每經(jīng)熱評丨職業(yè)技能標準出臺 帶貨主播需身體力行守護行業(yè)聲譽

每經(jīng)評論員陳婷 近日，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準公布，“帶貨主播成正式工種”詞條也登上了熱搜，引發(fā)廣泛關注。 2020年，人社部等部門發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營銷師新職業(yè)信息，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設“直播銷售員”工種，帶貨主播成為正式工種。伴隨著職業(yè)標準的出臺，緊箍咒正逐漸戴到帶貨主播的頭上，直播帶貨行業(yè)進一步走上規(guī)范化之路。 據(jù)筆者了解，去年以來，監(jiān)管部門早已開始多管齊下加強對直播帶貨行業(yè)的監(jiān)管。2020年11月，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》，國家網(wǎng)信辦發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務管理規(guī)定（征求意見稿）》。今年4月，七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》，對直播營銷平臺、直播間運營者和直播營銷人員的有關行為作了規(guī)范。 伴隨著直播帶貨日趨進入強監(jiān)管時代，越來越多的直播行業(yè)亂象被曝光和查處。2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失835.53萬元。其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。 而今年“雙11”前，中消協(xié)也曾點名直播帶貨存在的問題：如主播夸大功效和用極限詞語誘導消費，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不按規(guī)定公示證照信息，引誘消費者進行私下交易以及售后服務無保障等。 另一方面，辛巴“假燕窩”、薇婭“田園主義全麥面包”事件，再到近期李佳琦、薇婭“歐萊雅全年最大力度促銷”事件和雪梨、林珊珊偷稅漏稅事件，都成為了引爆輿論的焦點事件。無論孰是孰非，行業(yè)亂象都在進一步消弭對行業(yè)和主播的信任，對這一新興行業(yè)的長遠發(fā)展帶來負面影響。 筆者認為，在外部加強監(jiān)管的同時，還需要直播從業(yè)者發(fā)揮主觀意識，加強自律，身體力行地守護行業(yè)聲譽。 一來，伴隨著帶貨主播成為正式工種和有關職業(yè)標準的出臺，代表著帶貨主播這一職業(yè)所產(chǎn)生的社會價值，正日益受到肯定，主播們也正日漸擺脫外界一度冠以的“不務正業(yè)”“賺快錢”等負面標簽。對于主播而言，加強自律、嚴守職業(yè)標準，不但有利于為自身“正名”，更有利于行業(yè)的長期發(fā)展。 再者，包括主播在內(nèi)的直播帶貨從業(yè)者是帶貨產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵防線，比之外界的監(jiān)管，能夠更有效地第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。于個體主播而言，直播場景中消費者愿意下單，除了對價格的考量之外，更多處于對個體主播的信任，加強品控環(huán)節(jié)，把好質(zhì)量關，也是在保住個人的信譽度，留住消費者的關注和信任。 此外，伴隨著他律的加強，監(jiān)管部門正加強對平臺和主播的引導、監(jiān)管和查處，對從業(yè)者而言，加強自律，不但是在維護消費者的利益，更是在保住自身的職業(yè)生命。 直播電商的不斷繁榮，帶貨主播成為了高收入職業(yè)，主播不能只賺錢不擔責，只有明確了自身的責任所在，在選品、供應鏈和售后服務的保障上下苦功，才能打造自身的核心競爭力，留住口碑、留住人心。