每日經(jīng)濟(jì)新聞 2021-04-13 15:51:10
每經(jīng)記者 胡琳 每經(jīng)編輯 易啟江
4月13日,由平安集團(tuán)和每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合主辦的“平安大講堂·讓金融更有溫度”在深圳舉辦,攜手里昂商學(xué)院和上海高級(jí)金融學(xué)院,特邀多名金融領(lǐng)域權(quán)威專家,探討金融機(jī)構(gòu)如何持續(xù)為普羅大眾提供有溫度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),共同解讀金融加溫的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
會(huì)上,中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇理事長(zhǎng)、植信投資首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼研究院院長(zhǎng)連平在主題演講中指出,隨著我國(guó)高凈值客戶基數(shù)逐步擴(kuò)大,客戶的需求必將呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。到2035年,高凈值人群的規(guī)模很可能從目前的200萬(wàn)將多曾300-400萬(wàn)人,可投資資產(chǎn)規(guī)模將從目前超200萬(wàn)億元基礎(chǔ)上,再多增200-300萬(wàn)億元。
連平進(jìn)行主題演講 圖片來(lái)源:主辦方供圖
隨著客戶技術(shù)的擴(kuò)大,優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的內(nèi)涵是持續(xù)不斷滿足客戶個(gè)性化、綜合性的需求。針對(duì)當(dāng)下金融行業(yè)多維度探索滿足用戶需求特點(diǎn),連平總結(jié)出“四大趨勢(shì)”,分別是跨業(yè)綜合經(jīng)營(yíng),子公司化提升業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng);產(chǎn)品創(chuàng)新,通過(guò)不同產(chǎn)品線覆蓋不同類型需求;科技化和智能化,為精細(xì)化、個(gè)性化金融服務(wù)奠定基礎(chǔ);增值服務(wù),通過(guò)非金融業(yè)務(wù)增加高凈值客戶粘性。
高端服務(wù)個(gè)性化是服務(wù)模式的關(guān)鍵,而實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)的關(guān)鍵是金融人才。連平在會(huì)上表示,即使有AI人工智能可以提供很多服務(wù),但若實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù),最根本、最關(guān)鍵的還是高端的、專業(yè)的金融人才。
在他看來(lái),一方面,在獲客、拓展等增加金融機(jī)構(gòu)的黏性方面,金融人才在這方面的重要性是首屈一指的。另一方面,對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),在制度等設(shè)計(jì)上,在內(nèi)部制度設(shè)計(jì)、績(jī)效考核上,一定要將專業(yè)人才考核制度與管理系列清晰分開,“他們賺的錢一點(diǎn)都不比高層次管理人員少,這就需要我們?cè)趦?nèi)部制度設(shè)計(jì)上,在績(jī)效考核上,能夠非常好地貼近市場(chǎng)需求,突出對(duì)于金融人才的重視,這樣你的業(yè)務(wù),你的企業(yè)才能很好的發(fā)展。”
封面圖片來(lái)源:主辦方供圖
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