市民想進(jìn)社保局避寒，竟被社保大廈保安阻攔：你死了跟咱們有啥關(guān)系；如今官方回應(yīng)了……

每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 李澤東    

10月16日，網(wǎng)上流傳了一段這樣一段視頻：

事發(fā)遼寧沈陽(yáng)，疑似因?yàn)樘鞖馓貏e冷，有人提前想進(jìn)社保局門(mén)口，工作人員辦事態(tài)度惡劣，阻攔因天氣寒冷欲提前進(jìn)入的民眾，稱(chēng)“你死了跟咱們有啥關(guān)系”！

網(wǎng)傳的視頻中，一名白衣男子已經(jīng)進(jìn)入到社保局的大門(mén)內(nèi)，卻遭到兩三名保安的推搡驅(qū)趕。男子稱(chēng)”別碰我”，保安則稱(chēng)“讓你出去！”鏡頭中的兩名女子則被風(fēng)吹得抖成一團(tuán)，稱(chēng)：凍死了！

10月17日，沈陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心官網(wǎng)發(fā)布消息：

10月16日下午，一段反映沈陽(yáng)市社保大廈保安與提前到達(dá)的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，市社保中心立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)將處理情況通報(bào)如下：

經(jīng)調(diào)查，10月16日（星期六）上午8：00左右（雙休日辦公時(shí)間為9：00—16：00），一市民到沈陽(yáng)市社保大廈辦理業(yè)務(wù)，欲提前進(jìn)入辦事大廳，遭物業(yè)保安呵斥，出言不遜，并發(fā)生推搡行為。

此事發(fā)生后，市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽(yáng)宏途物業(yè)有限公司，責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改。市社保中心與物業(yè)公司立即主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事群眾，共同正式道歉。

這件事情，既有物業(yè)公司保安服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，也有我們對(duì)物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責(zé)任。下一步，我們將舉一反三，努力為群眾提供更為人性化的服務(wù)：

一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，接待提前到達(dá)的辦事群眾。

二是加大對(duì)物業(yè)公司管理力度，與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。

三是提高辦事效率，大力推廣網(wǎng)辦，線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)辦理；延長(zhǎng)工作時(shí)間，午休時(shí)間正常對(duì)外開(kāi)放。

四是要求該物業(yè)公司全面提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，建議其在全市其他單位的業(yè)務(wù)一并進(jìn)行整改，對(duì)保安等人員開(kāi)展高質(zhì)量培訓(xùn)，切實(shí)踐行“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的理念。

衷心感謝社會(huì)各界對(duì)社保工作的關(guān)心和支持。

沈陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心

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