“租衣服穿，天天穿新的、好的”，看起來(lái)的好生意，“共享衣櫥”龍頭卻宣布關(guān)停

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

女人的衣柜里永遠(yuǎn)少一件衣服。在被“共享經(jīng)濟(jì)”轟炸的過(guò)去時(shí)光中，消費(fèi)者漸漸開始認(rèn)識(shí)到，很多東西，不一定要占有，衣服也是一樣?；谶@樣的理念，“共享租衣”也趁勢(shì)火了起來(lái)，2015年國(guó)內(nèi)一共有12家共享衣櫥項(xiàng)目成立。

然而近日，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的“共享衣櫥”龍頭衣二三正式宣布關(guān)停。創(chuàng)立6年以來(lái)，這家公司吸引了包括阿里巴巴、軟銀中國(guó)、紅杉中國(guó)聯(lián)合、金沙江創(chuàng)投、IDG資本等明星投資機(jī)構(gòu)的投資。

昔日共享衣櫥獨(dú)角獸倒閉

衣二三成立于2015年，是一款女性時(shí)裝月租APP，聲稱致力于為中國(guó)白領(lǐng)女性提供環(huán)保時(shí)尚的全新穿衣方式，主打會(huì)員制包月?lián)Q衣服務(wù)。具體使用方式為用戶每月繳納499元會(huì)員費(fèi)，就可不限次數(shù)租賃平臺(tái)上的服飾（一次可選3件）。除了租賃外，用戶也可以根據(jù)試穿喜好直接購(gòu)買，購(gòu)買價(jià)格根據(jù)衣物周轉(zhuǎn)次數(shù)浮動(dòng)。

7月9日，衣二三發(fā)布公告，宣布公司將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)，停服通知將停止運(yùn)營(yíng)的原因歸結(jié)為業(yè)務(wù)調(diào)整。通知顯示，自8月15日0時(shí)起，衣二三App、相關(guān)小程序、網(wǎng)頁(yè)版均停止運(yùn)營(yíng)，關(guān)閉服務(wù)器，至此后續(xù)將無(wú)法登錄。衣二三還將在7月13日0時(shí)停止會(huì)員下單，7月23日0時(shí)關(guān)閉衣箱歸還預(yù)約通道。8月1日0時(shí)起，客服將開啟統(tǒng)一退還會(huì)員費(fèi)的通道，8月15日0時(shí)將截止操作退費(fèi)。

2015年，在共享單車、共享充電寶等“萬(wàn)物皆可共享”的風(fēng)口下，主打“共享衣櫥”概念的衣二三也受到各路資本的熱捧。啟信寶信息顯示，2015年至2018年衣二三累計(jì)融資6輪，金額合計(jì)達(dá)數(shù)億美元，一度躍升為獨(dú)角獸企業(yè)。

其中滴滴早期投資人王剛投資了其天使輪階段，金沙江創(chuàng)投、紅杉、IDG、軟銀中國(guó)、真格基金、阿里巴巴等明星投資機(jī)構(gòu)則參與了后期多輪融資。阿里巴巴于2017年、2018年兩次投資，2017年聯(lián)合投資金額達(dá)5000萬(wàn)美元。這在當(dāng)時(shí)是共享衣櫥行業(yè)最大的一筆投資。

2018年9月，阿里巴巴又獨(dú)家領(lǐng)投了衣二三的最后一輪戰(zhàn)略融資。

圖片來(lái)源：?jiǎn)⑿艑?/p>

啟信寶信息顯示，衣二三創(chuàng)始人劉夢(mèng)媛畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)，擁有12年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾供職于光線TV、芭莎TV等，2018年曾入選福布斯2018中國(guó)商界25位潛力女性。

據(jù)界面新聞報(bào)道，一名使用衣二三超過(guò)三年的用戶表示，自從2018年底開始，衣二三平臺(tái)上的服裝品類就開始變少，到疫情暴發(fā)之后幾乎就不再上架新品。除此之外，衣二三平臺(tái)上面很多所謂“獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌“都無(wú)法在淘寶等電商平臺(tái)上搜到，這讓她不禁懷疑衣二三平臺(tái)商品牌的真實(shí)性。

此前據(jù)媒體報(bào)道，衣二三平臺(tái)收入75%來(lái)自會(huì)員費(fèi)，剩下的則來(lái)自用戶購(gòu)衣收入。

2018年10月，有媒體爆出衣二三在未提前告知用戶的情況下單方面修改協(xié)議內(nèi)容，以至于之前平臺(tái)所承諾的“每月衣箱無(wú)縫銜接”“會(huì)員特權(quán)”等承諾無(wú)法兌現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，衣二三給出回應(yīng)“舊規(guī)則成本太高，難以獲利”，且今后都會(huì)按照新規(guī)則執(zhí)行。

2019年至2021年，連續(xù)多家消費(fèi)投訴網(wǎng)站曝光衣二三“自動(dòng)扣費(fèi)”“會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)”“售后退款困難”等問(wèn)題。

共享衣櫥是不是一門好生意？

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，單2015年一年國(guó)內(nèi)就有12家共享衣櫥公司成立，其中多家公司曾宣布融資，如多啦衣夢(mèng)在2017年3月宣布獲得了由君聯(lián)資本領(lǐng)投、服裝品牌拉夏貝爾跟投的1200萬(wàn)美元A+輪融資。2018年，女神派也宣布獲得融資。

2017年時(shí)，其中的5家公司（魔法衣櫥、愛美無(wú)憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣）已全部宣布停止運(yùn)營(yíng)。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

盡管隨著人們消費(fèi)觀念的變化和平臺(tái)服務(wù)的完善，共享衣櫥的模式逐漸受到許多消費(fèi)者的認(rèn)可。但隨著補(bǔ)貼退坡和經(jīng)營(yíng)成本的提升，租衣平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量也開始受到用戶詬病。

每日經(jīng)濟(jì)新聞曾報(bào)道，2017年11月，陸續(xù)有網(wǎng)友及媒體等報(bào)道，“多啦衣夢(mèng)”出現(xiàn)了APP無(wú)法正常運(yùn)行、租金無(wú)法退回的情況。記者聯(lián)系到了一位多啦衣夢(mèng)的用戶，其表示，當(dāng)年夏天的時(shí)候，多啦衣夢(mèng)客服給她打電話，說(shuō)充值有優(yōu)惠，“我說(shuō)我冬天才用，客服說(shuō)現(xiàn)在充了可以凍結(jié)賬戶，要用的時(shí)候再解凍，所以我當(dāng)時(shí)就充值然后凍結(jié)了，現(xiàn)在想解凍了，才發(fā)現(xiàn)APP里有效期顯示‘剩余0天’，而且顯示我并沒有凍結(jié)?！绷硪晃怀渲涤脩舯硎荆行趹?yīng)該還有兩年，但是現(xiàn)在同樣顯示剩余0天。

究竟發(fā)生了什么事？記者聯(lián)系多啦衣夢(mèng)的創(chuàng)始人、CEO梁亮詢問(wèn)APP無(wú)法正常運(yùn)行的原因，梁亮在回復(fù)記者的短信中這樣寫道：“在做轉(zhuǎn)型升級(jí)，過(guò)段時(shí)間調(diào)整好了再給大家公布?！敝劣诟嗉?xì)節(jié)，他沒有再回復(fù)。

借助共享經(jīng)濟(jì)的浪潮，對(duì)于市場(chǎng)的初步影響、宣傳已完成，消費(fèi)者對(duì)共享租賃的認(rèn)知和接受度都在提高。業(yè)內(nèi)通常認(rèn)為，服裝租賃這個(gè)模式，以較低的價(jià)格滿足了女性對(duì)多樣化服裝的需求，生意復(fù)雜但前景光明。

但這套邏輯是否只是“看上去很美”？雖女裝市場(chǎng)很大，可由于用戶還沒有習(xí)慣去網(wǎng)上“租”東西，尤其是衣物這種貼身品類，且服裝的衛(wèi)生問(wèn)題往往用戶顧慮較多。

此外，服裝租賃對(duì)于供應(yīng)鏈的要求也不低。服裝屬于非標(biāo)品，款式繁多，同一款式還分不同的尺碼和顏色，要滿足不同消費(fèi)者的需求，需要大量SKU，對(duì)于庫(kù)存管理、選品能力有很大挑戰(zhàn)。而用戶按月訂閱且無(wú)限次更換，也考驗(yàn)著物流及清洗的水平。

編輯|盧祥勇 王嘉琦

校對(duì)|段煉

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自每經(jīng)App、界面新聞等