山姆會員店疑似下架新疆產(chǎn)品，多地會員排隊退卡？網(wǎng)友：早上8點多到店，前面已排50人！

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

12月22日，部分網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖，稱美國零售商沃爾瑪旗下的高端會員制商店——山姆會員商店“疑似下架所有新疆產(chǎn)品”。

連日來，關(guān)于“山姆下架新疆產(chǎn)品”和“山姆退卡潮”的內(nèi)容屢上微博熱搜榜。12月29日上午，話題“山姆退卡”登上微博熱搜第二。

有媒體報道稱，自12月25日起，江蘇、福建等地出現(xiàn)了山姆會員退卡潮。不少網(wǎng)友曬出了退卡、不再續(xù)卡的相關(guān)照片，“我可以沒有山姆，中國不能沒有新疆”，“沒有什么是不可替代的”。

山姆疑似下架新疆產(chǎn)品

近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，打開“山姆會員商店”APP，在搜索欄打出“新疆”兩字后，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”、“新疆和田紅棗”、“新疆杏”、“新疆葡萄干”等多個含“新疆”關(guān)鍵詞供選擇。

但是，點擊搜索“新疆”之后，卻得到了“抱歉，沒有找到相關(guān)商品”的結(jié)果。

山姆會員店京東旗艦店、山姆微信小程序也是類似的情況。對此，據(jù)紅星新聞報道，京東山姆會員店客服回復(fù)稱，這是由于疫情導(dǎo)致近期缺貨，商品會陸續(xù)補貨，正常到貨周期是2-20天。

除了山姆會員店，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品，線上商城也無法搜索到相關(guān)產(chǎn)品。沃爾瑪客服也稱是由于沒有庫存。

而且，有網(wǎng)友搜索了其他產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，如果缺貨，是能夠顯示出產(chǎn)品圖片和名稱的，并非和新疆產(chǎn)品一樣，直接搜索不到任何商品信息。

另據(jù)界面新聞29日報道，在山姆會員店北京石景山店，此前銷售的庫爾勒香梨、新疆棗、阿克蘇蘋果等商品已經(jīng)被悄悄下架，取而代之的是產(chǎn)自山東的翠玉冰糖梨、產(chǎn)自深圳的灰棗等同類商品。

整個門店內(nèi)，僅周大福在售的部分玉石飾品，是來自新疆和田的石料。

北京石景山店是山姆在中國開設(shè)的第二家店，也是山姆系統(tǒng)內(nèi)銷售額全球排名第二的門店。

截至目前，山姆會員店和沃爾瑪均沒有在官方渠道正式回應(yīng)此事。

多地出現(xiàn)會員退卡潮？

據(jù)錢江晚報，在杭州吃貨社群，這兩天陸續(xù)有粉絲曬出門店大排長隊退卡的視頻，有人表示自己是跟風(fēng)：“買了卡本來也沒怎么去感覺有點虧，趁這個機會干脆退了。”還有人辦了山姆卓越卡，“如果退卡還要扣（用過的）優(yōu)惠券，我去退卡大概還要貼錢?！?/span>

29日上午，杭州吃貨粉絲林女士爆料：“早上8點45分左右，我趕到山姆丁橋（西子丁蘭）店，前面已經(jīng)有50人左右的隊伍了。等到山姆9點開門，排了半小時左右才成功退卡，后面還排了很多人。”

圖片來源：

錢江晚報視頻截圖

在社交媒體上，不少網(wǎng)友曬出退卡到賬截圖、退卡排隊照片、取消自動續(xù)費的截圖。

據(jù)湖南廣播電視臺都市頻道29日報道，在長沙一家山姆會員店，會員退卡也排起了長隊?，F(xiàn)場多位退卡顧客表示，因山姆下架新疆商品事件退卡。

圖片來源：湖南廣播電視臺都市頻道

山姆會員商店作為沃爾瑪旗下的高端會員制商店，消費者須購買超市年卡，才可獲得入場購物資格。

目前，山姆普通會員的年費為260元，卓越會員年費為680元。

今年11月22日，沃爾瑪官方微信公眾號宣布，目前山姆會員店在中國的23個城市運營36家門店，付費會員數(shù)超過400萬人。如果按照年會費260元來計算，山姆會員店一年僅會員費一項收入就會高達10.4億元。

沃爾瑪發(fā)布的2021財年（2020年2月1日至2021年1月31日）業(yè)績報告中，專門提到了山姆對其中國業(yè)績的貢獻，稱“山姆會員商店銷售強勁，獲得兩位數(shù)增長。”

12月29日，央廣網(wǎng)發(fā)布評論文章稱，依靠著中國市場，掙著廣大中國消費者的錢，卻在背地里采取齷齪手段抵制這個國家和人民生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣“吃飯砸鍋”的行為，既是對正常市場規(guī)律的違背，也是對消費者合法權(quán)益和情感的傷害。

值得注意的是，山姆疑似下架新疆產(chǎn)品引發(fā)消費者不滿的同時，其競爭對手們卻在趁機卡位。

12月28日，盒馬蘇州X會員門店發(fā)布公告稱，2022年1月，無需辦理盒馬X會員，持山姆或Costco會員卡也可到盒馬X會員店體驗。此外，該店還將若羌灰棗、阿克蘇蘋果等新疆產(chǎn)品作為“新疆好物節(jié)”的首推產(chǎn)品。

麥德龍APP首頁上，則設(shè)置了“發(fā)現(xiàn)新疆，為您定制甜蜜”的主題，同樣在加大對新疆南瓜、香梨、葡萄干、蘋果、化妝棉等新疆產(chǎn)品的推廣。

編輯|盧祥勇?杜恒峰?王嘉琦

校對|何小桃

封面圖來源：每日經(jīng)濟新聞?朱星運 攝 資料圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自紅星新聞、界面新聞、錢江晚報、央視網(wǎng)、央廣網(wǎng)

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