武夷山茶農(nóng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從短視頻直播到“低代碼”運營客戶

每經(jīng)記者 劉玲    每經(jīng)編輯 魏官紅    

武夷山是世界紅茶和烏龍茶的發(fā)源地，中國著名的茶鄉(xiāng)。正所謂“茶必武夷、壺必孟臣、杯必若琛”，武夷茶已然成為好茶的代名詞。

據(jù)了解，目前武夷山市現(xiàn)有茶園14.8萬畝，茶企已經(jīng)達到3500多家。好茶產(chǎn)量足，但是銷路難尋。“在電商發(fā)展之前，我們都是開著貨車，遠至山東等地尋找經(jīng)銷商，一去就是幾個月，還經(jīng)常吃閉門羹，在小旅館看著賣不出去的茶葉嘆氣。”武夷山老徐茶廠老板徐道權(quán)告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者。

最近兩三年，短視頻電商和直播帶貨火熱，也給武夷山茶葉廠帶來了新的銷售通道。不過，隨著平臺流量紅利見頂，茶葉電商老板們的獲客成本越來越高，營銷成本成為了茶葉銷路上新的“大山”。

“大茗茶倉”創(chuàng)始人黃平煒是武夷山最早一批茶葉短視頻電商創(chuàng)業(yè)者，在平臺流量見頂之下，他開始在釘釘應(yīng)用開發(fā)平臺上自學(xué)低代碼開發(fā)，試圖通過“私域流量”運營尋找茶葉生意的突破口。

武夷山一家茶廠 圖片來源：每經(jīng)記者 劉玲 攝

流量紅利消退，茶葉電商尋求突圍

從武夷山機場驅(qū)車五公里，便到了黃平煒的“大茗茶倉”。茶倉是一棟三四層樓的平房，在一樓的倉庫里，工人們正在打包要發(fā)出的茶葉。

黃平煒告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，他2008年從武夷學(xué)院畢業(yè)，在北京互聯(lián)網(wǎng)“大廠”工作了幾年。2014年，27歲的黃平煒決定回武夷山賣茶。到了2017年，短視頻電商開始冒頭，他便創(chuàng)辦了“大茗茶倉”，在短視頻電商平臺賣巖茶和紅茶。

短視頻電商的興起，讓武夷山傳統(tǒng)茶廠找到了新銷路。徐道權(quán)整個家族都以賣茶葉為生，為了找銷售通路，曾經(jīng)跑遍大江南北尋找經(jīng)銷商。“原來一批貨大約1000斤，走線下得找二三十人才能消化掉，現(xiàn)在線上電商走量，一個客戶就可以‘吃’掉我們的茶葉，還節(jié)省了很多獲客成本。”徐道權(quán)說。

徐道權(quán)告訴記者，茶廠自從給黃平煒的店鋪供貨后，庫存問題便解決了，并且每年的產(chǎn)量都在穩(wěn)步提升。黃平煒的店鋪也在短視頻平臺的火熱之下，賺到了第一桶金。

武夷山茶農(nóng)正在制茶 圖片來源：每經(jīng)記者 劉玲 攝 

與此同時，武夷山越來越多的茶企加入電商行列。據(jù)武夷山電商協(xié)會會長胡永海介紹，武夷山電商體量正每年以翻倍速度上漲，一年產(chǎn)值大約20億元，占整個武夷山茶產(chǎn)業(yè)銷售額的40%。

據(jù)黃平煒回憶，2018年是短視頻最火熱的一年，那個時候，他的店鋪生意最好時一天能接1萬至2萬單。雖然一天要消耗掉三四十萬元廣告費，但是對于銷售收入來說，性價比還是不錯的。

然而，短視頻帶來的流量紅利并沒有持續(xù)太久，平臺的流量成本日益攀升。再加上入場的“玩家”越來越多，市場競爭愈發(fā)激烈。黃平煒告訴記者，短視頻電商廣告的ROI（投入產(chǎn)出比）從最高時的3~5降到了2~2.5。到了2019年底，黃平煒發(fā)現(xiàn)，公司已經(jīng)快要虧損了。

焦灼之下，黃平煒開始尋找新的突破口。他知道，電商平臺上的茶葉種類繁多、客單價低、復(fù)購率低，他也一直在尋找一款可以進行客戶數(shù)據(jù)分析和管理的CRM產(chǎn)品，試圖把之前的客戶變成“老客戶”。

偶然一次，黃平煒在日常辦公用使用的釘釘平臺上“閑逛”，看到了一款低代碼開發(fā)工具，號稱不需要懂代碼，就能‘零基礎(chǔ)搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用’。于是，每天下班后，黃平煒就自學(xué)三四個小時的低代碼開發(fā)，在原有平臺上，根據(jù)茶葉的屬性和自身需求，DIY了一套管理系統(tǒng)。

黃平煒在釘釘上用低代碼搭建的系統(tǒng)   圖片來源：黃平煒提供

“我把這套系統(tǒng)接入電商平臺的API，這樣就能將訂單信息導(dǎo)入系統(tǒng)，每個客戶在什么時間、買了什么產(chǎn)品，客單價是多少，距離上次購買過了多長時間，這些都有準(zhǔn)確記錄。”黃平煒說，“我們會通過這些信息，描繪出客戶畫像，然后打上標(biāo)簽，按照客戶特點定期寄送不同種類的樣品。”

“低代碼”讓人人都能做開發(fā)者？

所謂低代碼開發(fā)平臺（LCDP），就是無需編碼（0代碼）或通過少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序的開發(fā)平臺。它的出現(xiàn)，降低了使用者的門檻，使得應(yīng)用開發(fā)不再是少數(shù)專業(yè)開發(fā)者的特權(quán)。

低代碼并不是一個新鮮概念。早在2018年，西門子以6億歐元重金收購低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺Mendix。同年，低代碼平臺OutSystems獲得了KKR和高盛的3.6億美元融資。

隨著全球各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，低代碼市場逐漸升溫。這一勢頭很快蔓延到國內(nèi)。今年初，有條“六成應(yīng)用開發(fā)不需要程序員”的話題登上了熱搜。據(jù)Gartner預(yù)測，到2024年，全球約65%的應(yīng)用程序開發(fā)活動將通過低代碼的方式完成。同時，75%的大型企業(yè)將使用至少四種低代碼開發(fā)工具進行應(yīng)用開發(fā)。

在低代碼平臺領(lǐng)域，不僅有大量傳統(tǒng)軟件廠商、新興SaaS廠商紛紛押注，騰訊、阿里等巨頭也開始入局搶占市場。

2021年1月中旬，釘釘宣布戰(zhàn)略升級，正式發(fā)布6.0版本。新釘釘?shù)亩ㄎ挥袃芍兀阂恢厥谴蠹沂煜さ钠髽I(yè)協(xié)同辦公平臺，另一重是新增的“應(yīng)用開發(fā)平臺”。阿里云智能總裁張建鋒稱，“低代碼開發(fā)”將成為新一代的軟件開發(fā)方式，希望未來3年，釘釘上能長出1000萬個釘應(yīng)用。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，釘釘推出了多個低代碼開發(fā)工具。無獨有偶，騰訊云也在今年年初對其開發(fā)的低碼LowCode平臺開啟了公測。隨著阿里、騰訊在2021年同時押注“低代碼開發(fā)”賽道，“低代碼開發(fā)”的關(guān)注度越來越高，“低代碼”真的能讓人人都成為開發(fā)者嗎？

在“大茗茶倉”的二樓，黃平煒向《每日經(jīng)濟新聞》記者展示了這套系統(tǒng)，他告訴記者，茶葉是非標(biāo)品，品種繁多，他找了很多系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)目前市場上的系統(tǒng)不僅貴，還不能完全適用。“碼農(nóng)懂代碼，但是不懂業(yè)務(wù)。我懂業(yè)務(wù)，但是不懂代碼，而低代碼開發(fā)平臺不需要懂代碼，懂業(yè)務(wù)就行了。”