劍指企業(yè)管理平臺(tái) 跳出字節(jié)跳動(dòng)“試驗(yàn)田” 飛書進(jìn)階4.0可以彎道超車嗎？

每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 陳劍銳    

“效率是做好工作的靈魂。”對(duì)于大型組織來說，如何讓各部門工作協(xié)統(tǒng)度更高，進(jìn)而提升組織效能，是組織在迭代升級(jí)的一道必答題。

飛書4.0版本圍繞 “人、目標(biāo)、信息”迭代升級(jí)

圖片來源：每經(jīng)記者 王紫薇 攝

5月19日，字節(jié)跳動(dòng)旗下企業(yè)協(xié)作與管理平臺(tái)飛書在北京舉辦了“2021春季飛書未來無限大會(huì)”。飛書在會(huì)上正式發(fā)布了4.0版本，并圍繞“人、目標(biāo)、信息”的組織三要素，推出了飛書知識(shí)庫(kù)、飛書績(jī)效、飛書招聘等多款新產(chǎn)品。

飛書CEO張楠表示，此次升級(jí)后，飛書已從一個(gè)協(xié)同辦公產(chǎn)品變成了涵蓋OKR、績(jī)效、招聘等多種企業(yè)服務(wù)的協(xié)作和管理平臺(tái)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，過去半年，飛書收獲了眾多客戶，包括理想汽車、元?dú)馍?、華住酒店集團(tuán)、安克創(chuàng)新等行業(yè)頭部企業(yè)。

目前來看，協(xié)同辦公賽道玩家不少，競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化狀態(tài)，同為大公司孵化的阿里巴巴旗下釘釘，及騰訊旗下企業(yè)微信在該領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)重要份額。切入這一賽道較晚的飛書，未來如何破局？又是否能夠彎道超車？

飛書總裁張楠接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前飛書對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)的整體覆蓋率和增長(zhǎng)率都非?？?，新消費(fèi)、地產(chǎn)、零售等行業(yè)的大型集團(tuán)也在慢慢實(shí)現(xiàn)覆蓋。字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣則表示，目前飛書更在意在新進(jìn)企業(yè)的滲透率，以及是否爭(zhēng)取到了市場(chǎng)上頭部公司客戶；暫時(shí)還不會(huì)大肆鋪開。

在被問及飛書用戶規(guī)模及營(yíng)收表現(xiàn)時(shí)，謝欣表示不方便透露，但對(duì)飛書的市場(chǎng)表現(xiàn)表示“滿意”。此外，對(duì)于未來是否會(huì)進(jìn)行物理交互、將產(chǎn)品延申并配套生產(chǎn)硬件設(shè)備，謝欣表示目前“飛書會(huì)議室”產(chǎn)品的一些適配的硬件設(shè)備已經(jīng)在使用中，但硬件在短時(shí)間內(nèi)不是飛書發(fā)展的方向。

進(jìn)階4.0 字節(jié)跳動(dòng)成飛書試驗(yàn)田

用謝欣的話說，飛書是為提升組織而打造的工具，將在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代幫助企業(yè)成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。

去年11月，飛書首次亮相發(fā)布的π版本將“協(xié)同”作為目的，此次飛書4.0版本升級(jí)則是為幫助大型組織全面升級(jí)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，此次飛書發(fā)布的7款新產(chǎn)品和2款產(chǎn)品迭代，均是圍繞如何幫助大型組織升級(jí)、提升效率而研發(fā)。飛書是由字節(jié)跳動(dòng)孵化，而字節(jié)跳動(dòng)也充當(dāng)了試驗(yàn)田的角色，“飛書承載了字節(jié)跳動(dòng)以及眾多優(yōu)秀企業(yè)的管理最佳實(shí)踐。”謝欣指出。

比如，飛書4.0版本關(guān)注到了市面上辦公工具還沒涉足的“無人區(qū)”——大型企業(yè)招聘，并針對(duì)性的推出了飛書招聘。去年一年，視頻招聘的需求旺盛，字節(jié)跳動(dòng)感受深刻，一位內(nèi)部人士透露，其去年字節(jié)跳動(dòng)90%的面試都是由視頻完成。此次發(fā)布的“飛書招聘”便是迎合了這一趨勢(shì)。

飛書總裁張楠介紹，“飛書招聘”與日歷、視頻會(huì)議、群等功能深度打通，HR和面試官在飛書內(nèi)便可高效推進(jìn)招聘流程。同時(shí)，“飛書招聘”的AI面試助手還可根據(jù)面試崗位智能推薦適宜題目，幫面試官更好地考察候選人。

另一款新產(chǎn)品“飛書績(jī)效”則是從科學(xué)管理的需求出發(fā)，幫助管理者從多個(gè)數(shù)據(jù)維度將員工的工作完成情況全面數(shù)字化，并同步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)齊，改變“績(jī)效靠印象”的粗放式管理。“飛書績(jī)效”的效果同樣在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部得到了驗(yàn)證。

據(jù)了解，在飛書績(jī)效推出前已在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用了四年半。在這期間，字節(jié)跳動(dòng)由數(shù)千人發(fā)展至十萬人。“飛書績(jī)效讓人才更好落地并迅速產(chǎn)生貢獻(xiàn)，這套績(jī)效管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。”上述內(nèi)部人士說。

松下幸之助曾有一句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”此次同步推出的飛書知識(shí)庫(kù)、企業(yè)百科、全局搜索等一系列信息類產(chǎn)品便從組織內(nèi)部如何更高效地傳播、沉淀和檢索信息出發(fā)，提升組織內(nèi)部的溝通效能。

同時(shí)，飛書對(duì)原有的飛書妙記及OKR產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，把OKR和飛書協(xié)同辦公的功能做了更深度的集成，確保企業(yè)的日常工作圍繞“目標(biāo)”進(jìn)行。

總結(jié)來說，此次飛書推出的產(chǎn)品及功能更新均是圍繞組織三要素“目標(biāo)、人、信息”，以期幫助組織實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

協(xié)同辦公軟件賽道吹響沖鋒號(hào)

進(jìn)入中國(guó)數(shù)十年的互聯(lián)網(wǎng)正深入影響各行業(yè)的耕作方式，組織的管理也需要隨之升級(jí)。但現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)的迭代進(jìn)展并沒有想象中的那么迅速。

有行業(yè)人士曾指出，讓組織效率更高，最終還是需要依靠組織管理。不少企業(yè)關(guān)注到了這一現(xiàn)象，并開始積極嘗試去尋找高效辦公工具。水羊集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)戴躍鋒曾表示，“公司組織超過500人之后，高效的協(xié)同辦公軟件必不可少。”

協(xié)同辦公軟件是剛需，也是市場(chǎng)。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)研究報(bào)告》，2020年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到440億元，2021年這一數(shù)字將突破500億元。

企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)引來各路玩家，其中阿里巴巴旗下的辦公軟件釘釘及騰訊旗下的辦公軟件企業(yè)微信占據(jù)了頭部位置。公開數(shù)據(jù)顯示，目前釘釘用戶超4億，企業(yè)微信超過4億，活躍用戶數(shù)超過1.3億，騰訊會(huì)議用戶在245天內(nèi)突破1億。作為“后來者”，飛書去年宣布向中小企業(yè)提供3年免費(fèi)服務(wù)，得以快速擴(kuò)張。

創(chuàng)造了許多互聯(lián)網(wǎng)奇跡的字節(jié)跳動(dòng)，是否會(huì)在協(xié)同辦公領(lǐng)域再次封神？飛書，并不急。

張楠對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前飛書不會(huì)大肆鋪開。“讓飛書很快適應(yīng)所有行業(yè)、各個(gè)方面的使用場(chǎng)景比較難。目前飛書更可能是借鑒式嘗試，除了自己去服務(wù)客戶，也會(huì)借助市面上的伙伴一起去做。”

他同時(shí)強(qiáng)調(diào)了飛書的客戶粘性。“目前飛書的深度使用客戶沒有出現(xiàn)流失現(xiàn)象。”謝欣表示，留住客戶的重點(diǎn)在于不斷迭代認(rèn)知升級(jí)產(chǎn)品。

張楠接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前飛書對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)的整體覆蓋率和增長(zhǎng)率都非常快，新消費(fèi)、地產(chǎn)、零售等行業(yè)的大型集團(tuán)也在慢慢實(shí)現(xiàn)覆蓋。

雖然不急，但飛書已經(jīng)擺出了“戰(zhàn)斗”姿態(tài)，協(xié)同辦公領(lǐng)域的廝殺或?qū)⒃桨l(fā)激烈。戰(zhàn)斗的沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響。

封面圖片來源：視覺中國(guó)