蘋果宣布向iPhone用戶賠付7.4億元！原因你可能也遇到過

每經(jīng)編輯 李凈翰    

據(jù)中新網(wǎng)19日消息，美國加州總檢察長(zhǎng)貝塞拉當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月18日宣布，蘋果公司已與美國三十多個(gè)州達(dá)成1.13億美元（約合7.4億元人民幣）的和解協(xié)議。此前，該公司被指控在iPhone系列部分產(chǎn)品的軟件更新方面誤導(dǎo)消費(fèi)者，故意減慢手機(jī)運(yùn)行速度以延長(zhǎng)電池壽命。

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此項(xiàng)和解的適用范圍包括基于iOS10.2.1或更高版本操作系統(tǒng)運(yùn)行的iPhone6、iPhone 6Plus、iPhone 6s、iPhone 6sPlus、iPhone7、iPhone 7Plus或iPhone SE的美國用戶，還涵蓋了2017年12月21日之前基于iOS11.2或更高版本操作系統(tǒng)運(yùn)行的iPhone7和iPhone 7Plus的美國用戶。

截至11日18日收盤，蘋果公司股價(jià)報(bào)118.03美元，市值約2.01萬億美元。上市消息出現(xiàn)后，公司股價(jià)在美股盤前也沒有有太大波動(dòng)。

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部分iPhone用戶將獲得3500美元賠償

據(jù)中新經(jīng)緯，美國亞利桑那州、印第安納州與阿肯色州的檢察長(zhǎng)一起主導(dǎo)了這項(xiàng)針對(duì)蘋果電池的調(diào)查。此次調(diào)查涉及美國三十多個(gè)州，涉及2017年蘋果公司在iOS 10.2.1系統(tǒng)中悄悄為iPhone增加電源管理功能后陷入的爭(zhēng)議。

報(bào)道指出，亞利桑那州和印第安納州檢察長(zhǎng)周三在宣布這項(xiàng)擬議和解協(xié)議的聲明中說，蘋果公司需在其網(wǎng)站和其他地方向用戶提供關(guān)于iPhone電池健康狀況、性能和電源管理的真實(shí)信息。

蘋果公司發(fā)言人暫未回覆置評(píng)請(qǐng)求。在概述和解協(xié)議的一份法庭文件中，蘋果公司否認(rèn)存在不當(dāng)行為，并稱該協(xié)議并不代表承認(rèn)存在違法或違規(guī)行為。

此前在2017年，蘋果公司推出iOS 10.2.1系統(tǒng)，通過限制處理器速度的方式防止老舊機(jī)型手機(jī)突然關(guān)機(jī)，但并未如實(shí)向美國用戶提及這個(gè)情況。“降速門”事件被曝光后，引發(fā)了民眾對(duì)蘋果公司的集體訴訟。

2017年12月，蘋果公司終于承認(rèn)系統(tǒng)升級(jí)致使舊型號(hào)手機(jī)的運(yùn)行速度變慢，沒有對(duì)消費(fèi)者說明這一情況。蘋果公司當(dāng)時(shí)說，舊型號(hào)手機(jī)速度變慢目的在于延長(zhǎng)手機(jī)電池壽命。

圖片來源：蘋果（中國）官網(wǎng)

今年3月，在美國加州圣何塞地區(qū)法院的調(diào)解下，蘋果公司同意支付最多5億美元的和解金以了結(jié)一樁訴訟。根據(jù)這項(xiàng)和解方案，蘋果公司需向美國消費(fèi)者支付每部iPhone 25美元的基礎(chǔ)賠償金，部分提起訴訟的用戶將獲得1500美元或3500美元賠償，和解總支出約為3.1億-5億美元。

上海市消保委曾向蘋果公司發(fā)函

2018年1月，上海市消保委向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，要求蘋果公司就一些問題給出答復(fù)。問題包括，“蘋果公司在系統(tǒng)更新中具體采取了什么措施導(dǎo)致手機(jī)性能下降？更新后iOS對(duì)部分系統(tǒng)組件進(jìn)行靈活管理可能產(chǎn)生怎樣的后果？”“蘋果在提供更新方案時(shí)，如何將普通的更新和可能對(duì)手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響的更新分開推出？”等。

2018年1月19日，蘋果回應(yīng)稱，蘋果系統(tǒng)更新中會(huì)加入一個(gè)新功能，讓用戶可以清楚看到他們電池的健康程度，提高透明度。

蘋果稱，他們從這次的事件中，努力汲取了教訓(xùn)，并加以改正，在更新系統(tǒng)后，會(huì)提醒用戶，為保證你的手機(jī)不意外重啟，將略微降低手機(jī)的性能。

如果用戶不想控制性能，他們可以選擇關(guān)閉此功能，但蘋果不推薦用戶這么做，因?yàn)樘O果相信身邊有臺(tái)運(yùn)行正常的iPhone對(duì)大家的生活十分重要。

圖片來源：視覺中國

另據(jù)證券日?qǐng)?bào)此前報(bào)道，北京市中同律師事務(wù)所合伙人趙銘表示，海外用戶在美國進(jìn)行的是集體訴訟，最終雙方和解而達(dá)成賠償，因此賠償針對(duì)的是美國的用戶。

趙銘表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，蘋果公司未告知且未取得用戶同意的情況下，擅自通過系統(tǒng)升級(jí)降低用戶手機(jī)性能，侵犯了中國消費(fèi)者的知情權(quán)。

但截至今年3月，我國還未有個(gè)人、集體或各地消協(xié)通過法院向蘋果公司就此事提起民事訴訟。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合中國新聞網(wǎng)、中新經(jīng)緯、證券日?qǐng)?bào)、每經(jīng)APP（記者：趙云）