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最新!加拿大鵝更新退換貨服務(wù)

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2021-12-09 19:39:30

每經(jīng)編輯 黃勝    

12月9日晚間,加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱:

Canada Goose加拿大鵝誠(chéng)摯感謝廣大消費(fèi)者的支持,并會(huì)一如既往地嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī),同時(shí)提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗(yàn)。

在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下,我司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”,為消費(fèi)者提供細(xì)致的售后指引。

我司將持續(xù)拓進(jìn),提升消費(fèi)者體驗(yàn)。此外,我司也將繼續(xù)與上海市消保委合作,在中國(guó)法律法規(guī)框架下,結(jié)合行業(yè)實(shí)踐,探索提升消費(fèi)者滿意度的更多途徑。

聲明顯示,退換貨聲明承諾包括14天內(nèi)免費(fèi)更換承諾(適用于直營(yíng)線下專門店);

有關(guān)商品質(zhì)量質(zhì)量問(wèn)題的解決方面,當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí),加拿大鵝可提供內(nèi)部免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

檢測(cè)費(fèi)用按國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,根據(jù)檢測(cè)結(jié)果由公司或者消費(fèi)者承擔(dān)。如果第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或公司確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,加拿大鵝將進(jìn)行退貨或更換;

最后,非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。


近日,有關(guān)“加拿大鵝”的消費(fèi)維權(quán)事件持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

12月2日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)回應(yīng)“加拿大鵝”消費(fèi)維權(quán)事件表示,任何品牌在消費(fèi)者面前都沒(méi)有特權(quán)。

中消協(xié)表示,尊重消費(fèi)者權(quán)利、保障消費(fèi)者權(quán)益是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù),它不僅應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)銷條款、協(xié)議、承諾、聲明中,更應(yīng)落實(shí)到保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、妥善處理消費(fèi)者訴求的具體行動(dòng)中。在這方面,任何企業(yè)、任何品牌都沒(méi)有例外特權(quán)。若說(shuō)一套做一套,動(dòng)輒以大牌自居,擺傲嬌、秀優(yōu)越、搞雙標(biāo)、玩歧視,高高在上,店大欺客,必將失去消費(fèi)者信任、被市場(chǎng)所拋棄。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自加拿大鵝微博、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

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