創(chuàng)業(yè)三次融資十二次 1藥網(wǎng)于剛：終點(diǎn)不存在，永遠(yuǎn)在前方

每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

■相關(guān)公司：1藥網(wǎng)(YI，US)

■市值：5.04億美元（截至9月25日20:00 美東時(shí)間）

■核心競(jìng)爭(zhēng)力：數(shù)字化科技能力，包括互聯(lián)網(wǎng)科技、云服務(wù)、智能供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)

■機(jī)構(gòu)眼中的公司：估值偏低的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)明珠

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的“拐點(diǎn)”已經(jīng)“拐”了很多年。

不過(guò)，把2020年稱作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的大“拐點(diǎn)”，多數(shù)行業(yè)中人不會(huì)反對(duì)。受席卷全球的新冠疫情催化，加上國(guó)家醫(yī)保局松口“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保支付，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)輕騎絕塵，紛紛開展在線診療、線上續(xù)方等服務(wù)贏得廣泛關(guān)注。

從今年一季度開始，阿里健康、平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康上市公司交出了靚麗業(yè)績(jī)，叫好又叫座。一時(shí)間，上市企業(yè)股價(jià)急漲，多方熱錢快速涌入，一貫曲折前行的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)猛踩油門，沖向一個(gè)看上去鮮花著錦烈火烹油的未來(lái)。

但在經(jīng)歷上半年的眾聲喧嘩后，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控情勢(shì)的平穩(wěn)，很多業(yè)內(nèi)人士回過(guò)神來(lái)，疫情之初就被提及的問(wèn)題再度浮出水面：當(dāng)線下的醫(yī)療日常恢復(fù)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的熱潮會(huì)否冷卻？

“國(guó)內(nèi)疫情現(xiàn)在基本平穩(wěn)了，人們生活恢復(fù)了正常，但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的熱度依然會(huì)持續(xù)。”在1藥網(wǎng)（(YI.US）聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長(zhǎng)于剛看來(lái)，維持增長(zhǎng)的原因在于疫情期間用戶形成了線上問(wèn)診買藥的消費(fèi)習(xí)慣，在疫情可能反復(fù)的情況下，一些慢病患者和易感人群更偏向線上續(xù)方。

拐點(diǎn)可能確實(shí)到了，但終點(diǎn)又會(huì)指向哪里？目前來(lái)看，企業(yè)未突破政策與行業(yè)壁壘，依然是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)承壓之處。一旦Q3和全年報(bào)有所回落，創(chuàng)投資本的目光是否又將投向他處？這當(dāng)然有待觀察，但在和《每經(jīng)人物•專訪董事長(zhǎng)》欄目記者的談話中，于剛也對(duì)此表達(dá)了他的洞察。創(chuàng)業(yè)艱辛并快樂著，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)三次，融資十二次，這趟旅途，終點(diǎn)是不存在的。終點(diǎn)永遠(yuǎn)在前方，追逐未來(lái)的同時(shí)更要享受過(guò)程。

點(diǎn)：走街串巷一戶戶拜訪，一單單推

和“拐點(diǎn)”一樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的起點(diǎn)也是眾說(shuō)紛紜。但對(duì)業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，標(biāo)志性的開局，大概是2014年。

激起2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥圈內(nèi)浪花的三枚石子，是當(dāng)時(shí)所謂“三巨頭（春雨醫(yī)生、丁香園和掛號(hào)網(wǎng)）”的成功融資。到了2015年，這圈漣漪已經(jīng)擴(kuò)散到政策面、線下診療和上市藥企。

2015年初，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委正式公布了醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)條件；隨后，步張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)后塵，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生集團(tuán)紛紛成立；7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》；年底，復(fù)星醫(yī)藥入股微醫(yī)集團(tuán)。

這一年里，商險(xiǎn)政策也在護(hù)航，財(cái)政部、國(guó)稅總局、原銀監(jiān)會(huì)、原保監(jiān)會(huì)發(fā)布了三大關(guān)于個(gè)人稅收優(yōu)惠健康險(xiǎn)的相關(guān)政策，資本市場(chǎng)上，白云山等大型藥企也通過(guò)定增和非公開募資的形式，加碼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥。

而于剛真正入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)，也是在2015年。

這一年，對(duì)于剛個(gè)人來(lái)說(shuō)不同尋常。作為聯(lián)合創(chuàng)始人，他和劉峻嶺離開了1號(hào)店，他們的離開主要是與大股東沃爾瑪戰(zhàn)略決策相左，但塞翁失馬焉知非福，讓他們有機(jī)會(huì)進(jìn)入醫(yī)藥健康這個(gè)賽道。

“互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)大潮嘩啦啦的沖過(guò)來(lái)，沖洗一切產(chǎn)業(yè)，但先沖刷的肯定是一些低的洼地。”于剛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者比劃了一個(gè)由上到下的手勢(shì)，“然后水越漲越高，就開始沖刷門檻高的這些行業(yè)了。” 

醫(yī)藥就是所謂“門檻高”的行業(yè)，作為國(guó)內(nèi)最早踏足線上零售并獲得成功的人，于剛對(duì)自己的判斷頗有自信，“你回想一下電商最早做什么？圖書音像，然后是服裝、數(shù)碼、母嬰、快消品，然后是冷鏈生鮮，能看到對(duì)物流和供應(yīng)鏈的要求在逐步提升，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領(lǐng)域由于政策壁壘和行業(yè)壁壘較高，是互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)攻的最后一個(gè)堡壘”。

政策壁壘是想得到的，醫(yī)藥一直是嚴(yán)監(jiān)管行業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就帶有無(wú)序基因。

于是切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領(lǐng)域，第一步也是從與政府接洽開始。2015年7月，于剛和1號(hào)店創(chuàng)業(yè)搭檔劉峻嶺開始互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。

在這年底，于剛和劉峻嶺獲得了逾10億的D輪融資，創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1診，獲批“國(guó)A證”，建立了B2B團(tuán)隊(duì)和1號(hào)藥城，憑借舊時(shí)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和人脈，這個(gè)開局不可謂不迅猛。

在于剛的敘述里，1藥網(wǎng)“就是用數(shù)字科技把患者和藥品和醫(yī)療服務(wù)有機(jī)的連接起來(lái)的科技公司”，于剛和搭檔劉峻嶺堅(jiān)定地把其定義為一個(gè)科技公司，而非是電商平臺(tái)。但從其自述來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領(lǐng)域最初的實(shí)踐，還是看得出運(yùn)營(yíng)1號(hào)店對(duì)于剛的影響——零售人的事必躬親。

決定做醫(yī)藥B2B平臺(tái)交易服務(wù)后，2016年6月，于剛飛去廣州體驗(yàn)地推。選擇廣東與其藥店密集有關(guān)，于剛一行16個(gè)人，分成4組，在廣州市白云區(qū)走街串巷一戶戶拜訪，一單單推進(jìn)。在廣州參與地推的同一時(shí)期，他還與集團(tuán)其他高管一起將廣州倉(cāng)B端、C端和線下藥房的庫(kù)存合倉(cāng)，解決庫(kù)存周轉(zhuǎn)高和效率低下的問(wèn)題。

 

線：智能供應(yīng)鏈?zhǔn)亲钌畹淖o(hù)城河

2005年底，在亞馬遜任全球供應(yīng)鏈副總裁的于剛接到一個(gè)電話，電話另一端的獵頭，代表戴爾向其發(fā)出一份offer，開出的條件是可以選擇在亞洲任何一個(gè)城市居住并管理戴爾全亞太區(qū)的采購(gòu)。這個(gè)提議打動(dòng)了于剛，他一直有回到他的家鄉(xiāng)中國(guó)的意愿。他在不久后接受了人才評(píng)估公司EDI的評(píng)估。

試卷中有一份邏輯思維題，理論物理出身的于剛沒答完。

這大概是他人生中第一次沒答完卷子，從于剛的自述中，他頗感遺憾：在亞馬遜一年中最忙的時(shí)節(jié)，做完評(píng)估題的當(dāng)天晚上，他一分鐘都沒睡，翻來(lái)覆去思考是否還會(huì)有更好的答案，“腦細(xì)胞損壞了無(wú)數(shù)。”

實(shí)際上，評(píng)估完沒多久，于剛就拿到了戴爾的offer，這個(gè)職位是戴爾全球采購(gòu)副總裁。集齊全球頂尖公司供應(yīng)鏈和采購(gòu)領(lǐng)域的兩份資深高管履歷，對(duì)于剛后來(lái)創(chuàng)立1號(hào)店和1藥網(wǎng)大有裨益。

早年任職于美國(guó)連鎖藥店企業(yè)CVS Health的一位專業(yè)人士九堇曾表示，目前醫(yī)改大背景下，未來(lái)一票制或者兩票制將不再是關(guān)鍵，因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)將逐步規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)交易的透明化可期，未來(lái)進(jìn)銷之間的毛利都將顯性。醫(yī)藥商業(yè)的作用將初步從商業(yè)交易為主轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理為主，而其中的核心將是醫(yī)藥物流。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，SKU、履單、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流，這些頻頻出現(xiàn)的詞都與智能采購(gòu)和智能供應(yīng)鏈有關(guān)系，在于剛看來(lái)，這也是1藥網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是他看好的核心增長(zhǎng)點(diǎn)。

于剛告訴記者，目前1藥網(wǎng)的物流系統(tǒng)有30多套，全部都是自主研發(fā)，包括基于數(shù)據(jù)系統(tǒng)模型驅(qū)動(dòng)的SKU銷售預(yù)測(cè)、智能采購(gòu)，庫(kù)存優(yōu)化，倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)庫(kù)位、動(dòng)線、揀貨路徑的優(yōu)化等，出庫(kù)后配送服務(wù)商的選擇與考評(píng)，和倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的布局優(yōu)化。前文中的合倉(cāng)，便是整體倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的一個(gè)環(huán)節(jié)。

而藥品物流與一般快消產(chǎn)品不同的點(diǎn)在于，“平臺(tái)要保證到顧客手中每一顆藥都要可以追溯，都不能有問(wèn)題”，涉及合規(guī)性，供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度比其他商品大很多，“所以我們?cè)O(shè)有合規(guī)部，要求我們的所有的步驟都要合規(guī)。比如說(shuō)我們要給一個(gè)藥店送藥，我們就得和藥店要交換資質(zhì)和蓋章的證書，你看我們現(xiàn)在要跟28萬(wàn)個(gè)藥店，將來(lái)跟40萬(wàn)個(gè)藥店都要交換這種資質(zhì)，本身監(jiān)管的要求是非常高的。”

而從供應(yīng)鏈入手后，于剛希望的模式是做T2B2C，他解釋，這是指通過(guò)科技賦能，通過(guò)B端去更好地服務(wù)C端。起初1藥網(wǎng)的三塊主要業(yè)務(wù)：B2C醫(yī)藥平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、B2B醫(yī)藥平臺(tái)，目前，他更希望看到B2B和B2C后端供應(yīng)鏈的融合，醫(yī)+藥的一站式服務(wù)，自營(yíng)和平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)品類和品種的融合，以及線上線下服務(wù)的融合。

對(duì)于內(nèi)部管理而言，于剛介紹，這套智能系統(tǒng)意義在于智能化和任務(wù)化，“比方你去采購(gòu)，在采購(gòu)時(shí)，系統(tǒng)能就告訴你今天要去談哪幾個(gè)商家、哪幾個(gè)品類的藥品，然后以什么樣的價(jià)格引進(jìn)來(lái)”，而對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)也會(huì)把何時(shí)需要拜訪哪幾個(gè)藥店，藥店缺什么藥、進(jìn)去之后要給店家推薦的藥通通列出來(lái)。

“所以說(shuō)，所有任務(wù)方案的優(yōu)化都是基本上靠數(shù)據(jù)、靠科技、靠智能實(shí)現(xiàn)，基本上我們一個(gè)人可以管四五百個(gè)客戶，要靠什么？要靠系統(tǒng)、靠工具，不然怎么管？我們的每個(gè)管理人員的效率，我認(rèn)為在業(yè)界是很難有其他企業(yè)比得上。”于剛頓了一下，“我不能說(shuō)我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)悄壳皣?guó)內(nèi)最好的，但肯定是最好的之一。”

他提到的佐證是履單成本，“你看我們的履單成本，從前幾年的6個(gè)點(diǎn)，去年降到4個(gè)點(diǎn)，今年年初下降到3.3個(gè)點(diǎn)，現(xiàn)在基本上不到3個(gè)點(diǎn)，行業(yè)平均水平普遍高于7%”。

除此之外，于剛自豪于其智能供應(yīng)鏈在B端和C端覆蓋廣，“基本上全中國(guó)80%的區(qū)域都是24小時(shí)覆蓋，剩下的偏遠(yuǎn)地區(qū)是48小時(shí)覆蓋，極少數(shù)地區(qū)也許是72小時(shí)，但基本上都是24小時(shí)到48小時(shí)可以覆蓋。所以說(shuō)這是我們的護(hù)城河。”

1藥網(wǎng)醫(yī)藥類產(chǎn)品銷售額占比高達(dá)70%以上，線上能夠銷售的藥基本實(shí)現(xiàn)全品種100%覆蓋。在B端，于剛期待通過(guò)1藥網(wǎng)在售的超過(guò)27萬(wàn)個(gè)SKU商品，幫助藥店尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)中小藥店節(jié)省庫(kù)存，大幅度縮減藥店的采購(gòu)成本，加速藥店現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)于APP的C端用戶而言，不同于一般的電商消費(fèi)者，患者所需要的價(jià)值取向是質(zhì)量、臨床、品牌、患者服務(wù)和科普，因此，平臺(tái)方需要配合完成對(duì)患者服藥就醫(yī)的精細(xì)化管理，“最主要是靠云服務(wù)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，云藥房，云診所、云庫(kù)存、云CRM。比如說(shuō)我們把每個(gè)顧客打100多條標(biāo)簽，清晰的描述每個(gè)顧客的畫像和他們的行為，提供后續(xù)醫(yī)藥的個(gè)性化服務(wù)。

最近，他還有了一個(gè)新職務(wù)：新滬商醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席。他希望通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟這種豐富鏈接屬性的組織，可以以平臺(tái)的方式為大健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)上下游賦能。

于剛笑稱，在入行健康行業(yè)后，他每天都在學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，成為他們不少朋友圈的“健康顧問(wèn)”，“如果人家問(wèn)我問(wèn)題我不懂，我怎么好意思做健康？舉個(gè)例子，糖尿病患者最早的時(shí)候可能就吃二甲雙胍就可以降血糖，但必須要注意飲食運(yùn)動(dòng)，不然的話就要打胰島素，要是打了胰島素還不注意的話，可能就有并發(fā)癥”。

于剛解釋糖尿病患者在1藥網(wǎng)續(xù)方購(gòu)藥后，1藥網(wǎng)會(huì)提供疾病用藥相關(guān)信息，提醒患者及時(shí)復(fù)診和續(xù)方，輔助提升患者的用藥依從性等慢病管理，“去年我們的續(xù)方率只有百分之三十幾，借助CRM系統(tǒng)后，我們把它拉升到接近70%了。大大增強(qiáng)了顧客對(duì)我們平臺(tái)的粘度。”

面：所有壁壘終將被打破

據(jù)1藥網(wǎng)FY2020Q2財(cái)報(bào)，虛擬藥店網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)展到超28萬(wàn)家零售藥店，覆蓋中國(guó)藥店總數(shù)的50%以上；與公司建立直采合作的國(guó)內(nèi)外一流藥企也增至259家，比去年同期增長(zhǎng)108.9%。

同時(shí)，1藥網(wǎng)在以上財(cái)報(bào)中披露，將推動(dòng)子公司耀方信息科技（上海）有限公司登陸上海證券交易所科創(chuàng)板。同時(shí)，引入新投資者注資約人民幣 4.2億元。

這似乎是疫情后乘勝追擊的姿態(tài)。行業(yè)的突然井噴不止體現(xiàn)在1藥網(wǎng)，據(jù)科技日?qǐng)?bào)，疫情期間，國(guó)家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。同時(shí)，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的診療咨詢量也比同期增長(zhǎng)了20多倍，處方量增長(zhǎng)了近10倍。

但業(yè)內(nèi)觀察者仍然普遍認(rèn)為，偶發(fā)性的疫情不會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)即時(shí)性地發(fā)生根本性改變，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，政策壁壘和盈利困境依舊是影響其發(fā)展的元問(wèn)題。

“醫(yī)保是一個(gè)方面.”于剛對(duì)這個(gè)問(wèn)題顯得胸有成竹，“此外，在醫(yī)藥健康行業(yè)中，患者是消費(fèi)者，醫(yī)生是決策者，醫(yī)保是買單者，三者之間是割裂的關(guān)系，且還存在利益沖突，使得行業(yè)壁壘很高。”

在醫(yī)保問(wèn)題上，于剛沒有過(guò)多糾結(jié)，但在很多從業(yè)人員眼中，這個(gè)問(wèn)題幾乎決定著行業(yè)生死。

今年2月28日，國(guó)家醫(yī)保局表態(tài)“將符合條件的‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍”，這樣一個(gè)還未在全國(guó)范圍內(nèi)落地的政策成為行業(yè)重大利好。

但據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，由于統(tǒng)籌層次不夠，早期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在湖北打通在線醫(yī)保支付僅實(shí)現(xiàn)部分環(huán)節(jié)，第三方平臺(tái)在問(wèn)診和開具處方后，電子處方流轉(zhuǎn)到湖北自建的醫(yī)保處方共享平臺(tái)，后分配給藥店，而第三方平臺(tái)對(duì)于醫(yī)保基金花費(fèi)、處方流轉(zhuǎn)完全沒有信息，亦無(wú)法獲取收益。

據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院發(fā)布的《2020互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報(bào)告》，截至6月30日，僅71家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在疫情期間接通醫(yī)保，且以公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為主。

這就牽扯到了第二個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥行業(yè)的盈利困境：1藥網(wǎng)Q2錄得凈營(yíng)收16.22億元，同比增長(zhǎng)93.5%，在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，仍然處于虧損狀態(tài)。

“其實(shí)盈利問(wèn)題和政策壁壘都不是我所擔(dān)心的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在有幾個(gè)是開始就盈利的？你要做到一個(gè)臨界規(guī)模才可能有利潤(rùn)，而且你要不斷去創(chuàng)新，”而對(duì)于疫情過(guò)后的增長(zhǎng)點(diǎn)，于剛強(qiáng)調(diào)，“我們的增長(zhǎng)點(diǎn)還于我們的云服務(wù)，我們高效的供應(yīng)鏈和我們的科技能力，盈利是水到渠成的。”

那最難的是什么？

“最難的是人才，企業(yè)發(fā)展到中后期，需要大量的人才，這才是發(fā)展的瓶頸。”于剛說(shuō)自己不擔(dān)心政策壁壘，在他的設(shè)定中，政策壁壘是面向所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥企業(yè)的。

“而我們需要做的只有兩點(diǎn)，要么在這個(gè)壁壘打通后，我們做第一批獲利的人。要么就在壁壘之下，實(shí)現(xiàn)我們的最大商業(yè)價(jià)值”。

2018年5月31日，國(guó)家醫(yī)療保障局揭牌。這被解讀為醫(yī)保控費(fèi)的開端，此后，國(guó)家醫(yī)療保障局牽頭的基金監(jiān)管、帶量采購(gòu)、支付方式改革等各項(xiàng)改革，均圍繞著控費(fèi)開展，而無(wú)論線上還是線下的醫(yī)藥行業(yè)，以上每一種政策，都給其帶來(lái)一次蛻變。

但對(duì)于剛和1藥網(wǎng)來(lái)說(shuō)，這或許是個(gè)好消息。當(dāng)大量原研藥和集采中流標(biāo)的仿制藥失去院內(nèi)市場(chǎng)后，這些藥物的銷售渠道指向B端，“對(duì)我們來(lái)講，是一個(gè)絕好的歷史時(shí)機(jī)，藥企都在找全渠道合作伙伴，我們就是首選”，9月24日，在第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康高峰論壇上，于剛表明了對(duì)集采的態(tài)度。

“而且，政策壁壘是會(huì)變的，現(xiàn)在普通老百姓看病太難買藥太貴了，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康是趨勢(shì)，是大潮，沒有產(chǎn)業(yè)不會(huì)被沖刷。”于剛說(shuō)，他在創(chuàng)立1號(hào)店時(shí)，最早的壁壘是商務(wù)模式，后面流量起來(lái)，IT技術(shù)成為壁壘，技術(shù)壁壘解決了，訂單有了，倉(cāng)儲(chǔ)物流又有了壁壘，“你不覺得每天都在迎接挑戰(zhàn)的人生更有激情嗎？”

聊到采訪快結(jié)束，于剛微笑道，“只做商品流通價(jià)值不大，我們是個(gè)數(shù)字化的科技公司，正在用科技顛覆醫(yī)藥健康行業(yè)。”他相信科技會(huì)改變?nèi)祟惖纳睢?/span>

記者手記｜在談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥未來(lái)前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如果在大學(xué)里看到于剛，你一定會(huì)猜他大概教物理、數(shù)學(xué)或者金融。于剛身上帶著濃濃的理工科學(xué)者的味道，冷靜，嚴(yán)謹(jǐn)，甚至不好接近——你生怕回答錯(cuò)一個(gè)問(wèn)題，他會(huì)把你的平時(shí)分清零。

但在采訪的一個(gè)半小時(shí)里，我逐漸發(fā)現(xiàn)，于剛只是慢熱而已，他看上去不善表達(dá)，而一旦過(guò)了最初磨合期，于剛是個(gè)長(zhǎng)于交流的人，他樂于分享他創(chuàng)業(yè)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)并將之組合為觀點(diǎn)。

我們聊到了流量問(wèn)題。與阿里健康，京東快健康相比，1藥網(wǎng)在大眾中的名氣似乎不如前兩者耳熟能詳，這是否會(huì)影響到流量和GMV（Gross Merchandise Value - 商品成交總值）？

于剛認(rèn)為，流量雖然重要，但是對(duì)以銷售雜貨為主的零售電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，以流量和GMV作為最關(guān)鍵的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)無(wú)可厚非，而對(duì)于1藥網(wǎng)這樣的企業(yè)，流量不應(yīng)該是最主要的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，續(xù)方率應(yīng)該是一個(gè)比較重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

線下醫(yī)療行業(yè)比拼的是服務(wù)、臨床、醫(yī)藥、管線，這些都需要多年的心力打造，而在線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)藥物流也應(yīng)該是一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于任何以專業(yè)著稱的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，唯流量論都是絕不可行的，用戶擁抱和追捧的是其自己認(rèn)定的品牌和需求價(jià)值，唯流量論只能讓平臺(tái)本身的形象變得模糊。在時(shí)裝屆有句話叫做“時(shí)尚易逝，風(fēng)格永存”，用在這里也同樣適合：流量易逝，找到自己風(fēng)格的平臺(tái)才有永存可能性。

記者：鄭潔

編輯：陳俊杰

視覺：劉青彥

排版：陳俊杰 馬原