貴陽花果園：破解超大型社區(qū)的“數(shù)”治密碼

曾經(jīng)，包括彭家灣、五里沖在內(nèi)的花果園片區(qū)，地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，曾經(jīng)承載著無數(shù)的希望與期盼，也是貴陽這座城市的歷史沉淀和印記。如今，建成后的花果園社區(qū)是集住宅、商業(yè)、辦公、旅游、生活服務(wù)等為一體的大型城市綜合體。高聳入云的現(xiàn)代化大廈、沿街的商店鱗次櫛比……這里將會是更多人未來的起點。

作為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的開放社區(qū)，花果園社區(qū)總面積超10平方公里，共有高層建筑311棟，平均層高40層以上，入駐企業(yè)、商家逾4萬戶，總?cè)丝诜逯到偃f，管理者面臨著極大的考驗。

思路決定出路。貴陽市南明區(qū)直面挑戰(zhàn)，提出了獨具特色的“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、科技支撐”的社區(qū)治理模式，為利用大數(shù)據(jù)手段治理超大型社區(qū)指明了方向，“數(shù)治花果園”指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)運而生。

現(xiàn)在，走進花果園社區(qū)，從樓宇建筑到居民的衣食住行，都被賦予了“智慧”色彩，花果園正成為大型社區(qū)的治理典范和人民安居樂業(yè)的美好家園。

花果園街景

安全安心促平安

托起居民幸福夢

“幸虧平臺及時報警，微型消防站及時處置，否則后果不堪設(shè)想。”業(yè)主肖美文深感慶幸。

今年5月某日，花果園智慧消防平臺顯示，v區(qū)某戶的消防點位發(fā)出報警信息。確認(rèn)報警信息后，該平臺將火情信息傳達(dá)到第16微型消防站，微型消防站工作人員立即趕到現(xiàn)場將火災(zāi)撲滅。事后查明，火災(zāi)因業(yè)主家中吹風(fēng)機短路自燃引起。

此事，正是花果園平臺借力大數(shù)據(jù)守護居民群眾生命財產(chǎn)安全的具體實踐之一。

“花果園智慧消防平臺設(shè)有70個消防控制室，可監(jiān)測140萬個點位，不僅可以自動報警，還能對微型消防站值班情況和火情現(xiàn)場處置情況進行監(jiān)測。”宏立城智慧消防相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“如果發(fā)現(xiàn)火勢較大，我們可以第一時間調(diào)度人力、物力增援。”

而對于高層社區(qū)常見的電梯困人事件，“數(shù)治花果園”也提供了完美的解決方案。社區(qū)治理調(diào)度中心可通過系統(tǒng)第一時間獲得故障信息，并同步推送給物業(yè)、電梯檢修人員及該區(qū)域網(wǎng)格員。“救援人員會在第一時間前往事故電梯解決問題，極大保障了社區(qū)居民的出行方便及人身安全。”該項目相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

此外，對于高空拋物、人口走失、車輛違停、油煙排放、垃圾滯留等場景，均可通過大數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控預(yù)警，最終精準(zhǔn)調(diào)度網(wǎng)格員對事件進行處理。

提質(zhì)增效護民生

助力服務(wù)再升級

“小區(qū)安裝了‘智慧門禁’后，我感覺更有安全感了，之前去外地探親，幾天沒有出入記錄，居委會同志擔(dān)心我發(fā)生意外，就打來電話，詢問我現(xiàn)在是否在家、有沒有發(fā)生意外。”76歲的居民毛阿姨一臉滿意地說。

“智慧門禁”即生物人臉門禁識別系統(tǒng)，可通過監(jiān)控視頻雙向接入，實時記錄存儲人員出入情況，通過對智慧管理平臺中數(shù)據(jù)的深度分析、精準(zhǔn)掌握，居委會將常住人口、流動人口、重點人員、特殊人群分類分色管理，在平臺投入使用后，實有人口管理工作得到了落實，同時，大大減輕了基層人員的工作負(fù)擔(dān)。

此外，在新冠疫情發(fā)生后，“智慧門禁”的運行，也贏得了不少群眾的點贊。通過啟用智慧社區(qū)重大疫情防控模塊，實現(xiàn)了小區(qū)精準(zhǔn)防控。

在試點區(qū)域，通過智能門禁管理人員出入。經(jīng)過認(rèn)證的社區(qū)居民可使用包括手機點擊開門、二維碼掃碼、人臉識別通行。在防止陌生、外來人員進入的同時，還可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)確認(rèn)相關(guān)信息，及時進行重點管理并提供醫(yī)療服務(wù)或援助，實現(xiàn)人防、物防、技防的整合統(tǒng)一。

而基于花果園社區(qū)的全科網(wǎng)格化管理，有效將各個委辦局的管理服務(wù)下沉到街道，并通過網(wǎng)格員觸達(dá)社區(qū)的方方面面，立體化打通事件上報→處置→反饋→辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了“人在格中走、事在網(wǎng)上辦”。

聯(lián)防聯(lián)控穩(wěn)治安

筑牢安全防護墻

花果園“社區(qū)大腦”的日常數(shù)據(jù)采集可謂“面面俱到”，可以通過“人過留影、車過留牌、機過留號、卡過留痕”四個維度的采集來實現(xiàn)，給小區(qū)穿上了高科技安全防護的“鎧甲”。

此外，花果園前端設(shè)備所采集到的數(shù)據(jù)真正做到了一人一檔、一戶一檔、一企一檔，對該區(qū)域范圍內(nèi)的人員基本信息：婚姻狀況、年齡段、健康狀況、流動情況進行充分分析，形成的大數(shù)據(jù)可以運用到人口走失找回、識別傳銷人員等方面。

“花果園治安越來越好了，住在這，感覺挺安心！”家住Ａ南區(qū)的回遷業(yè)主封阿姨滿意地說。

“數(shù)治花果園”項目管理運營的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“公安小腦”是“智慧小腦”的一部分，“智慧小腦”是“數(shù)治花果園”項目的八個板塊之一。海量的智能前端信息采集設(shè)備、密集的安防警網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的介入分析、科學(xué)配置的應(yīng)急應(yīng)險設(shè)施、規(guī)劃有序的網(wǎng)格管理方案……一個更智能、更便捷、更安全的新型城市生活方式，正在滲透到社區(qū)居民的日常。

“南明區(qū)打造的花果園超大型社區(qū)治理樣板典型，在全國都是走在前列的。”清華大學(xué)社會治理與發(fā)展研究院副秘書長賈征在觀摩花果園社區(qū)治理指揮調(diào)度中心時如是說。

發(fā)展是不可逆的趨勢，前行是不可阻擋的潮流。

“數(shù)治花果園”，讓小網(wǎng)格撬動基層治理大變革；“網(wǎng)格吹哨、部門報到”賦予基層更多自主權(quán)；“智慧小腦”實現(xiàn)科學(xué)化分工治理，居民幸福指數(shù)顯著提高……一個個曾經(jīng)的大型社區(qū)治理“痛點”正變?yōu)槿罕姼惺茏钪苯拥拿裆?ldquo;亮點”！

未來的花果園，社區(qū)治理者的“駕駛端”和廣大居民群眾的“乘客端”定會同向發(fā)力、交互賦能，駛向獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障的宜居之地。