從國慶假期起，大數(shù)據(jù)“殺熟”行為將被明令禁止！這些套路你中過招嗎?

每經編輯 趙云    

文化和旅游部最新公布的《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》將于今年10月1日起正式施行。

規(guī)定明確：在線旅游經營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，侵犯旅游者合法權益。

此項針對旅游行業(yè)的規(guī)定也是為國內各行各業(yè)敲響警鐘：大數(shù)據(jù)“殺熟”行為該停手了！

“殺熟”就在身邊?

你被“宰”過嗎

其實，大數(shù)據(jù)“殺熟”并不是什么新鮮的把戲，早在2000年，亞馬遜就玩過差別定價的套路。

圖片來源：攝圖網(wǎng)（圖文無關）

當時，有亞馬遜用戶反映，他刪除瀏覽器的cookies后發(fā)現(xiàn)，之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到了22.74美元。為此，亞馬遜飽受爭議，亞馬遜CEO貝索斯不得不公開道歉。

隨著科技的不斷發(fā)展，至今，大數(shù)據(jù)“殺熟”的案例已屢見不鮮，讓諸多消費者有苦難言。

據(jù)2019年北京市消費者協(xié)會發(fā)布的《大數(shù)據(jù)“殺熟”調查結果》表明：

88.32%的被調查者認為“殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍；

11.68%的被調查者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象存在一般或不普遍；

?沒有被調查者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象不存在。

56.92%的被調查者表示有過被“殺熟”的經歷。其中，網(wǎng)購平臺、在線旅游和網(wǎng)約車等平臺成為“殺熟”重災區(qū)。

大數(shù)據(jù)作為技術本身并沒有錯，但是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻利用了大數(shù)據(jù)這個利器耍手段。

明明是明碼標價卻能暗度陳倉，大數(shù)據(jù)讓電商更“懂”消費者，也更容易“傷害”消費者。

在多數(shù)人看來，越是老用戶越應該享受更多的優(yōu)惠，而不是“被坑”。而商家卻利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，對于老用戶而言，似乎從任何一方面都難以理解。什么是“殺熟”？電商用大數(shù)據(jù)“殺熟”的套路有哪些？一起了解一下。

什么是“殺熟”？量身下套

以犧牲老用戶的利益來獲得新用戶的好感，吸引新用戶，是大部分“殺熟”企業(yè)的出發(fā)點。但是當新用戶轉變成老用戶后，企業(yè)“殺熟”的刀子又會迎面割來，而消費者則淪為了一撥又一撥“被宰的羔羊”。

別再做任宰的“羔羊”！

大數(shù)據(jù)“殺熟”正逐步侵蝕至消費者生活的各個方面，遏制此類行為，還需要社會各界的共同努力。

如何避免消費者成為被宰的“羔羊”？下面這些措施也許會有幫助！

?

消費者：

能用瀏覽器就別用App，平時對網(wǎng)上數(shù)據(jù)有意識清理。用戶可以養(yǎng)成手動清理cookie記錄的習慣，不讓網(wǎng)站有機會追蹤自己的行為邏輯。當然，手機瀏覽器當然也可以設置清除cookie。

貨比三家，這樣做不僅可以有效避免大數(shù)據(jù)“殺熟”，還可以讓系統(tǒng)識別為價格敏感型消費者，降低被“殺熟”的幾率。

在網(wǎng)購平臺搜索購買物品的時候，可以多搜索幾樣東西，讓大數(shù)據(jù)搞不清楚你的購買目的。

發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，及時保存好證據(jù)，并向有關部門舉報，依法維護自己的權益，不給商家任何僥幸心理。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺可以通過收集用戶數(shù)據(jù)，得到更清晰的用戶畫像。而互聯(lián)網(wǎng)的公開透明和多平臺競爭也使得用戶的選擇增多，信息獲取渠道擴大。

如果這個時候，平臺出現(xiàn)任何大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，都將被所有用戶所知曉，這會給平臺帶來極大的打擊。

因而，對企業(yè)來說，對消費對象的差異化定價，應遵守定價底線，保證用戶的知情權。

圖片來源：攝圖網(wǎng)（圖文無關）

?國家出臺首個應對大數(shù)據(jù)“殺熟”條款

今年10月1日，針對在線旅游經營將實施《規(guī)定》，使得“殺熟”不再是法外之地，消費者的旅行消費也將更加放心。對于違背誠信原則的不良經營者，要加大處罰力度。

《規(guī)定》下月起正式施行，它的出現(xiàn)成為首個對大數(shù)據(jù)“殺熟”行為作出規(guī)范的條款。這也意味著處于灰色地帶的在線旅游平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，被畫上了一道“紅線”。

編輯|趙云?王嘉琦??校對|盧祥勇

來源：人民網(wǎng)、新浪微博@人民日報、經濟日報等