微盟集團(tuán)執(zhí)行董事方桐舒：數(shù)字零售重構(gòu)人貨場(chǎng)，去中心化模式將成為主流

每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 湯輝    

在今年疫情倒逼下，線下流量涌至線上，直播帶貨、社群營(yíng)銷蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)發(fā)生了顯著變革。

11月19日下午，在微盟集團(tuán)（02013，HK）主辦的微盟智慧零售增長(zhǎng)峰會(huì)上，微盟集團(tuán)執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒發(fā)表演講時(shí)表示：“疫情加速社交媒介進(jìn)一步擴(kuò)張，瓦解了過(guò)去由中心化渠道傳播信息的模式，流量由中心化平臺(tái)向多個(gè)中心分散，未來(lái)去中心化的智慧商業(yè)模式將成為主流。”

方桐舒分析道，在過(guò)去的零售模式中，流量是中心化電商平臺(tái)的資本，用戶忠于平臺(tái)而不是忠于商家。隨著線上零售紅利消退，流量越來(lái)越貴，電商行業(yè)陷入價(jià)格戰(zhàn)，零售轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。“隨著流量去中心化，零售企業(yè)的公域流量思維開(kāi)始向私域用戶思維轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化和留存用戶成為關(guān)鍵。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，從微信小程序掀起了私域流量風(fēng)潮開(kāi)始，諸如微盟、有贊這樣的SaaS服務(wù)商開(kāi)始興起，為中小企業(yè)構(gòu)建微商城、智慧零售、餐飲O2O、小程序等解決方案。

而2020年上半年受新冠肺炎疫情等影響，不少以傳統(tǒng)實(shí)體門店為依托的商家線下遇冷，不得不嘗試線上線下融合：發(fā)展以導(dǎo)購(gòu)為核心的朋友圈社群營(yíng)銷、開(kāi)設(shè)線上微店、推出“無(wú)接觸”點(diǎn)單配送……中小商家紛紛試水私域流量，這為頭部SaaS服務(wù)商等提供了發(fā)展的機(jī)遇。

方桐舒認(rèn)為，未來(lái)以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用促使線上線下融合的數(shù)字化零售模式，將成為趨勢(shì)。“企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字零售呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：消費(fèi)場(chǎng)景化，觸點(diǎn)多樣化，渠道融合化、營(yíng)銷互動(dòng)化、服務(wù)個(gè)性化。數(shù)字零售將重構(gòu)人貨場(chǎng)，出現(xiàn)更全時(shí)全域的場(chǎng)，更高效流通的貨，更精準(zhǔn)個(gè)性的人。”

那么，零售商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論是什么？方桐舒提出了四大策略：“一是門店上云，從線上線下各自為政，轉(zhuǎn)變到線上線下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)全時(shí)全域；二是私域直播，從傳統(tǒng)單次直播收割流量，轉(zhuǎn)變到激活私域流量，促進(jìn)持續(xù)增長(zhǎng)；三是私域運(yùn)營(yíng)，摒棄粗放式聚焦粉絲增長(zhǎng)，而是通過(guò)‘導(dǎo)購(gòu)+社群’的方式，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域用戶；四是全鏈路營(yíng)銷，從割裂式的營(yíng)銷推廣，轉(zhuǎn)變到多觸點(diǎn)全鏈路的營(yíng)銷增長(zhǎng)。”

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)