太保、平安、人保等機(jī)構(gòu)啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 全力應(yīng)對河南暴雨

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 廖丹    

7月19日以來，河南多個(gè)站點(diǎn)打破7月單日降水紀(jì)錄，鄭州6小時(shí)降雨382毫米，7月20日18時(shí)，河南省防汛應(yīng)急響應(yīng)連升兩級，由IV級升至Ⅱ級，國家防總于當(dāng)天20時(shí)啟動(dòng)防汛Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。從7月21日02時(shí)30分起，河南省水利廳將水旱災(zāi)害防御II級應(yīng)急響應(yīng)提升為I級應(yīng)急響應(yīng)。

河南省政府網(wǎng)站21日消息顯示，此次強(qiáng)降雨造成鄭州地鐵5號線五龍口停車場及其周邊區(qū)域發(fā)生嚴(yán)重積水現(xiàn)象，7月20日18時(shí)許，積水沖垮出入場線擋水墻進(jìn)入正線區(qū)間，造成鄭州地鐵5號線列車在海灘寺街站和沙口路站隧道列車停運(yùn)。18時(shí)10分，鄭州地鐵下達(dá)全線網(wǎng)停運(yùn)指令，組織力量，疏散群眾，共疏散群眾500余人，其中12人經(jīng)搶救無效死亡、5人受傷（均已送醫(yī)）。

消息一出不僅引起了政府和市民的關(guān)注，也得到了保險(xiǎn)公司的積極響應(yīng)。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，中國各大保險(xiǎn)公司已開啟大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，幫助受災(zāi)者開展定損理賠服務(wù)。

險(xiǎn)企開啟理賠綠色通道

7月17日以來，河南省出現(xiàn)大范圍強(qiáng)降雨，多地降水量打破歷史記錄，部分水庫水位超汛限，部分城區(qū)內(nèi)澇嚴(yán)重，部分道路交通中斷。根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，21日河南省黃河以北和鄭州、開封、洛陽、平頂山等地仍有大到暴雨，局部大暴雨、特大暴雨。

“昨天鄭州市區(qū)出現(xiàn)大面積停電，很多地方的水都到了腰部及以上。”一位長居鄭州的市民對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，路上都是橫七豎八或熄火或沒電的車，昨天晚上本來已經(jīng)下小點(diǎn)的雨，上午又開始大起來了。

暴雨還給市民的交通出行等帶來困難。數(shù)據(jù)顯示，20日鄭州機(jī)場計(jì)劃進(jìn)出港航班620余架次，截至7月20日17時(shí)，已執(zhí)行了進(jìn)出港航班160余架次，取消和延誤的航班超過200架次。鄭州地鐵受持續(xù)暴雨影響，鄭州地鐵全線網(wǎng)車站已暫停運(yùn)營服務(wù)。

微博上關(guān)于“河南暴雨”、“鄭州雨勢再次加強(qiáng)”、“鄭州特大暴雨為千年一遇”等話題屢次沖上熱搜，引得網(wǎng)友們的關(guān)注。作為以保障為主業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司們，也絲毫不懈怠，紛紛開啟大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠通道，并借助各自的優(yōu)勢，積極應(yīng)對暴雨產(chǎn)生的理賠案件?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者梳理，包括中國人壽、中國平安、中國太保、中國人保、中華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)在內(nèi)的多家險(xiǎn)企均推出的應(yīng)急預(yù)案。

中國平安表示，災(zāi)害發(fā)生后即成立以集團(tuán)聯(lián)席CEO姚波為組長的重大災(zāi)害應(yīng)急小組，啟動(dòng)Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，指揮各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行信息排查、快速響應(yīng)。旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健、銀各家子公司高度重視，緊急出臺多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道。在集團(tuán)指揮下，業(yè)務(wù)單位總部、分公司聯(lián)動(dòng)，積極進(jìn)行應(yīng)急救援、客戶排查工作，并確保員工及當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)安全，全力應(yīng)對此次事故。

面對暴雨汛情，中國人保集團(tuán)要求切實(shí)加強(qiáng)公司汛期防災(zāi)防損工作，提前做好大災(zāi)應(yīng)急準(zhǔn)備。中國人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，派出工作組前往災(zāi)情嚴(yán)重地區(qū)指導(dǎo)理賠工作。

中國太保則在第一時(shí)間推出十項(xiàng)服務(wù)舉措，比如啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制、7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、主動(dòng)排查客戶信息、無保單服務(wù)等。中國太保方面表示，集團(tuán)高度關(guān)注，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)，河南當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)I級大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全省調(diào)派施救車輛30臺緊急待命，理賠人員全員取消休假，各項(xiàng)理賠定損服務(wù)有序進(jìn)行，大災(zāi)預(yù)備隊(duì)整裝待發(fā)，全力以赴打好抗擊大災(zāi)的正面“狙擊戰(zhàn)”。

大地保險(xiǎn)從全國各地抽調(diào)20名理賠骨干，組成突擊隊(duì)，赴河南分公司支援搶險(xiǎn)救災(zāi)工作及災(zāi)后客戶理賠服務(wù)工作，后援支持中心95590開辟綠色報(bào)案通道，確保案件第一時(shí)間受理。

多家險(xiǎn)企接到理賠報(bào)案

據(jù)多家險(xiǎn)企數(shù)據(jù)顯示，目前已接到多筆相關(guān)報(bào)案，并有序地開展理賠工作。

具體來看：截至7月20日21時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司本次暴雨共收到報(bào)案8500筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案8365筆，完成案件電話回訪5000余筆；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)135筆，全部完成案件電話回訪；截至7月21日上午8時(shí)30分，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報(bào)案4163件，其中車險(xiǎn)接到報(bào)案4083件，非車險(xiǎn)接到報(bào)案80件；截至7月20日22點(diǎn)10分，大地保險(xiǎn)鄭州地區(qū)已受理報(bào)案787件，案發(fā)量仍處于極速增加過程中；截至21日6時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)河南分公司累計(jì)接報(bào)案1244件，其中車險(xiǎn)1223件、非車險(xiǎn)14件、農(nóng)險(xiǎn)7件，預(yù)計(jì)損失3000萬元；截至21日上午，泰康在線已接車險(xiǎn)報(bào)案100余筆。

在積極救援的同時(shí)，險(xiǎn)企還通過公眾平臺等渠道發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息。例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司通過平安好車主、平安企業(yè)寶、微信公眾號等平臺發(fā)布暴雨大災(zāi)預(yù)警信息，提醒廣大車主防范暴雨天氣，注意水淹高危位置以及人身財(cái)產(chǎn)安全，并提供理賠服務(wù)指引，確?？蛻裟軌虻谝粫r(shí)間得到理賠救援服務(wù)。

中國太保則面向客戶溫馨提示“不得二次點(diǎn)火/不得再次啟動(dòng)車輛”，做好報(bào)案客戶服務(wù)和指導(dǎo)，與客戶共度難關(guān)。

各保險(xiǎn)公司均表示，災(zāi)情來臨之際，就是保險(xiǎn)的保障價(jià)值彰顯之時(shí)，將全力以赴積極調(diào)集各方面資源參與救災(zāi)行動(dòng)中，全力做好防災(zāi)減損和案件理賠，充分發(fā)揮社會治理和風(fēng)險(xiǎn)保障功能，切實(shí)把確保人民生命安全放在第一位落到實(shí)處。

封面圖片來源：視覺中國