京東公布2020雙11商家作戰(zhàn)地圖 直播、C2M持續(xù)成巨頭比拼重頭戲

每經(jīng)記者 李卓 每經(jīng)實習記者 王郁彪 每經(jīng)編輯 王麗娜

雙11大促啟動在即，但電商巨頭們針對B端的預熱和爭搶已然“糧草先行”。

10月14日，京東舉行了雙11媒體溝通會?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者在現(xiàn)場獲悉，京東今年雙11和往年一樣，將為廣大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持，涉及供應(yīng)鏈、物流、金融、營銷等各方面，涵蓋全鏈條、全周期。

不過，由于今年疫情的特殊性和各種不確定因素，品牌商家們普遍承受著較大的壓力。即將到來的雙11成為各家沖刺2020全年業(yè)績的至關(guān)節(jié)點，寄于各家平臺的扶持“厚望”顯然較往年更高，而營銷策略和渠道重點也隨之發(fā)生了一些變化。

在此背景下，以京東、阿里為代表的主要電商平臺，對應(yīng)的雙11不同玩法和策略顯得備受關(guān)注。

截至記者發(fā)稿，盡管“貓狗獅拼”雙11啟動大會均尚未正式啟動，但從已經(jīng)公開的部分作戰(zhàn)策略來看，在直播電商占據(jù)絕對C位的2020年，直播在今年雙11將成為重中之重，而圍繞商家開展的C2M的比拼力度亦是空前。

在京東直播帶貨扣點降至1%

值得一提的是，2020年前9個月，有2004個品牌在京東平臺GMV超過億元。其中，中國品牌占比達81%；今年京東618，第三方商家成交額同比增速達到去年同期的2.2倍。

一如京東集團副總裁、京東零售集團生態(tài)業(yè)務(wù)中心平臺生態(tài)部負責人洪波表示，伴隨今年雙11推出的一系列扶持舉措，京東將助力平臺第三方商家成交額同比增速達到去年同期2倍以上，成為后疫情時期合作伙伴的最大“加速場”。

京東集團副總裁、京東零售集團生態(tài)業(yè)務(wù)中心平臺生態(tài)部負責人洪波介紹京東雙11商家扶持舉措

圖片來源：每經(jīng)實習記者 王郁彪 攝

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，今年京東雙11分“預售期”從10月21號開始，然后分別是“專場期”（11月1日-8日）、“高潮期”（11月9日-11日）和“續(xù)售期”（11月12日-13日），前后將持續(xù)近一個月。

在前幾日京東舉行的雙11商家大會上，京東公布了《2020年京東開放平臺11.11活動總則》，針對商家層面，京東雙11給出了覆蓋營銷、工具、資金、物流支持和權(quán)益保護等多方面扶持。

事實上，隨著消費場景的多元化，深耕各個場景下的營銷能力是B端商家面對大促之時至為關(guān)鍵的一點。營銷不再是在單個中心化節(jié)點上的閉環(huán)玩法，而是演化到需要在更多的開環(huán)、全域、全市場的多端多場景下獲得機會。

因此，在10月14日的媒體溝通會上，京東詳細解讀了在全域營銷布局上京東雙11幫扶商家策略。

在站外公域流量方面，京東雙11期間商家在抖音、快手、知乎、微博等平臺進行投放，銷售扣點降至1%，這將大大節(jié)省商家在各平臺的營銷推廣成本。

在站內(nèi)公域流量，推出了極簡極速的廣告推廣工具“京速推”，并為每位商家發(fā)放千元紅包，讓商家零基礎(chǔ)也能無憂投廣告。

在消費者服務(wù)方面，京東雙11將聯(lián)合商家為消費者提供貴必賠、晚必賠和免費上門取退三大全新服務(wù)保障，包括所有第三方商家商品在京東雙11期間提供15天保價服務(wù)等。

在站內(nèi)私域流量方面，京東雙11重點在直播領(lǐng)域為商家備足糧草：所有商家通過京東直播帶來的銷售額，平臺扣點最低可降至1%；平臺優(yōu)選直播基地，0服務(wù)費+0傭金模式為商家提供免費代播服務(wù)。

不難看出，直播帶貨已經(jīng)成為了京東大促的“常駐嘉賓”。6月15日，京東零售與快手宣布共同啟動“雙百億補貼”，并于6月16日落地首場促銷活動“京東快手品質(zhì)購物專場”。帶有“百億補貼”及“京東專供”標簽的重點補貼直播場次紛至沓來。

將直播帶貨作為今年雙11發(fā)力重點的也不只是京東。

10月12日，畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布《邁向萬億市場的直播電商》報告。該報告指出，以淘寶直播為例，根據(jù)過去八個季度的阿里財報，淘寶直播的增速在各季度均保持在100%以上。今年天貓雙11，更多的消費需求也將通過直播電商得到滿足。淘寶直播MCN機構(gòu)負責人新川表示，今年雙11會有更多的商家加入到淘寶直播電商的賽道里，銷量和增速會高于去年同期。

雙11將售出1億件C2M爆品

除了在全域營銷布局方面大規(guī)模的商家扶持以及直播帶貨繼續(xù)成為發(fā)力重點外，智能供應(yīng)鏈支持也成了今年京東雙11的另一看點。

據(jù)洪波介紹，今年雙11，京東將依托用戶洞察、選品、定價、采購、履約、預測、C2M等智能供應(yīng)鏈核心能力，深度服務(wù)上千個品牌伙伴，助力品牌在多端多場景下實現(xiàn)高效率、低成本的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。他還表示，今年雙11，京東將幫助品牌售出1億件C2M商品，為消費者帶來大量新品爆款。

針對此，美的集團電商公司總經(jīng)理魏志強介紹道，作為京東的重要合作伙伴，美的與京東展開了C2M反向定制、全域營銷等諸多創(chuàng)新合作，取得了良好的成果。目前美的京東自營官方旗艦店粉絲突破2800萬，會員突破280萬。今年京東雙11，美的計劃全品類銷售突破45億元。

無獨有偶，日前，阿里巴巴網(wǎng)紅購物APP淘寶特價版宣布，在雙11之前的一個月內(nèi)，推出1億件商品售價僅為1元錢的商品，這些商品均來自于全國145個產(chǎn)業(yè)帶、120萬商家、50萬個工廠的直接供貨。

不可否認的是，通過C2M反向定制策略，可以更貼合消費者對功能等個性化需求的實現(xiàn)。因此，助推消費體驗迭代升級的C2M反向定制模式，也將在今年各電商玩家雙11大促期間持續(xù)發(fā)力。而多個亮點的重合，也讓今年雙11的火藥味更濃了。