。除線下門店外，其余員工仍正常進(jìn)出及工作。記者趕到時(shí)，公司前臺(tái)處還有前來(lái)面試的求職人員。

世紀(jì)佳緣公關(guān)部負(fù)責(zé)人在北京公司辦公室告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，關(guān)于網(wǎng)上提到的“高管消失”一事，公司確有個(gè)別管理層因個(gè)人原因，正在配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，董事會(huì)已授權(quán)相關(guān)人員行使相應(yīng)職責(zé)，公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一切正常。

另外，多家媒體報(bào)道，世紀(jì)佳緣的涉事管理層已被公安機(jī)關(guān)采取刑事拘留措施。

至于其余所有問(wèn)題，上述負(fù)責(zé)人表示：需要由復(fù)星那邊來(lái)回復(fù)。

7月19日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從復(fù)星國(guó)際處獲得回復(fù)稱，百合佳緣個(gè)別管理層因個(gè)人涉嫌利用職務(wù)便利進(jìn)行犯罪，目前被公安機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施。公司董事會(huì)已授權(quán)相關(guān)人員行使相應(yīng)職責(zé)，新管理團(tuán)隊(duì)將很快上任。

至于涉事高層具體名單和原因等信息，世紀(jì)佳緣及復(fù)星國(guó)際均未透露。記者嘗試致電北京公司轄區(qū)派出所電話詢問(wèn)是否由北京公安機(jī)關(guān)跟進(jìn)該事件，接線工作人員稱負(fù)責(zé)處理案件的同事不在，有關(guān)情況需次日上午電詢。

不過(guò)，對(duì)于該案件的細(xì)節(jié)，復(fù)星國(guó)際方面進(jìn)一步透露稱，此次是公司廉政督察部門在日常的監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索，之后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者嘗試進(jìn)一步追問(wèn)，復(fù)星國(guó)際方面稱因還處于偵辦階段，尚無(wú)更多可回復(fù)內(nèi)容。7月19日下午，記者多次撥打復(fù)星集團(tuán)廉政部門電話，始終未能接通。該部門官微的最后一條推送也停留在2019年對(duì)百合佳緣平臺(tái)提出的“自律標(biāo)準(zhǔn)”上。

曾經(jīng)占超四成市場(chǎng)份額

“這位嘉賓是由世紀(jì)佳緣網(wǎng)/百合網(wǎng)為我們提供……”

當(dāng)年愛看婚戀類綜藝的人，可能還記得這句主持人的介紹語(yǔ)。以世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等品牌為首的一批婚戀類平臺(tái)，稱霸了一代人的回憶。然而時(shí)至今日，這些名字在年輕人耳中聽起來(lái)有些遙遠(yuǎn)。

公開信息顯示，2003年，原網(wǎng)名“小龍女”，就讀于復(fù)旦大學(xué)的龔海燕在其研二期間創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣交友網(wǎng)，并自詡為“中國(guó)領(lǐng)先的婚戀交友平臺(tái)”。2007年，世紀(jì)佳緣開始探索針對(duì)用戶端收費(fèi)的模式。根據(jù)彼時(shí)的報(bào)道，2009年世紀(jì)佳緣就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，2010年?duì)I收達(dá)到1.676億元，毛利率達(dá)63%。

輝煌的時(shí)候，根據(jù)iResearch數(shù)據(jù)，世紀(jì)佳緣在婚戀交友市場(chǎng)中的份額達(dá)43.7%，位居同行業(yè)第一。站穩(wěn)腳跟后，世紀(jì)佳緣開始謀求進(jìn)入資本市場(chǎng)。2011年5月，世紀(jì)佳緣成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)首家上市的在線婚戀交友平臺(tái)。

不過(guò)，這只“中國(guó)婚戀第一股”的資本之路并不算一帆風(fēng)順。根據(jù)公開報(bào)道，早在2006年，世紀(jì)佳緣內(nèi)部就曾有過(guò)高管矛盾和批量辭職事件；2012年底，龔海燕辭去CEO職務(wù)時(shí)，業(yè)界還有她是被“逼宮”的說(shuō)法。

2015年，龔海燕清退了手上持有的世紀(jì)佳緣股票。同年，百合網(wǎng)全資子公司收購(gòu)世紀(jì)佳緣，世紀(jì)佳緣隨之私有化退市。2017年，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣網(wǎng)合并，百合佳緣由此而生。根據(jù)百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱百合佳緣）官網(wǎng)的說(shuō)法，婚戀業(yè)務(wù)方面，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣是“雙品牌運(yùn)營(yíng)”。

值得一提的是，盡管合體之后仍是“雙品牌”運(yùn)營(yíng)，但兩方更新信息的頻率都開始“低調(diào)”起來(lái)。7月19日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就注意到，北京辦公室墻上貼有的百合網(wǎng)“大事記”更新記錄停止在2017年，內(nèi)容為“百合網(wǎng)完成與世紀(jì)佳緣的合并重組，累計(jì)用戶數(shù)量達(dá)2.9億。”世紀(jì)佳緣官網(wǎng)上有明確年份的相關(guān)介紹也停留在2017年，內(nèi)容為“截至2017年4月，紅娘經(jīng)紀(jì)人人數(shù)已超過(guò)15000人。”

2018年7月4日，復(fù)星國(guó)際發(fā)布公告稱，公司全資附屬公司復(fù)星創(chuàng)投向郭廣昌收購(gòu)緣宏投資100%的股權(quán)及其對(duì)緣宏投資約39.9億元借款的債權(quán)，合共交易對(duì)價(jià)約40億元。而緣宏投資持有百合佳緣約69.18%股權(quán)，復(fù)星國(guó)際成為百合佳緣的控股股東。

轉(zhuǎn)型求生遭新業(yè)態(tài)夾擊

2014年，吳琳光接棒CEO，將世紀(jì)佳緣的線下業(yè)務(wù)線擴(kuò)展至“一對(duì)一紅娘”、“線下相親店”等方面。賺錢的同時(shí)，這類“野蠻生長(zhǎng)”的線下模式成為了世紀(jì)佳緣口碑大面積“崩盤”的溫床。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前微博、貼吧等平臺(tái)均有不少對(duì)世紀(jì)佳緣的投訴；黑貓投訴平臺(tái)上有關(guān)世紀(jì)佳緣的投訴量為5172條，包含線下門店及紅娘誘導(dǎo)消費(fèi)、合同欺騙、拒不退款等。

2021年12月，媒體報(bào)道稱，世紀(jì)佳緣涉嫌侵犯用戶隱私權(quán)，通過(guò)后臺(tái)可以隨意查看用戶個(gè)人信息，包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等內(nèi)容；部分銷售人員還會(huì)故意注冊(cè)成為其他婚戀平臺(tái)會(huì)員或者參加線下相親活動(dòng)，以套取客戶資源。此事隨后激起網(wǎng)友怒火，世紀(jì)佳緣也立即發(fā)聲，稱已除去此功能。但是，此事對(duì)口碑的負(fù)面效應(yīng)或無(wú)法全部清除。

此外，新生的社交媒體也在快速搶占著年輕人群。除了探探等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，針對(duì)細(xì)分群體的產(chǎn)品也陸續(xù)出現(xiàn)，如“陌上花開”等專門針對(duì)“985”畢業(yè)生的平臺(tái)；此外，新出的競(jìng)品中，“婚戀”的屬性開始弱化，“交友”屬性隨之增強(qiáng)。

以“Soul”為例，根據(jù)近日Soul軟件開發(fā)商Soulgate向港交所提交上市招股書，2021年Soul收入同比增長(zhǎng)157.3%，至12.8億元；其月活躍用戶達(dá)到3169萬(wàn)，其中有74.9%為“Z世代”（1995年后出生的年輕人）。

老牌婚戀平臺(tái)也在試圖緊跟變化。今年5月，百合佳緣集團(tuán)更名為“復(fù)愛合緣集團(tuán)”，表示將從提供單純婚戀服務(wù)，擴(kuò)展為涵蓋婚戀、娛樂(lè)社區(qū)和婚嫁三大業(yè)務(wù)板塊的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。不過(guò)，從目前世紀(jì)佳緣在招聘網(wǎng)站上公開的職位信息看，包含“戀愛顧問(wèn)”“高級(jí)婚戀顧問(wèn)”“電話邀約顧問(wèn)”等銷售類職位仍是其主要需求，“百合網(wǎng)銷售紅娘”一職的標(biāo)稱薪資達(dá)15~20k每月。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至2022年4月底，復(fù)愛合緣集團(tuán)月均活躍用戶為1110萬(wàn)。在新賽道上，留給老牌婚戀企業(yè)的過(guò)渡的空間到底還有多少，其轉(zhuǎn)型調(diào)整的力度又有多大，仍有待市場(chǎng)反饋。