十一黃金周，一座旅游城市試圖走出谷底

每經(jīng)記者 舒冬妮    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

9月27日，晚七點半，麗江的天還沒有黑盡，晚霞五彩斑斕，古城華燈初上。一間酒吧里，兩位歌手準(zhǔn)時坐在話筒前，臺下只有一桌客人，兩男兩女，點了660元套餐，包含一打啤酒。

晚上七點半到九點半是酒吧的黃金時間，老板形容，往年這個時間“爆滿”、“一位難求”，但談到今年十一黃金周，他立馬改口，“估計今年沒那么多人”。10月1日，國慶黃金周首日，記者又來到這家酒吧，人比之前多，但依然沒有坐滿。

根據(jù)麗江市政府工作報告，2020年麗江第一二三產(chǎn)業(yè)占比分別為15.1：32.3：52.6，而第三產(chǎn)業(yè)又以旅游業(yè)為主。麗江，是一座靠旅游發(fā)展起來的城市。

麗江文旅局官網(wǎng)顯示，今年國慶七天假期，麗江市共接待游客121.46萬人次，同比增長8.72%，實現(xiàn)旅游綜合收入10.83億元。而2019年十一黃金周，麗江市共接待游客139.93萬人次，旅游綜合收入16.17億元。

2021年十一黃金周，麗江接待游客人次恢復(fù)至2019年同期的86.8%。在遭遇2020年疫情重錘后，對于麗江，這樣的數(shù)據(jù)是一個好消息。

這座旅游城市正試圖爬出谷底，恢復(fù)元氣。

旅游業(yè)是麗江的支柱性產(chǎn)業(yè) 每經(jīng)記者 舒冬妮 攝

“輕松”不少的景點工作人員

古城入口處，早餐店的鍋爐上整整齊齊擺了兩排蒸籠，但蒸籠沒冒熱氣，打開一看也沒有包子。老板看到有客上門，連聲說“有包子”，他一邊從冰箱里拿出一屜小籠包，一邊解釋，游客少，就做得少，放在了冰箱，有客人的時候用微波爐熱一下就行。

古城里，獅子山頂萬古樓的工作人員也“輕松”了不少，現(xiàn)在每天登萬古樓的只有一兩百人，而在疫情前，每天能售出600多張門票。

這樣的情況或許不是個例，在白沙壁畫景點，負(fù)責(zé)現(xiàn)場講解的工作人員提到，因為屬于云南納西族歷史文化，白沙壁畫頗具吸引力，疫情前，每天接待游客能有四五百人，主要以國外團(tuán)體游為主，但疫情后基本沒有國外游客團(tuán)體，現(xiàn)在一天平均接待九十多人，以國內(nèi)散客為主。

另一旅游景點文昌宮的情況也大致如此，工作人員表示，疫情前每天的游客量大約是一兩百人，但記者在游客進(jìn)門前的登記表上看到，9月29日只有5個人，截至9月30日中午，當(dāng)天共有9個游客登記。

一位在麗江古城周邊送了四五年外賣的小哥告訴記者，疫情前，從早七點到晚九點，一天能跑一兩百單，現(xiàn)在“不行”，他打開外賣后臺，查看自己的送單量，只有二十多單，而位列榜首的騎手也不過41單。

同樣認(rèn)為“不行”的，還有酒吧老板小胖，以往，在每天6個小時的營業(yè)時間里，他的酒吧一次坐滿是50人左右，翻一次臺，一晚上能接待100個客人。

“一般我們麗江的旅游是三四月清明前后就進(jìn)入旺季了，一直到11月份，差不多半年的時間人都挺多，最旺的是暑假六七八九的幾個月，最高一晚流水超過2萬元。如果沒有疫情，往年國慶這個時候已經(jīng)很多人來麗江了，這個點根本沒桌子，現(xiàn)在一天多的時候也才20多個人，每晚平均流水只有八九千。”

今年，德爾塔毒株帶來的影響甚于去年，在小胖的酒吧，啤酒的備貨量比去年少了一半。

古城內(nèi)，除了景點、酒吧，各具特色的商鋪也是吸引游客的重要一部分。其中最主要的又是當(dāng)?shù)丶{西族民族服飾，包括當(dāng)?shù)厝耸止ぶ瞥傻姆浇?，價格從80到380元不等。但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從多家店鋪了解到，疫情以來，游客不多，店鋪不得不大幅降價，以往80元/條的方巾目前100元2條，而380元/條的方巾，講價下來不到200元就可以買到。

有老板告訴記者，以前不降價一天都能賣出七八十條，現(xiàn)在一天只能賣出一兩條，甚至幾天賣出一條。交談中，老板說到前一日天賣出4條時，顯得十分開心。

離十一黃金周還剩一天，麗江古城里的街道，還是行人稀少 每經(jīng)記者 舒冬妮 攝

等客來的民宿老板

“之前的國慶、五一黃金周，經(jīng)常晚上十點十一點，還有游客拖著行李箱，滿城找不到民宿，半夜有人哆哆嗦嗦跑到前臺問，你們這有被子出租嗎？或者問院里有沒有地方能讓他睡一宿，真的絲毫不夸張，好多箱子質(zhì)量不好的，輪子都直接拖掉了”。

“自從疫情發(fā)生后，這兩年，別說平時，就連黃金周，我晚上再也沒有聽見過行李箱在石板上拖過轟隆轟隆的聲音。”在麗江古城做了七八年民宿生意的阿干說。

9月27日，離十一黃金周還有3天，若在往年，民宿房間早在幾周前就被預(yù)定一空。但今年，記者所住的這家民宿，15個房間只租出了一間。

阿干家的民宿情況稍好，但仍比不上疫情前。他經(jīng)營的民宿共有18間房，每年的租金和轉(zhuǎn)讓費成本是53萬，疫情前，一年能凈賺約30萬元，這兩年利潤只有往年一半。

9月28日下午六點左右，麗江古城實時人數(shù)2.7萬，常駐居住6200人，常駐工作4580人，實時游客數(shù)1.6萬人。阿干說，古城里有3000家民宿，這意味著平均每家民宿入住5個人，就算是5間房，每家民宿的入住率也不高。

另一方面，民宿的入住率跟地理位置也有關(guān)系，“我這里其實還好，出門直走酒吧一條街，右轉(zhuǎn)就是大水車（古城地標(biāo)之一），左轉(zhuǎn)直走四方街，很好的位置，所以每天都有人住，如果你住南邊，去哪里都要很久，也不方便，有的民宿就只有一兩個人，甚至是空的。”

而根據(jù)2019年十一黃金周麗江古城接待游客數(shù)據(jù)，十一期間實時人數(shù)最高峰曾超過9萬人，7天累計接待游客人數(shù)為91.18萬人。

入住率不高，房間的售價自然也不會高。阿干介紹，往年黃金周房間均價是四五百元，而近年黃金周前，均價只有百元。

“國慶我們肯定要漲價，不是說因為疫情就不漲價了。一年我們只有四個旺季，春節(jié)、五一、十一、七八月暑假，全靠這幾個旺季賺錢了，其他時間我們只求保本。”阿干說。

國慶七天，阿干的民宿陸陸續(xù)續(xù)住滿了游客，均價在300元左右，雖然不及往年高，但也在預(yù)期之內(nèi)。不過黃金周一結(jié)束，價格又回落到了百元左右。

房間賣不出價格，根本原因是游客人數(shù)少了，這也是疫情的直接影響。剛過去的中秋節(jié)，由于云南限制了跨省游，有的民宿甚至直接沒有開門。9月15日，云南恢復(fù)跨省游，古城里的酒吧民宿又重新開張。

“沒有疫情的情況下，外面這個時候基本是人來人往，不會像現(xiàn)在這個樣子冷冷清清，半天沒個人影，以前在麗江古城，大水車或者四方街上，肯定是人擠人，現(xiàn)在人很稀少。”另一家民宿的老板說道。

阿干也不愿在OTA平臺上架自己的民宿，她解釋稱，因為平臺要收取15%的傭金，本來生意就不行，沒必要增加成本。

去跑滴滴的旅行社銷售

在滇馬旅行社做了好幾年銷售的阿陽，對行業(yè)冷暖感受頗深，早些年，玉龍雪山索道門票一天能賣2萬張，前年開始一天最多1萬張，提前3天可以訂到團(tuán)體票，但現(xiàn)在，團(tuán)體游明顯減少，阿陽從玉龍雪山管理處得到的消息是，現(xiàn)在一天可能就一兩千人，8月只有幾百人。

“團(tuán)體票是提前三天就訂完了，散客票每天早上七點準(zhǔn)時開搶，我們也要幫忙搶散客票，以前還有黃牛……”阿陽說。

游客少，阿陽過去一年都不適應(yīng)這種生活，銷售底薪只有兩三千，全靠提成。阿陽介紹，2018年，旅行社最多有200多員工，那個時候，工資能輕松上萬，更早的2014年左右，每個月到手工資能有2萬。

“現(xiàn)在只有70個人，并且8月開始停薪。”阿陽不得不開始出來跑滴滴，“如果用心跑的話，一天兩三百塊，但沒有游客，滴滴也不好跑。”

9月底見到記者時，阿陽對即將到來的國慶黃金周也不報多大希望，如果按照以前的經(jīng)驗，團(tuán)體游在國慶前兩周預(yù)訂已經(jīng)爆滿，但今年顯然沒有。

線下沒有游客，公司也想過在線上擴大宣傳，阿陽表示，疫情發(fā)生后，公司在短視頻平臺開了賬號，并鼓勵員工也在線上平臺運營，只要有一個做出來，提高了個人業(yè)績，也能增加公司的效益。但結(jié)果收效甚微，阿陽認(rèn)為，這是麗江長期以來業(yè)已形成的旅游習(xí)慣和成熟的產(chǎn)業(yè)鏈決定的。

據(jù)阿陽觀察，其實大部分旅行社也都有各種線上經(jīng)營模式，比如官網(wǎng)、抖音快手等平臺賬號，但運營起來盈利空間并不大，還不如線下收客高效，所以線上處于可有可無的狀態(tài)。

他也強調(diào)，攜程、去哪兒等平臺都在參與線上旅游，他們直接接觸第一手客人資源，形成主導(dǎo)消費，但游客直接跳過中間商，第三方業(yè)務(wù)就會大幅減少。

9月29日，麗江股份董秘楊寧在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時也介紹，在麗江，游客接待方式主要分為旅行社和散客，麗江股份三大業(yè)務(wù)中，景區(qū)三條索道業(yè)務(wù)旅行社貢獻(xiàn)占比約70%；演藝業(yè)務(wù)板塊中，旅行社的營收占比甚至能達(dá)到90%。

根據(jù)啟信寶，搜索“云南”+“旅行社”兩個關(guān)鍵詞，就有10670家注冊公司，而僅麗江，包含旅行社業(yè)務(wù)的注冊公司有1571家。阿陽介紹，旅行社“收客”靠自己跑客戶，“收客”是旅行社的行話，意為招攬客人并為其設(shè)計旅游路線，民宿、酒店、同行、游客介紹新客人等方式都是客戶來源。

2017年4月15日，《云南省旅游市場秩序整治工作措施》“22條”落地實施，重點整治旅行社亂象，阿陽也提到，當(dāng)時重點整頓了旅行社發(fā)團(tuán)是否規(guī)范、有無低于行業(yè)最低價、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、是否誘導(dǎo)二次消費等環(huán)節(jié)，幾年間，多家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證。

啟信寶數(shù)據(jù)顯示，截至2021年9月29日，麗江存續(xù)經(jīng)營狀態(tài)的旅行社企業(yè)僅剩617家。

“確實快熬不下去了，如果明年還是沒有好轉(zhuǎn)，可能就要出去打工了。”阿陽有些無奈。

9月30日，阿陽還是沒有去公司或者去跑業(yè)務(wù)，因為“無客可收”。

9月28日下午六點，麗江古城實時游客1.57萬人；9月30日下午五點，實時人數(shù)接近3萬人（包括常駐居住和工作人員1.3萬人）；晚上九點，實時游客數(shù)2.03萬人，十一黃金周來了。

10月1日晚上10點，麗江古城實時游客數(shù)3.07萬人，數(shù)據(jù)顯示，麗江古城區(qū)域承載量總和約25萬人。根據(jù)報道，2019年春節(jié)期間，2月8日，進(jìn)入麗江古城人數(shù)達(dá)到25.72萬人次，實時最高峰值達(dá)到94991人次。

臨近十一黃金周的晚上九點半，本該一位難求，但這家酒吧臺下只有一桌客人 每經(jīng)記者 舒冬妮 攝

“麗江要摘掉過度依賴旅游的帽子”

在政府部門工作的小力是土生土長的麗江本地人，面對疫情的影響，他直言不諱，“游客減少了，旅游整個產(chǎn)業(yè)鏈都很蕭條，從酒店客棧到餐飲，都是顯而易見的，沒有人就帶動不了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是擺在眼前的事實。”

“麗江經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，旅游業(yè)看天吃飯，所以疫情可以說是影響了麗江經(jīng)濟(jì)。很多旅行社在7月暫停跨省游后，幾乎近三四個月沒有開展業(yè)務(wù)，沖擊非常大，很多從業(yè)人員迫于現(xiàn)實的壓力，不得不尋求轉(zhuǎn)型。”小力說道。

但他也明白，雖然在疫情面前經(jīng)濟(jì)受到影響，旅游業(yè)更是首當(dāng)其沖，但生命安全仍是第一位的，犧牲一些經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，才會有更長久的未來。

小力認(rèn)為，麗江作為自然地理文化條件優(yōu)越的旅游城市，發(fā)展早，旅游方面的相關(guān)體系也都已經(jīng)十分成熟，各個環(huán)節(jié)都很完善，這是優(yōu)勢也是劣勢。他也反思，麗江在長期發(fā)展以旅游為主的第三產(chǎn)業(yè)的道路上，是不是忽視了第一二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，麗江市政府也看到了這點，在《2021年政府工作報告》中回顧2020年工作時，就有提及“產(chǎn)業(yè)發(fā)展深層次結(jié)構(gòu)性變化”相關(guān)內(nèi)容，產(chǎn)業(yè)發(fā)展從文化旅游“一業(yè)獨大”向文化旅游業(yè)、清潔載能產(chǎn)業(yè)、高原特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)“四輪驅(qū)動”轉(zhuǎn)變。形成古城花卉、玉龍道地中藥材、永勝軟籽石榴、華坪芒果、寧蒗蘋果“一縣一業(yè)”格局。

2020年，麗江市第一產(chǎn)業(yè)增加值從44.7億元增加到77.53億元，年均增長5.8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值從91.9億元增加到165.5億元，年均增長11.9%；第三產(chǎn)業(yè)增加值從171.5億元增加到269.7億元，年均增長6.1%，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從14.5：29.8：55.7調(diào)整為15.1：32.3：52.6。

在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲得的一份《麗江市2021年重點招商項目手冊》里，就寫到麗江正在打造“四梁八柱”的產(chǎn)業(yè)體系，四大產(chǎn)業(yè)包括文化旅游、清潔能源、高原特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥大健康，延伸八大產(chǎn)業(yè)為千億級文旅產(chǎn)業(yè)、百億級清潔載能產(chǎn)業(yè)、金沙江綠色農(nóng)業(yè)、高原生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)保產(chǎn)業(yè)。

“我們也看到，近來政府在引進(jìn)落地一些項目時，也在釋放一些信號，就是要摘掉過度依賴旅游的帽子，也切實感受到了政府為麗江發(fā)展做出了努力，以及帶來的變化。”小力說道。

此外，記者從麗江市文旅局了解到，疫情以來，文旅局也從多個方面對文旅企業(yè)提供了相應(yīng)的幫扶措施，2020年，向旅行社暫退旅游質(zhì)保金，向參與游客安置的酒店下?lián)苎a貼資金，申報文旅企業(yè)新增流動資金貸款。并且針對本地市民發(fā)放“最美家鄉(xiāng)游惠民券”等，積極拉動文旅消費，促進(jìn)行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展。

旅游轉(zhuǎn)型升級也是重點，麗江市文旅局2020年對縣（區(qū)）文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研，指導(dǎo)各縣（區(qū)）加快推進(jìn)重大文旅項目建設(shè)，特別是推進(jìn)半山酒店、精品酒店、民宿、康養(yǎng)、戶外運動等新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)項目建設(shè)，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

而2021年上半年的重點工作中，則包括了組織文旅或相關(guān)企業(yè)申報新增流動資金貸款貼息補助、重大文旅項目投資獎勵等，支持文旅企業(yè)拓展融資渠道，推進(jìn)文旅市場復(fù)蘇發(fā)展。

（文中采訪者均為化名）

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)