風(fēng)雪再冷，你送來的外賣很暖?！靶量嗔恕?、“不著急”成寒潮外賣訂單高頻熱詞

受強(qiáng)冷空氣影響，全國多地迎來大范圍大風(fēng)降溫天氣。窗外雪花飄飄，窩在室內(nèi)點(diǎn)一份熱氣騰騰的外賣，成為了不少市民寒潮天的選擇。據(jù)美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示，近一周以來，北京、山東、天津等全國降溫明顯區(qū)域的外賣單量均有了較大幅度增長，鍋煲類外賣備受青睞，尤其是火鍋杯等“單人鍋”銷量激增。寒冷的送餐路上，騎手們收獲到更多的是來自社會各界的溫暖和好評。“辛苦了”、“不著急”、“慢慢送”成為寒冬里最暖的訂單備注。

寒潮來勢洶洶，火鍋外賣備受青睞

凜冽寒冬，一份送上門的熱氣騰騰的外賣，溫暖著無數(shù)市民的心。根據(jù)美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示，近一周以來，北京、山東、天津等全國降溫明顯區(qū)域，外賣單量均呈現(xiàn)較大幅度增長。最冷的天，點(diǎn)一份最暖的外賣，似乎成為大家的共同生活方式。數(shù)據(jù)顯示，在外賣訂單中，鍋煲類外賣單量持續(xù)上升，增速高于燒烤、螺螄粉、奶茶、烤魚等冬季熱門菜品。在降溫幅度明顯的北京，麻辣香鍋成為北京人最愛點(diǎn)的鍋煲外賣。在相對沒那么寒冷的廣東，這里的市民則喜歡吃偏清淡，煲仔飯、砂鍋粥是廣深市民的最愛。寒冷的冬天，一個人也要吃得暖一點(diǎn)。除了各式火鍋之外，火鍋杯、自熱火鍋等單人即食火鍋同樣備受青睞。

“辛苦了”、“不著急”成寒潮外賣訂單高頻熱詞

大雪紛飛，一座座銀裝素裹的城市里，在風(fēng)雪中傳遞溫暖的外賣小哥，感動著全國各地的人們。同時，外賣小哥們也收獲了一份份善意和感激。據(jù)美團(tuán)外賣數(shù)據(jù)顯示，最近一周，外賣小哥收到的暖心評價(jià)比以往要多很多，其中“辛苦了”、“不著急”、“慢慢送”成為訂單備注里市民對小哥說得最高頻的詞組。

武漢騎手吳高林把餐送到某學(xué)校的一位學(xué)生手里，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開，學(xué)生把他喊?。?ldquo;哥，路上注意安全，慢點(diǎn)開！”在那瞬間，吳高林感到這個冬天似乎沒那么寒冷了。一位天津的市民在收到騎手項(xiàng)永龍的餐后，給他倒了一杯熱茶，一股暖意涌上項(xiàng)永龍的心頭。來自上海的騎手王鎮(zhèn)海則收到了顧客送的一杯熱奶茶，臨走時，這位顧客還不忘叮囑他：“你慢慢跑，不要急。”來自美團(tuán)武漢漢街西站的七十多名騎手們收到了來自商家“茶百道”的熱奶茶。此外，商家還定制了2000雙手套贈送給外賣騎手們，“這么冷的天，騎手們風(fēng)里來雨里去非常辛苦，希望奶茶和手套能為騎手們驅(qū)走一些寒冷。”商家負(fù)責(zé)人表示。

為外賣小哥發(fā)放保暖裝備

讓騎手感到溫暖的，除了顧客的留言，還有來自站點(diǎn)的一系列關(guān)懷措施。自去年12月以來，美團(tuán)外賣陸續(xù)在全國范圍內(nèi)啟動了“御冬送暖，并肩前行”冬季關(guān)懷行動，為全國奔波在風(fēng)雪中的騎手送去冬季防寒衣物及愛心餐。“外賣小哥長期奔波在外，都怕冷。”上海騎手王鎮(zhèn)海坦言，不過，幸好在寒潮來襲前，王鎮(zhèn)海所在的美團(tuán)浦東陸家嘴站點(diǎn)早早地發(fā)放了圍巾、手套、暖寶寶，站長還特意在早上和下午都準(zhǔn)備了熱飲，供大家休息時候飲用。至于制服裝備方面，站點(diǎn)則統(tǒng)一為騎手的外套和頭盔更換為冬季保暖款。在山東臨沂，除了給騎手提供暖寶寶等必備保暖裝備之外，站點(diǎn)還為騎手們準(zhǔn)備了熱菜、熱湯。“只有騎手兄弟們吃好、喝好，才能為市民送去更溫暖的服務(wù)。”站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

類似的暖心服務(wù)在全國各大配送站點(diǎn)陸續(xù)推開，姜湯、熱茶、熱湯一應(yīng)俱全，冬日的站點(diǎn)搖身成了暖心驛站，騎手們可以在跑單間隙暖暖身子、補(bǔ)充能量。此外，美團(tuán)外賣還根據(jù)訂單情況及時調(diào)整部分區(qū)域的配送范圍，為騎手適當(dāng)延長訂單配送時長。