民宿鼻祖愛(ài)彼迎中國(guó)“大撤退”，市值一夜大跌300億！有房東已收到2個(gè)月補(bǔ)償，“途家們”火速爭(zhēng)搶房源

每經(jīng)記者 李少婷    每經(jīng)編輯 文多 盧祥勇    

5月24日，Airbnb愛(ài)彼迎中國(guó)（以下統(tǒng)一簡(jiǎn)稱“愛(ài)彼迎”）宣布自2022年7月30日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)訂。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的這些年，愛(ài)彼迎交出的業(yè)績(jī)單一直不夠好看，最終在疫情及水土不服的壓力下選擇退場(chǎng)。而7月30日后，愛(ài)彼迎中國(guó)境內(nèi)游房源將全部下架。一時(shí)之間，途家、美團(tuán)民宿、小豬民宿、飛豬民宿等國(guó)內(nèi)民宿平臺(tái)一級(jí)梯隊(duì)成員，紛紛向愛(ài)彼迎的民宿主們投去了橄欖枝。

在電話采訪中，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，對(duì)疫情下的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，要吸引這些房東，除了給出一定力度的優(yōu)惠，這場(chǎng)博弈最終或許還要看各自背后的資本力量。

圖片來(lái)源：網(wǎng)頁(yè)截圖

美東時(shí)間周二，愛(ài)彼迎（ABNB.US）股價(jià)盤(pán)中創(chuàng)上市以來(lái)新低，截至收盤(pán)大幅下跌6.21%，報(bào)106.24美元，市值蒸發(fā)約45.5億美元，約合300億元人民幣。今年以來(lái)，由于高成長(zhǎng)的美國(guó)科技股遭遇拋售，愛(ài)彼迎股價(jià)今年已下跌了36%，但仍遠(yuǎn)高于2020年68美元的IPO發(fā)行價(jià)。

告別愛(ài)彼迎：有房東受到打擊

7月30日起，愛(ài)彼迎全部暫停中國(guó)境內(nèi)游房源、體驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)，聚焦出境游業(yè)務(wù)。

幾年的本土化嘗試后，這個(gè)共享住宿“鼻祖”、老牌民宿“龍頭”還是選擇了退出。

至于超出“最后期限”的訂單，根據(jù)“愛(ài)彼迎房東社區(qū)”微信公眾號(hào)消息，凡是今年5月23日（含）前生效，入住房源日期為今年7月29日（含）之后，或參與體驗(yàn)日期在今年7月30日（含）之后的預(yù)訂，愛(ài)彼迎均將予以退款。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，截至發(fā)稿，手機(jī)應(yīng)用商店中仍可搜索下載愛(ài)彼迎APP，但打開(kāi)后會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)整的“彈窗”提醒，通知用戶2022年7月25日零點(diǎn)起APP將停止接受所在地區(qū)房源及體驗(yàn)預(yù)定。

24日上午9點(diǎn)起，多個(gè)版本的“分手信”陸續(xù)開(kāi)始出現(xiàn)，如“致中國(guó)房東和體驗(yàn)達(dá)人社區(qū)的一封信”“平臺(tái)致中國(guó)用戶的一封信”等。到了24日下午，仍有部分房東沒(méi)能從打擊中緩過(guò)神來(lái)。在北京南三環(huán)運(yùn)營(yíng)民宿的李女士，就在記者嘗試通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系時(shí)表示，愛(ài)彼迎撤出對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的民宿影響很大，心情不好拒絕了采訪。

同樣是在北京開(kāi)民宿，把“雞蛋”分開(kāi)裝的房東就要好很多。24日下午，劉先生通過(guò)愛(ài)彼迎APP透露，自己的民宿上線了多個(gè)平臺(tái)，損失一個(gè)平臺(tái)影響應(yīng)該不大。且疫情下沒(méi)有外地游客，各個(gè)平臺(tái)的預(yù)訂占比都很低，基本以常住和線下客人為主。

對(duì)于此次退出，房東的留戀不比老客戶少。劉先生就告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，愛(ài)彼迎的友好度還是不錯(cuò)的，尤其是對(duì)房東；而其他民宿平臺(tái)基本都是偏向客人。他表示，自己目前已收到了平臺(tái)的補(bǔ)償——后兩個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。至于其他安排，劉先生快言快語(yǔ)：“也不是他們員工，哪來(lái)的安置？到時(shí)間直接全部下架?！?/span>

根據(jù)“愛(ài)彼迎房東社區(qū)”發(fā)布的公告，為了更好地幫助房東在這段時(shí)間平穩(wěn)過(guò)渡，愛(ài)彼迎將為中國(guó)大陸地區(qū)房源/體驗(yàn)免除服務(wù)費(fèi)：對(duì)于在2022年5月23日（含）之前上線成功且保持在線的房源/體驗(yàn)，平臺(tái)將為入住房源/參與體驗(yàn)日期在2022年5月24日（含）之后，且退房/完成體驗(yàn)日期在2022年7月29日（含）之前的所有生效訂單免除服務(wù)費(fèi)，以月度結(jié)算的方式分別于7月15日和8月15日左右返還給房東，相關(guān)訂單的房客/體驗(yàn)參與者可正常入住/參與體驗(yàn)。

難擋“水土不服”：愛(ài)彼迎中國(guó)境內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模小

對(duì)于此次業(yè)務(wù)調(diào)整，愛(ài)彼迎給出的理由是疫情影響。

愛(ài)彼迎表示，新冠疫情弱化了愛(ài)彼迎境內(nèi)游業(yè)務(wù)與出境游業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，境內(nèi)游業(yè)務(wù)相應(yīng)地面臨高成本等運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。

但愛(ài)彼迎仍看好中國(guó)出境游市場(chǎng)，并基于此作出了“舍一保一”的決定。

疫情對(duì)愛(ài)彼迎業(yè)績(jī)的影響大不大？根據(jù)Airbnb財(cái)報(bào)，2021年全年?duì)I收較疫情前的2019年增長(zhǎng)了25%；2022年一季度業(yè)績(jī)更是大漲，營(yíng)業(yè)收入達(dá)15.1億美元，同比增長(zhǎng)70%，較疫情前的2019年同期增長(zhǎng)了80%；虧損幅度也有較大收窄。

整體業(yè)績(jī)還算不錯(cuò)，那么問(wèn)題出在哪？根據(jù)Airbnb2021年年報(bào)，報(bào)告期內(nèi)該公司亞太地區(qū)營(yíng)收份額占總收入的7%，相比2020年下降3個(gè)百分點(diǎn)。

圖片來(lái)源：公告截圖

再落到中國(guó)，業(yè)界有消息稱其在華平臺(tái)的收入僅占總收入的1%。對(duì)于1%這個(gè)數(shù)字，24日上午，一名接近國(guó)內(nèi)某民宿平臺(tái)的業(yè)內(nèi)人士通過(guò)微信向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》稱：“疫情后應(yīng)該差不多?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，愛(ài)彼迎現(xiàn)在有所放棄是正確的選擇，“本來(lái)他們本土化一直就做得不是很好”。

華美顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱更是在5月24日微信采訪中表示，最初愛(ài)彼迎看中的就是中國(guó)人的出境游，欲借愛(ài)彼迎中國(guó)為入口，吸引中國(guó)游客通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂境外民宿。在中國(guó)本土民宿預(yù)訂企業(yè)相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的背景下，愛(ài)彼迎本土化優(yōu)勢(shì)并不大。

值得一提的是，嘗試本土化以來(lái)，愛(ài)彼迎頻頻在中國(guó)業(yè)務(wù)區(qū)“換帥”的行為也引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。公開(kāi)信息顯示，2017年6月，曾供職于原Facebook的葛宏被任命為愛(ài)彼迎中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人；2017年10月，愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人柏思齊上任中國(guó)業(yè)務(wù)區(qū)主席，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)則由公司駐新加坡地區(qū)總監(jiān)蕭錦鴻臨時(shí)負(fù)責(zé)；2018年7月，原面包旅行CEO彭韜出任愛(ài)彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)區(qū)總裁。

彭韜上任后，愛(ài)彼迎本土化進(jìn)程迎來(lái)了一個(gè)“小高潮”。根據(jù)愛(ài)彼迎此前發(fā)布數(shù)據(jù)，2018年下半年，愛(ài)彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)近3倍。2021年9月，彭韜卸任，愛(ài)彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)區(qū)總裁也一直空置至今。

爭(zhēng)相“接盤(pán)”：本土民宿企業(yè)出手搶房源

愛(ài)彼迎撤退前，國(guó)內(nèi)的民宿格局如何？

5月24日晚，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云在電話采訪中分析指出，2021年9月飛豬旅行宣布戰(zhàn)略投資小豬民宿后，算上以攜程、去哪兒為流量入口的途家，背靠美團(tuán)客群的美團(tuán)民宿，再加上民宿“鼻祖”愛(ài)彼迎，共同構(gòu)成了國(guó)內(nèi)民宿業(yè)“諸強(qiáng)”。

愛(ài)彼迎表示退出后，其余幾大“巨頭”陸續(xù)出手接納房源。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)-500577153

5月24日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)微信從途家相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，途家將對(duì)技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行升級(jí)，為全量接盤(pán)愛(ài)彼迎中國(guó)房源做準(zhǔn)備。為承接愛(ài)彼迎在中國(guó)的房源，目前平臺(tái)已配備專門(mén)商戶服務(wù)對(duì)接團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)通了綠色審核通道，后續(xù)還將推出“一鍵上線”功能，并配備專門(mén)的民宿運(yùn)營(yíng)專家，提供優(yōu)質(zhì)的民宿入住體驗(yàn)。

與此同時(shí)，美團(tuán)民宿發(fā)布了《致民宿房東伙伴們的一封信》，在表達(dá)了遺憾后，表示將從成立專屬房東服務(wù)團(tuán)隊(duì)、新房東助力計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)升級(jí)、激勵(lì)政策優(yōu)化、房東社區(qū)上線等5個(gè)方面來(lái)助力房東經(jīng)營(yíng)。

美團(tuán)民宿的公開(kāi)信 圖片來(lái)源：網(wǎng)頁(yè)截圖

此外，5月24日晚間，飛豬提供數(shù)據(jù)稱，飛豬民宿、小豬民宿于24日推出了新房東入駐扶持計(jì)劃等舉措，并上線了24小時(shí)專屬熱線。截至目前已處理數(shù)百個(gè)房東入駐的后臺(tái)申請(qǐng)。同時(shí)，飛豬、小豬民宿將為新房東提供更豐富的運(yùn)營(yíng)資源、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和曝光機(jī)會(huì)。對(duì)7月底前在小豬民宿上線的新房東，推出入駐扶持計(jì)劃。

至此，各家的誠(chéng)意已經(jīng)擺上了臺(tái)面。但最終接盤(pán)如何，還要看后續(xù)的市場(chǎng)引入情況。

然而，身處各種“扶持”中的劉先生有些擔(dān)憂，“少了愛(ài)彼迎這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來(lái)會(huì)不會(huì)有哪家形成壟斷？”

對(duì)此，吳麗云表示，從目前的市占率上看途家還是有一定優(yōu)勢(shì)。若真能全盤(pán)接下愛(ài)彼迎的這部分市場(chǎng)，其一家獨(dú)大的格局很可能就形成了。不過(guò)她也指出，從目前各家積極“納賢”的舉動(dòng)看，應(yīng)該還沒(méi)有哪家與愛(ài)彼迎談判成功，即將被下架的房東還處于相對(duì)分散狀態(tài)，一定程度上有利于資源流動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

另一方面，大部分民宿主都不會(huì)只選擇一個(gè)平臺(tái)，愛(ài)彼迎留下的盤(pán)子看似大，但很多客群已經(jīng)是各平臺(tái)本身就交叉掌握的，除了吸引新房東入駐，留下原有資源也很重要。要吸引這些房東，也要拿出一定的優(yōu)惠。房東本來(lái)就是弱勢(shì)群體，接入平臺(tái)后話語(yǔ)權(quán)會(huì)越來(lái)越弱，初始談判很重要。不過(guò)，對(duì)疫情下的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)博弈最后很可能還是要看各自背后的資本力量。

（文中劉先生、李女士均為化名）

記者| 李少婷?楊卉（實(shí)習(xí)）? 編輯| 文多 盧祥勇 杜恒峰

校對(duì)|陳柯名

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