一年攔截違規(guī)信息近400萬 “黑醫(yī)美”抬頭倒逼行業(yè)自律進入深水區(qū)

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

最近，備受關(guān)注的“網(wǎng)紅抽脂感染去世”事件，再次將醫(yī)美整形行業(yè)長期存在的亂象暴露出來。而隨著疫情后醫(yī)美行業(yè)的消費復蘇到來，“黑醫(yī)美”卷土重來，整個行業(yè)自律行動也進入“深水區(qū)”。

7月28日，中國醫(yī)美行業(yè)自律行動第三階段情況及趨勢發(fā)布會首次發(fā)布醫(yī)美行業(yè)自律行動啟動一年以來的最新戰(zhàn)報。

數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)美行業(yè)自律行動啟動以來，截至2021年7月18日，已攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品150.34萬例、機構(gòu)1.6萬次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生3.9萬人次、虛假訂單及評價216.34萬次，總計攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息近400萬次。

今年6月10日，國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》，對非法醫(yī)療美容服務進行重點專項整治。在此背景下，加強行業(yè)自律、盡快整改與取消非法及違規(guī)項目，也成為了當下醫(yī)美平臺面臨的主要任務和挑戰(zhàn)。

2021年7月20日，上海，醫(yī)療美容醫(yī)院 圖片來源：IC photo

私域流量成“黑醫(yī)美”新溫床

隨著“顏值經(jīng)濟”爆發(fā)增長，一系列與美麗有關(guān)的線上平臺和線下產(chǎn)業(yè)獲得資本和行業(yè)的廣泛關(guān)注，而在醫(yī)療美容市場規(guī)模暴增的同時，各種行業(yè)亂象也成為阻礙行業(yè)發(fā)展的最大難題。

艾瑞咨詢此前發(fā)布的《中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，雖然市場規(guī)模與日俱增，但是目前我國合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構(gòu)僅占行業(yè)12%，在合法的醫(yī)療美容機構(gòu)當中，依然存在15%的機構(gòu)超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。同時，目前部分合法的醫(yī)美機構(gòu)仍存在診療操作不規(guī)范、儀器使用不規(guī)范、消毒操作不規(guī)范及衛(wèi)生環(huán)境不規(guī)范等現(xiàn)象。

進入2021年，疫情之后醫(yī)美行業(yè)的消費復蘇，為醫(yī)美平臺帶來新的挑戰(zhàn)。新氧科技副總裁張力明表示，醫(yī)美是消費醫(yī)療，但重點在醫(yī)療，行業(yè)向大眾科普的力度還需要進一步加大；其次，私域流量正在成為“黑醫(yī)美”的新發(fā)展溫床，但是目前該領(lǐng)域依然是監(jiān)管與治理存在空白地帶；此外，隨著疫情之后醫(yī)美消費的復蘇，輕醫(yī)美違法違規(guī)也正在迅速抬頭。

今年6月10日，國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作方案》，決定于2021年6月-12月聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作。具體從醫(yī)美活動行為、醫(yī)美服務行為、非法制藥和醫(yī)療器械行為以及廣告與互聯(lián)網(wǎng)信息等幾個方面進行整治打擊。

業(yè)內(nèi)認為，未來醫(yī)美行業(yè)需從以營銷為主導過渡到更加重視醫(yī)美服務的可靠性、安全性和專業(yè)度上。隨著行業(yè)自律以及國家相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，醫(yī)美市場或?qū)⒂瓉硪徊ㄟ`法行為嚴打潮。

張力明呼吁，醫(yī)美平臺型企業(yè)需要多方參與、合力監(jiān)督，形式督促醫(yī)美行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈自我監(jiān)管，共同推動“小而散”的醫(yī)美行業(yè)向標準化方向邁進，全面構(gòu)筑起醫(yī)美黑產(chǎn)“防火墻”。

平臺發(fā)力醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化

公開數(shù)據(jù)顯示，2019年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達到1769億元，當年中國醫(yī)美用戶為1367.2萬人，預測2023年醫(yī)美用戶將達到2548.3萬人。

這些年來，當各個醫(yī)美平臺引起資本關(guān)注之后，包括阿里、美團等巨頭也開始強勢殺入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)，入局者的增加，也一度讓醫(yī)美平臺競爭逐漸激烈。但是隨著醫(yī)美線上化進一步深入，黑醫(yī)美也正在“染黑”線上，醫(yī)美平臺甚至成為黑醫(yī)美的藏匿處，平臺對黑醫(yī)美的整治任重道遠。

此次發(fā)布會上，新氧社區(qū)宣布建立“避坑聯(lián)盟圈子”，對消費者進行預警。現(xiàn)場信息顯示，新氧僅在去年8-12月就開展了6次專項巡查，盤查94798張圖片，禁用90551張，禁用率達95.52%，內(nèi)部抽檢審核工作整體正確率大于99.6%。新氧還組建了專業(yè)審核團隊，加強對機構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、發(fā)布內(nèi)容、商品的審核，建立內(nèi)容違規(guī)信息風控模型庫，強化平臺治理。

此前，7月27日，小紅書發(fā)布站內(nèi)公告稱，針對虛假醫(yī)美內(nèi)容的專項治理“臻美行動”上線近兩月，下架違規(guī)醫(yī)美筆記7626篇，發(fā)現(xiàn)并封禁異常賬號4891個。接下來小紅書將進一步升級治理行動，通過AI技術(shù)巡查、人工核查以及消費者舉報等全渠道方式加大對虛假醫(yī)美內(nèi)容的治理；并邀請醫(yī)美專業(yè)機構(gòu)參與一起探索醫(yī)美、健全醫(yī)美內(nèi)容的審核規(guī)范。

對此，中國廣告協(xié)會會長助理、會員部主任、互聯(lián)網(wǎng)廣告委員會秘書長霍焰向包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體表示，“醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生要處理好‘法律禁止性規(guī)定’與‘法無禁止皆可為’的關(guān)系，做到信息合規(guī)的同時，也保護好自身權(quán)益，避免被針對黑醫(yī)美的專項整治誤傷。”