工信部回應(yīng)運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制開通5G套餐：加強(qiáng)監(jiān)督檢查

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國(guó)務(wù)院新聞辦公室定于2020年7月23日（星期四）上午舉行新聞發(fā)布會(huì)。

現(xiàn)在目前我國(guó)5G的手機(jī)銷量已經(jīng)突破了8623萬(wàn)，5G用戶有6600萬(wàn)。但是據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商最近公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，5G套餐在網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了1億。對(duì)此，工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)、新聞發(fā)言人聞庫(kù)稱，這個(gè)問題我們注意到了，自從去年5G開通以來(lái)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)在不斷的推動(dòng)5G的發(fā)展，他們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查要推動(dòng)用戶使用5G的一系列的活動(dòng)?，F(xiàn)在他們?cè)谕频臅r(shí)候，有時(shí)候并不是說(shuō)使5G手機(jī)就推5G套餐。比如，在座的記者朋友可能拿著4G手機(jī)，這時(shí)候他也給你推5G套餐。因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)更新?lián)Q代越來(lái)越快，比如現(xiàn)在市場(chǎng)上要買一個(gè)3G手機(jī)，可以說(shuō)比較困難了。剛才我說(shuō)了，5G手機(jī)已經(jīng)走到8000多萬(wàn)了，年底過1個(gè)億一點(diǎn)問題都沒有。隨著時(shí)間的發(fā)展，越來(lái)越多更換手機(jī)的用戶都是用的5G，等5G網(wǎng)絡(luò)逐漸上來(lái)了，5G終端上來(lái)了，這個(gè)目標(biāo)就達(dá)到了。

為了更好地促進(jìn)發(fā)展5G，運(yùn)營(yíng)企業(yè)相互之間是有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。在這一點(diǎn)上，工業(yè)和信息化部把握的是非常好的，我們從來(lái)不去干預(yù)它，說(shuō)這個(gè)要降什么價(jià)，那個(gè)要降什么價(jià)，我們希望打造一個(gè)公平的能夠有活力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，在這種競(jìng)爭(zhēng)格局下，運(yùn)營(yíng)企業(yè)只要是在我們監(jiān)管范圍內(nèi)、保護(hù)老百姓權(quán)益的范圍內(nèi)的，用什么法都行。所以他們?cè)谕疲腩A(yù)先能夠多讓用戶上5G套餐。

但是有一點(diǎn)，我們也看到和聽到一些，有些運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)下還有一些考核指標(biāo)和一些好的促進(jìn)措施，是不是多上點(diǎn)5G套餐，可能有這種考核的壓力。底下在推的時(shí)候，有的時(shí)候到邊邊角角就變形了，比如強(qiáng)制等等，這些也不是我們所贊成的，但是整體主流上，我們覺得5G還是比較好的。

保護(hù)用戶權(quán)益這件事情，我們是有一系列的規(guī)章制度，像《電信服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》，還有《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》等規(guī)定，都要求了電信企業(yè)給用戶開什么業(yè)務(wù)時(shí)要提醒，用戶沒有同意的話，你不能隨便給開，這不僅僅是5G套餐，其他的業(yè)務(wù)也是一樣。我們前些年對(duì)這些問題專門進(jìn)行了整治，我們要求在服務(wù)過程中一定要嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)提醒的規(guī)定，切實(shí)保障用戶的知情權(quán)。

下一步，各地方通信管理局將密切關(guān)注各省各地的情況，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是要依法查處沒有經(jīng)過用戶同意就把用戶套餐升級(jí)了、捆綁銷售了這種侵害用戶合法權(quán)益的行為。也歡迎媒體朋友、各位用戶來(lái)共同監(jiān)督。謝謝。

（封面圖來(lái)自：攝圖網(wǎng)）