2021-03-30 14:10:21
銀保監(jiān)會近日在銀行保險業(yè)內(nèi)部下發(fā)《關(guān)于銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》，對保留和改進傳統(tǒng)金融服務方式、提升網(wǎng)絡(luò)消費便利化水平、推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造等提出了明確要求。商業(yè)銀行要保留仍在使用中的紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設(shè)備辦理業(yè)務，不得違規(guī)代替老年人操作，不得對老年人使用柜面人工服務設(shè)置分流率等考核指標。（上海證券報）
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