央視評(píng)女孩跳車(chē)身亡貨拉拉難辭其咎：非正常死亡事件暴露出貨拉拉種種不正常

每經(jīng)編輯 彭水萍

2月24日，央視新聞官方微博發(fā)布評(píng)論：女孩跳車(chē)身亡貨拉拉難辭其咎，非正常死亡事件暴露出貨拉拉種種不正常。評(píng)論稱，如果正常，行車(chē)應(yīng)有錄音，既保證乘客也保護(hù)司機(jī)；如果正常，偏航應(yīng)有預(yù)警，讓安全可控；如果正常，平臺(tái)應(yīng)第一時(shí)間獲知行車(chē)異常狀況……可悲劇暴露了貨拉拉在安全保障系統(tǒng)上的各種非正常！

目前，貨拉拉發(fā)布道歉聲明，可惜這種安全意識(shí)來(lái)晚了，又是付出悲劇代價(jià)后，才看到漏洞和問(wèn)題。這起震動(dòng)公眾安全感的非正常死亡事件，再次為全行業(yè)敲響了警鐘——人命關(guān)天，運(yùn)營(yíng)規(guī)范無(wú)小事、安全保障無(wú)小事！

24日上午，貨拉拉官方微博@貨拉拉APP 發(fā)布《關(guān)于用戶跳車(chē)事件的致歉和整改公告》。公告表示，“對(duì)于事件的發(fā)生，平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任”，并承認(rèn)平臺(tái)在三個(gè)方面存在明顯問(wèn)題：

安全預(yù)警缺失，2月8日平臺(tái)才從警方得知此事，對(duì)此異常事件未能第一時(shí)間覺(jué)察；

產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車(chē)訂單的行程錄音等問(wèn)題上存在關(guān)鍵缺失；

跟進(jìn)速度慢，對(duì)本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾。

來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合央視新聞微博、貨拉拉官微

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張海妮 攝