杭州銀行：金融力量為鄉(xiāng)村振興賦能添彩

近日，麗水市大港頭鎮(zhèn)北埠村村民吳某從杭州銀行麗水分行獲得一筆20萬元的信用貸款，有效解決了夏季茶葉大量收購急需的周轉(zhuǎn)資金問題。

90后小伙吳某依托當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，于2015年開始做農(nóng)村電商。他將收購的成品茶進(jìn)行品種分類，進(jìn)行特色包裝后，通過電商平臺銷往全國各地。因采茶季大量收購茶葉，需要資金周轉(zhuǎn)。杭州銀行麗水分行客戶經(jīng)理在走訪過程中了解到該情況后，主動上門服務(wù)，采用“線上掃碼”申請的方式，申請通過后，客戶經(jīng)理立即預(yù)約上門提供開卡、簽約服務(wù)，不到2個工作日就順利完成了貸款發(fā)放。吳某也對該行產(chǎn)品及服務(wù)非常認(rèn)可，在其成功辦理貸款后，向同村村民大力推薦該行產(chǎn)品。

近年來，杭州銀行積極貫徹落實(shí)各級政府部門及監(jiān)管部門關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作要求，立足自身特點(diǎn)，發(fā)揮機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，健全服務(wù)體系，加大信貸投入，完善金融產(chǎn)品，健全配套機(jī)制，積極推動“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)做精、做專、做強(qiáng)，不斷優(yōu)化“三農(nóng)”金融產(chǎn)品服務(wù)模式，滿足鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域多樣化金融需求，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興作出了積極貢獻(xiàn)。

發(fā)展數(shù)字普惠金融 科技賦能振興鄉(xiāng)村

一直以來，杭州銀行持續(xù)加大對“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)戶”的金融服務(wù)力度，在浙江省范圍內(nèi)向農(nóng)村居民推出“支農(nóng)惠農(nóng)”的整村授信業(yè)務(wù)，這是該行深耕農(nóng)村普惠市場、金融服務(wù)振興鄉(xiāng)村的一大舉措。

2021年，杭州銀行整村授信系統(tǒng)上線后，針對農(nóng)村居民的需要，推出了個性化產(chǎn)品——云小貸“整村授信”，產(chǎn)品在數(shù)字普惠上運(yùn)用了規(guī)則引擎決策模型、人臉識別技術(shù)、移動作業(yè)設(shè)備和電子簽名等金融科技技術(shù)，提升了數(shù)字渠道體驗(yàn)，將金融服務(wù)送上門，縮短了農(nóng)村客戶與銀行之間的“距離”，開創(chuàng)了商業(yè)銀行科技賦能小微業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新局面。

圍繞“數(shù)據(jù)”，杭州銀行不斷擴(kuò)大普惠服務(wù)群體，基于系統(tǒng)模型搭建，開發(fā)了在線申請、在線自動預(yù)審批、線下核實(shí)簽約、網(wǎng)上自助提款和還款的一系列功能，實(shí)現(xiàn)貸款授信“前端標(biāo)準(zhǔn)化、后端集約化”，讓村民“一次銀行都不用跑”，滿足了農(nóng)村客戶的金融需求。

堅(jiān)持“本地客戶、本地業(yè)務(wù)、本地資產(chǎn)”的基本信貸法則，服務(wù)農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)；堅(jiān)持“小額、分散”的業(yè)務(wù)定位，確保信貸資金投向符合政策導(dǎo)向要求；借助“人緣、地緣”優(yōu)勢，解決在三農(nóng)金融服務(wù)過程中，信貸業(yè)務(wù)投放的信息不對稱問題。該產(chǎn)品以區(qū)域劃分責(zé)任田“網(wǎng)格化”的集中營銷作業(yè)模式，增強(qiáng)了市場營銷準(zhǔn)度、增加了客戶來源廣度、也提高整體利潤收益，相對于傳統(tǒng)的“粗放式”營銷，整村授信下客戶經(jīng)理通過對接關(guān)鍵人，精準(zhǔn)了解并滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提高了客戶滿意度和忠誠度。

杭銀力量服務(wù)“三農(nóng)” 惠農(nóng)惠民落到實(shí)處

杭州銀行通過農(nóng)村需求調(diào)研及競品分析，在政策指引下，不斷完善產(chǎn)品功能，提升便捷性，并組織開展整村授信活動，為各分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)營銷提供堅(jiān)實(shí)的后盾。各分支機(jī)構(gòu)因地制宜，通過與當(dāng)?shù)卣?、主管單位?lián)合開展金融咨詢、公益等服務(wù)工作，在主要交通路口、宣傳窗等張貼相關(guān)訊息，針對人流較為集中區(qū)域，進(jìn)行定時、定點(diǎn)、定人宣傳，擴(kuò)大涉農(nóng)金融服務(wù)覆蓋率，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

在各類“三農(nóng)”服務(wù)活動中，該行客戶經(jīng)理奮戰(zhàn)在服務(wù)群眾的最前線、拓新挖潛的最前沿、引入金融“活水”的最前端。如衢州分行開展了“杭州銀行江山支行走進(jìn)大夫第村”活動，結(jié)合基礎(chǔ)金融知識、防詐騙攻略等村民感興趣的話題，以整村授信業(yè)務(wù)為切入口，一筆一劃填補(bǔ)了大夫第村金融知識的“空白格”。溫州分行組織了端午節(jié)活動，提供包粽子掃碼抽獎一條龍服務(wù)，現(xiàn)場氣氛火熱。臺州分行行班子成員集體出動，現(xiàn)場答疑，服務(wù)村民，相互交流，廣大群眾都堅(jiān)定地表達(dá)了對下階段鄉(xiāng)村振興的期待和信心；其中院橋支行自制宣傳小推車，配上醒目的紅色橫幅，環(huán)村宣傳。淳安支行以“黨建+普惠金融”為抓手，通過采取“黨建搭橋、金融服務(wù)、銀政聯(lián)動”等工作措施，深入村委開展“辦實(shí)事、解難題、減負(fù)擔(dān)”活動，解決農(nóng)戶資金需求問題，發(fā)揮金融服務(wù)“造血”功能。

金融振興鄉(xiāng)村，杭州銀行一直在行動。積極響應(yīng)政府“普惠金融振興鄉(xiāng)村”的號召，該行為農(nóng)民致富奔小康提供全方位金融服務(wù)，不斷推動基礎(chǔ)金融服務(wù)擴(kuò)面、提質(zhì)，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

截至2021年二季度末，該行已審批整村授信項(xiàng)目152個，累計(jì)授信金額3.26億元，累計(jì)服務(wù)客戶1962戶。