花錢超前點(diǎn)播，還只能按劇集順序看？騰訊視頻回應(yīng)：將支持選集解鎖

每經(jīng)編輯 孫志成 易啟江    

近期，由孫紅雷、張藝興、劉奕君等主演的刑偵劇《掃黑風(fēng)暴》大火，但除了盜版的煩惱之外，騰訊視頻采取的“超前點(diǎn)播”方式也引起了大量討論。

甚至有一小部分網(wǎng)友認(rèn)為，“付費(fèi)超前點(diǎn)播”的模式讓觀眾很難受，所以才會(huì)有人去看盜版。

更讓會(huì)員們憤怒的是，騰訊視頻《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播還有一個(gè)規(guī)定：必須按順序解鎖劇集，這也就意味著，如果你想跳集買超前點(diǎn)播是不行的，必須按照順序一集一集的購(gòu)買。

8月26日，上海市消保委微信公眾號(hào)認(rèn)為騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點(diǎn)播中既然是按集收費(fèi)的，那消費(fèi)者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售是對(duì)消費(fèi)者選擇權(quán)的漠視，引起了廣泛的討論。

8月27日，人民網(wǎng)評(píng)“超前點(diǎn)播”，“不僅漠視消費(fèi)者需求，更是明目張膽地侵犯消費(fèi)者權(quán)益……一味地唯利是圖，急功近利，一輪接一輪地花式割韭菜，薅羊毛，消磨觀眾信任，必將引火燒身”。

騰訊視頻回應(yīng)

9月1日，騰訊視頻在其微信公眾號(hào)上回應(yīng)稱：

近期，騰訊視頻的超前點(diǎn)播“逐集解鎖”的規(guī)則受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，上海市消保委也提出了相關(guān)意見，騰訊視頻對(duì)此高度重視。

在聽取了廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見后，為提升用戶體驗(yàn)， 騰訊視頻會(huì)盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖 ，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，讓用戶享受到更具個(gè)性化的追劇體驗(yàn)。

騰訊視頻此前設(shè)置逐集解鎖規(guī)則，原意是為了保護(hù)觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級(jí)后，我們將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場(chǎng)規(guī)律的視聽服務(wù)模式，感謝大家的關(guān)注。

上海市消保委則發(fā)文表示：對(duì)騰訊視頻的承諾改進(jìn)表示支持，同時(shí)我們希望有類似情況的其他平臺(tái)也能夠積極跟進(jìn)@優(yōu)酷、@愛奇藝 等等。

但值得注意的是，網(wǎng)友們似乎并不買賬，不少網(wǎng)友認(rèn)為騰訊視頻的表態(tài)是“避重就輕”，也有人認(rèn)為“大部分人都會(huì)按順序來看，所以支持跳集點(diǎn)播并沒有什么意義。”

9月1日下午，愛奇藝發(fā)文稱，此前我們已經(jīng)關(guān)注到用戶對(duì)于超前點(diǎn)播單集點(diǎn)播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計(jì)本月15號(hào)前上線。

超前點(diǎn)播或給平臺(tái)提供新錢袋子

“超前點(diǎn)播”這一模式在騰訊的《陳情令》讓粉絲們刻骨銘心。因該劇主要面向粉絲群體，當(dāng)時(shí)并未在社會(huì)層面引發(fā)關(guān)注。隨后，2019年底騰訊出品的《慶余年》播出時(shí)，播出平臺(tái)騰訊視頻、愛奇藝再次推出這一模式，但卻引發(fā)用戶強(qiáng)烈反彈。很多觀眾氣憤地表示：“吃相太難看”。

根據(jù)云合數(shù)據(jù)發(fā)布的《2021上半年連續(xù)劇市場(chǎng)網(wǎng)播表現(xiàn)及用戶分析》，2021上半年上線超前點(diǎn)播劇67部，占上新劇總體的33%；其中，芒果TV近半數(shù)上新劇采用超前點(diǎn)播模式。

但“超前點(diǎn)播”從誕生伊始就一直伴隨著爭(zhēng)議，甚至還有網(wǎng)友把愛奇藝、騰訊視頻等平臺(tái)告上了法庭，并取得了勝訴。

不過，“超前點(diǎn)播”給處于連年虧損中的視頻網(wǎng)站提供了新的賺錢路徑。在愛奇藝的財(cái)報(bào)會(huì)議中，愛奇藝創(chuàng)始人、CEO龔宇曾提及，會(huì)把這種模式作為“一種常態(tài)的播出方式”，并且將其視為“一種重要的提升ARPU值（每用戶平均收入）的方式”。去年5月，愛奇藝正式上線了“星鉆 VIP 會(huì)員”，成為會(huì)員可觀看愛奇藝超前點(diǎn)播劇集和星鉆影院電影內(nèi)容。

據(jù)證券時(shí)報(bào)，如今，視頻平臺(tái)上熱門影視劇超前點(diǎn)播幾乎已成為“標(biāo)配”。但超前點(diǎn)播在推廣過程中，始終伴隨著巨大的爭(zhēng)議。在支付會(huì)員費(fèi)用后，超前點(diǎn)播再次收費(fèi)，讓許多會(huì)員用戶無法接受，部分用戶直言，視頻平臺(tái)“吃相太難看”。

除超前點(diǎn)播，視頻平臺(tái)還推出了付費(fèi)直通大結(jié)局，付費(fèi)觀看彩蛋、花絮等付費(fèi)服務(wù)。“花式創(chuàng)收”背后，是視頻平臺(tái)會(huì)員增長(zhǎng)進(jìn)入瓶頸，收入增速放緩以及長(zhǎng)期虧損運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)。

以8月14日在騰訊視頻播出的新版《天龍八部》為例，該劇共50集。從第26集開始，會(huì)員能以3元/集的價(jià)格，按順序超前點(diǎn)播，如果后續(xù)25集內(nèi)容全部超前點(diǎn)播，用戶共需支付75元。

在熱門劇中開放超前點(diǎn)播，并非視頻平臺(tái)唯一的增收方式。今年3月，優(yōu)酷在《山河令》播出期間不僅開啟了超前點(diǎn)播，大結(jié)局后又額外推出了1元/集的花絮，以及3元購(gòu)買彩蛋服務(wù)。

騰訊視頻則在近期播出的綜藝節(jié)目《心動(dòng)的信號(hào)4》中，推出了“提前解鎖大結(jié)局”服務(wù)。會(huì)員額外支付費(fèi)用后，可提前觀看大結(jié)局，而普通會(huì)員需要等到次周更新才能獲知結(jié)果。

或許是為了避免爭(zhēng)議，目前主要視頻平臺(tái)都在其條款中注明，超前點(diǎn)播是為了滿足VIP會(huì)員希望以更快速度提前觀看的需求。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，超前點(diǎn)播會(huì)保證普通用戶和VIP會(huì)員原本內(nèi)容更新節(jié)奏不變。

不過，這種解釋并不能服眾。伴隨著熱門影視劇及綜藝的開播，超前點(diǎn)播一次又一次站上風(fēng)口浪尖。

編輯|孫志成?易啟江?杜恒峰

校對(duì)|盧祥勇

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合證券時(shí)報(bào)、上海市消保委等

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