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400+客戶:“工程評估第一股”深圳瑞捷誕生 | 約見·資本人

全景網(wǎng) 2021-05-12 14:30:27

“我們行業(yè)沒有牌照,完全是市場需求和我們的價值創(chuàng)造去催生和壯大了這個行業(yè);11歲,它還很年輕。”--深圳瑞捷董事長范文宏

導讀:

如果你去大型房企的售樓處,細心的你可能會看到,一些知名樓盤會列著一個宣傳牌,“我們引入了知名的第三方工程質(zhì)量評估機構(gòu)。”

第三方工程評估,為工程項目“體檢”和“診治”問題。為保障工程項目建造過程與交付的工程品質(zhì),甲方付錢給這個“挑刺”的第三方:你出錢,我來給你的項目“找茬”。這個比喻形象地說明了第三方工程評估行業(yè)的價值。

從住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)到公共建筑、政府項目……,第三方工程評估,這個國內(nèi)年輕的新興業(yè)態(tài),從無到有,為協(xié)助客戶提升工程品質(zhì),降低工程風險,達成綜合效益,發(fā)揮著重要的價值。

2021年4月20日,深圳瑞捷(300977,SZ)登陸深交所創(chuàng)業(yè)板上市,“工程評估第一股”由此誕生。

深圳瑞捷工程咨詢股份有限公司,國內(nèi)第三方工程評估行業(yè)的排頭兵企業(yè)。公司大客戶名單上,萬科、融創(chuàng)、中海、碧桂園、龍湖、世茂、保利、華潤、金地……這些明星地產(chǎn)公司赫然前在列。深圳瑞捷與國內(nèi)300多家國內(nèi)知名的房地產(chǎn)企業(yè)、近100家政府與自持企業(yè)客戶保持著長期而緊密的合作,業(yè)務遍及全國500多座城市,至今已完成22萬多個項目標段次的評估服務工作。

深圳瑞捷董事長范文宏對話全景網(wǎng)《約見·資本人》,“為客戶創(chuàng)造價值,引領工程管理,提升品質(zhì)生活”。

品質(zhì)管理,意味著標準先行。管理大師「彼德﹒德魯克」曾說:“如果不可衡量,就無法管理。”

瑞捷參與駐場管理的項目·深圳會展中心 圖/深圳瑞捷

第三方工程評估——前傳

21世紀之初的頭十年,被稱為中國房地產(chǎn)行業(yè)的黃金時代,這一時期,中國房地產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展。我國建筑開工面積增長迅猛,工程投資建設進入熱潮。以行業(yè)龍頭萬科為例,2004年已跨越百億元年營收的規(guī)模,全國布局20多個城市,同期開工上百個項目。

行業(yè)的領頭羊,思想和行動往往更進一步。“品牌、品質(zhì)”意識往往也走在行業(yè)的前列。2006年起,萬科引進多家境外咨詢機構(gòu),對其全國在建項目開展定期的第三方評估咨詢業(yè)務。

第三方工程評估——本土誕生

2008年國際金融風暴,對國內(nèi)經(jīng)濟沖擊較大,房地產(chǎn)行業(yè)更是首當其沖。

在這種背景下,2008年末、2009年初出現(xiàn)了影響遍及全國的房地產(chǎn)業(yè)主維權(quán)浪潮。

層出不窮的質(zhì)量維權(quán),在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)引發(fā)巨大的反響。怎樣才能保障建筑工程質(zhì)量,經(jīng)得起哪怕是市場最低迷狀態(tài)下的客戶檢驗?

在困惑中,地產(chǎn)商頭部企業(yè)率先行動起來。他們發(fā)現(xiàn),一線的項目管理者、參建各方對定性的質(zhì)量指標沒有觸動,但對通過現(xiàn)場隨機取點進行實測實量抽查,量化檢查評分及排名的做法卻十分敏感。

萬科整合各一線公司以往的工程巡檢經(jīng)驗,借鑒新加坡“建筑工程質(zhì)量評價系統(tǒng)”、香港房屋委員會“承建商表現(xiàn)評分系統(tǒng)”等標準,組織人員編制出一套完整的實測評估量化評分體系,深度結(jié)合業(yè)主對房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量詬病最多的指標項,整合成一套本土特色的“建筑工程實測實量及風險評估體系”,并組織人員在其全國的項目試運行這一套體系,收到了良好的成效。

瑞捷——出生

2010年4月,深圳市瑞捷建筑工程咨詢有限公司正式成立,開展第三方實測實量評估咨詢業(yè)務,成為了該細分行業(yè)在國內(nèi)的創(chuàng)始成員之一。

從創(chuàng)立早期,公司就立足市場化、專業(yè)化,以客戶及用戶需求為導向,不斷完善科學客觀、標準統(tǒng)一、公平公正的第三方評估體系。

經(jīng)過嚴格培訓達標上崗的評估業(yè)務組成員,對每一個評估指標得分或扣分點,都有明確理由和依據(jù)。以往被隱藏、被忽略的質(zhì)量問題可以清晰地揭露出來,通過對項目多個維度質(zhì)量的合格率統(tǒng)計分析,并形成階段性系列評估成果??陀^公正的“第三方”介入,對客戶自上而下的工程管理,形成了強有力的震撼力。

“它打破了建設單位、施工承包商原來系統(tǒng)內(nèi)部長期一團和諧的局面,推動參建各方為如何真正提升工程品質(zhì)想辦法,拿措施,見成效。”真正做得好的項目,慢慢在客戶評價體系里凸顯出來,關注品質(zhì),不再是一句空洞的口號。

瑞捷工程師現(xiàn)場 圖/深圳瑞捷

瑞捷——成長

2012年及以前,深圳瑞捷的客戶由最初的萬科集團、金地集團等知名地產(chǎn)客戶逐步擴展到中海、招商、保利等大型房地產(chǎn)企業(yè)。此后每年合作的房地產(chǎn)客戶快速增加。

2013年,深圳瑞捷與專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的SOHO中國達成合作,業(yè)務范圍拓展至商業(yè)建筑領域。

2015年起,深圳瑞捷與政府投資管理及工程行業(yè)政府主管部門等客戶達成合作,包括深圳市建筑工務署、山東省煙臺開發(fā)區(qū)建設局等,為政府投資管理及工程行業(yè)政府主管部門改革創(chuàng)新管理模式,推動政府監(jiān)管項目、政府投資項目工程品質(zhì)提升,工程風險受控,作出了積極有益的探索,取得了豐碩的成果。

作為國內(nèi)第三方工程評估行業(yè)的排頭兵,從最早的工程過程評估、交付評估至今,工程評估的門類與內(nèi)涵已經(jīng)非常豐富。深圳瑞捷的業(yè)務也已衍生形成三大業(yè)務板塊:工程評估、駐場管理、管理咨詢服務。業(yè)務模式延展到項目工程全生命周期。

據(jù)范文宏介紹,“工程評估”產(chǎn)品更多地扮演著“眼睛”的角色,走到項目現(xiàn)場去,能夠看到項目的問題,披露風險;“駐場管理”產(chǎn)品,則更像是“一只手”,手把手協(xié)助客戶把工程的風險點和痛點解決掉;自2014年開展駐場管理業(yè)務以來,這塊業(yè)務收入增長迅速。

瑞捷工程師在現(xiàn)場 圖/深圳瑞捷

范文宏形容,“管理咨詢”相當于“大腦”的概念。“項目出現(xiàn)什么問題,我給你提供解決方案。我們的數(shù)據(jù)庫,知識庫,我們的經(jīng)驗積累,我們的案例分析,我們對行業(yè)的研究等等,它是我們的‘大腦’的角色,來為前面兩個產(chǎn)品賦能。”

瑞捷的產(chǎn)品創(chuàng)新能力在業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑。范文宏說,公司的創(chuàng)新產(chǎn)品都是基于客戶需求導向,通過和客戶共建,千錘百煉催生出來的,“不是我們自己躲在辦公室里冒出來的”。

《住宅建筑工程品質(zhì)量化評估標準》日前獲批發(fā)布,自2021年2月1日起實施。該標準由深圳瑞捷工程咨詢股份有限公司、中國建筑設計研究院有限公司、萬科企業(yè)股份有限公司主編,這是我國首部在住宅建筑工程領域的品質(zhì)量化評估標準。

瑞捷工程在現(xiàn)場 圖/深圳瑞捷

瑞捷——上市未來

2017年底,瑞捷啟動股份制改造。2021年4月20日,深圳瑞捷成功登陸創(chuàng)業(yè)板,募集資金用于工程咨詢運營服務平臺建設、總部研發(fā)中心建設、信息化管理系統(tǒng)建設、補充流動資金等項目。

作為一個新興業(yè)態(tài),目前國內(nèi)涉足第三方工程評估的知名企業(yè)只有包括瑞捷在內(nèi)的少數(shù)幾家。范文宏認為,公司上市,希望這個行業(yè)的價值被更多人認可,并不希望自己一家獨大,這對行業(yè)發(fā)展沒有好處。“我們行業(yè)不過才11年,將來會有更大作為”,“你既然是一個排頭兵,你獲得了認同,你就應該推動這個行業(yè)往前走,讓這個行業(yè)做得更有價值。”

根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù),2020年末,全國常住人口的城鎮(zhèn)化率超過60%。“十四五”規(guī)劃綱要提出,到2025年,常住人口城鎮(zhèn)化率提高到65%。新型城鎮(zhèn)化所創(chuàng)造巨大的市場需求,第三方工程評估帶來新的增長動力。

我國現(xiàn)已步入存量建筑時代。目前國內(nèi)城市的房屋供應(住宅、非住宅)存量房交易量早已超過新房交易量。寫字樓、聯(lián)合辦公運營、長租寫字樓、長租公寓等項目的既有建筑整體改造以及舊住宅、舊辦公樓、學校、醫(yī)院等的質(zhì)量檢測、修繕、運營維護等需求不斷擴大。

范文宏說,“老的屋村、老的小區(qū)要進行翻新改造,它也需要進行品質(zhì)的監(jiān)督、檢查跟評價。比如,我們跟萬科做了一些非常有益的探索,并在萬科華東地區(qū)將成果進行了應用落地,對已經(jīng)交付的項目進行后評價,能夠復盤這個項目早期從設計到施工過程中留下了哪些隱患,有哪些環(huán)節(jié)需要改善,存在哪些運營質(zhì)量與安全風險。”

瑞捷是國家認定的高新技術(shù)企業(yè),公司在工程品質(zhì)提升、體系標準建設與完善、人工智能應用、數(shù)據(jù)挖掘、人才發(fā)展等核心技術(shù)方面持續(xù)投入。

瑞捷研究院現(xiàn)場 圖/深圳瑞捷

范文宏說,“瑞捷是一個品質(zhì)改善的供應商。工程品質(zhì)的需求是與時俱進的,我們必須根據(jù)市場的進步,客戶需求的變化,持續(xù)提供品質(zhì)改善綜合服務。產(chǎn)品力是我們的一直著力打造的核心競爭力。”

公司總經(jīng)理黃新華則說,“從前的人們,對房屋質(zhì)量的評判標準是能否遮風擋雨,今天,客戶及用戶的需求已發(fā)生根本性的變化,從觀感、功能、室內(nèi)外環(huán)境、材料、節(jié)能、到智能配套等,這些都成為了工程品質(zhì)的重要因素。未來房子可能是一個機器人,我們對工程品質(zhì)的定義必須隨著市場的需求不斷發(fā)生變化。”

深圳瑞捷上市現(xiàn)場,董事長范文宏(右)和總經(jīng)理黃新華 圖/全景網(wǎng)

瑞捷——堅持與長期主義

和瑞捷合作的客戶都是品牌企業(yè)或知名客戶,用總經(jīng)理黃新華的話說,但凡找我們的,都是有品質(zhì)、品牌追求的客戶,“他們花錢給自己找麻煩”。

客戶集團總部找到深圳瑞捷,去給他們?nèi)珖鞯氐捻椖?ldquo;挑毛病”。難免遭到一線的各位種抵制,這是瑞捷業(yè)務團隊日常工作中的必修課。范文宏講了一個早年發(fā)生的真實小故事:

一天,一個評估組去客戶某項目進行評估,評估組通過測區(qū)抽選軟件隨機抽到項目某個樓棟30層的作業(yè)面,陪同的項目人員知道該作業(yè)面的質(zhì)量表現(xiàn)不佳,不想讓評估組去檢查,于是他們將施工電梯電源切斷,并說,“我們電梯壞了,要不你們換個樓棟或矮一點的樓層去檢查?”,但我們評估組同事說,必須執(zhí)行隨機抽選規(guī)則。于是直接走樓梯爬上該樓棟30層的作業(yè)面,并完成檢查。當他從30層走下來,正準備前往另外一個隨機選中的樓棟時,現(xiàn)場配合人員氣喘吁吁地對評估組說:“施工電梯都修好了,我們一起坐電梯上去吧”!

瑞捷的核心價值有四點:尊重、誠實、成長、擔當。當中特別強調(diào),尊重法律、廉潔自律。公司甚至為此不惜“刮骨斷腕”,寧愿犧牲短期利益,堅持長期主義。

范文宏說,“2017年底,深圳瑞捷啟動股改,2018年初,公司發(fā)現(xiàn)股權(quán)激勵計劃名額中有個別員工存在廉潔操守問題,我們當機立斷主動處理,做了名單更換,將相關情況通報客戶,并配合公安機關進行調(diào)查及處理。”

針對企業(yè)員工出現(xiàn)的廉潔問題,深圳瑞捷會選擇主動曝光。范文宏說,冒著公司名聲掃地的風險,我們“清理門戶”的舉措不但沒有讓公司倒下,反而贏得了客戶的更深的信任和認可。

公司為中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟成員單位 圖/深圳瑞捷

生于憂患

范文宏與總經(jīng)理黃新華同為公司共同實控人,也是多年同事,彼此高度信任。范文宏戲稱,“‘我們在一起的時間比和老婆在一起的時間還多’,我們性格一急一慢,是極好的搭檔,對公司發(fā)展而言,我們的結(jié)合,發(fā)揮著1+1>2的效用。”

兩人都認為對方很拼,共同催生出堅持長期創(chuàng)業(yè)的心態(tài),和推動行業(yè)進步的使命感,“我們做的事是有價值的,我們能否做得更好一點?”于是,時間顯得總是不夠用。范文宏開玩笑說:“創(chuàng)業(yè)這些年,似乎只有工作,基本996”,愛人說,“我不心疼你累,因為我看你很享受,這是你自己樂意的選擇”。

黃新華則說,“干這一行,痛并快樂著”,堅持原則,堅持用事實和數(shù)據(jù)說話。

范文宏(左)和黃新華(右)成立公司跑團“瑞馬會” 圖/深圳瑞捷

范文宏和黃新華都長跑愛好者,多次參加半馬或馬拉松賽事,并在公司建立了百人“瑞馬會”跑團。范文宏說,自己成為長跑愛好者,是因為一個“誤診”的身體危機。

2015年,范文宏心血來潮,計劃和中歐的同學一起去跑戈壁,但平板測試結(jié)果呈陽性,醫(yī)生說,這可能是“冠心病”的前兆,建議進一步復查,且不宜過量運動?;趯ι眢w的擔憂,加上不服輸?shù)膫€性,范文宏開始學著練長跑,“從一開始的1公里、2公里、5公里,然后再到10公里、到半馬,至今我已經(jīng)跑了不下10個半馬,運動讓我控制了體重,強健了筋骨,讓我精力充沛,運動已融入到我生活習慣的一部分。”

范文宏參加戈壁挑戰(zhàn)賽 圖/深圳瑞捷

范文宏說,自己是一個有危機感的人。身體的危機,他用跑步健身突破了自我的恐懼。對經(jīng)營企業(yè),他也總是居安思危。

因為新冠疫情,深圳瑞捷在迎來公司歷史業(yè)績新高的2019年之后,隨即遭遇重度挑戰(zhàn)。

范文宏說,“2019年我們的業(yè)績創(chuàng)了新高,那年底,我們給2020年做了個漂亮的年度規(guī)劃;但是,新冠疫情突然爆發(fā),2020年一季度突然就幾乎開不了工”。

也就在這種危機之下,深圳瑞捷加大了創(chuàng)新的思考和行動。

2020年初受疫情的影響,現(xiàn)場評估模式受到?jīng)_擊,瑞捷協(xié)同標桿客戶,創(chuàng)新研發(fā)第三方線上評估流程及體系,實現(xiàn)了對標桿客戶全國各地項目的遠程評估,開發(fā)出“線下+線上”相結(jié)合的全新評估模式。

“同時,我們嘗試著去給行業(yè)客戶做專業(yè)的線上培訓,第一堂培訓課,就有1萬人以上的上線規(guī)模。一方面,我們看到了自己的價值所在,一方面,我們看到了一個龐大的市場,這一切,給了我們堅持下去的強大信心。”深圳瑞捷通過疫情防控期間的磨礪,變得更加健碩。

客觀存在的危機,具有多棱性和相互轉(zhuǎn)化性。范文宏說,對危機的關注點,要放在“為客戶創(chuàng)造價值”的維度上加以思考,危的背后,很可能是無限的發(fā)展機會。

責編 方奕奕

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