企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨五大困境 京東數(shù)科以“首席增長官”助力破局

尋求增長，這是任何一家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時(shí)起就在追求的目標(biāo)，但之所以有些企業(yè)可以成為“百年老店”，有些企業(yè)會(huì)被淹沒在歷史潮流中，還有些企業(yè)可以用三、五年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)其他企業(yè)幾十年的增長水平，原因在于，基于不同的時(shí)代機(jī)遇，企業(yè)尋求增長的方式各有不同，對“首席增長官”重要性的理解不同，由此也導(dǎo)致了不同的結(jié)局走向。

2020年，突如其來的新冠疫情給全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大沖擊。在線下經(jīng)營受阻的情況下，不少傳統(tǒng)企業(yè)面臨著生死存亡的壓力。但換個(gè)角度來說，這何嘗不是特殊時(shí)期下，這個(gè)時(shí)代拋給企業(yè)經(jīng)營者的又一道選擇題？

把握住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，已經(jīng)不是選擇題，而是生死題。但此時(shí)的難題在于，如何把握？

為人們形成共識的是，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的增長不再是主要通過要素投入增長獲得，而是通過技術(shù)進(jìn)步，進(jìn)而帶動(dòng)要素生產(chǎn)效率的提高來實(shí)現(xiàn)。一如農(nóng)業(yè)時(shí)代的農(nóng)耕工具、工業(yè)時(shí)代的機(jī)器、信息時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)下，以5G基站、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新基建站上風(fēng)口，正成為新經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。而在這種增長背后，依賴的是以AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長的困境與出路

就在國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部與京東數(shù)字科技研究院近日聯(lián)合發(fā)布的《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報(bào)告2020》（以下簡稱《報(bào)告》）中也提出，當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級面臨著五大困境：一是自身數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不夠?qū)е?ldquo;不會(huì)轉(zhuǎn)”；二是數(shù)字化改造成本偏高、而自身資金儲(chǔ)備不足造成“不能轉(zhuǎn)”；三是企業(yè)數(shù)字化人才儲(chǔ)備不足致使“不敢轉(zhuǎn)”；四是企業(yè)決策層數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略不清導(dǎo)致“不善轉(zhuǎn)”；五是企業(yè)多層組織模式不靈引致“不愿轉(zhuǎn)”。

如何把握時(shí)代機(jī)遇？如何駛?cè)霐?shù)字化轉(zhuǎn)型快車道？如何讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性、穩(wěn)健的增長？對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的難題和挑戰(zhàn)，企業(yè)仍有困惑。

正是在此背景下，京東數(shù)科提出，要開啟并引領(lǐng)“以客戶為中心”的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新征程，做以AI驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的科技公司，成為合作伙伴的“首席增長官”。

然而如何解題，《報(bào)告》也提出，需從數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)、科技平臺(tái)支撐、品牌價(jià)值賦能、生態(tài)融合共生、政府精準(zhǔn)施策等五個(gè)方面精準(zhǔn)發(fā)力。而在科技平臺(tái)的重要性上，《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)模式是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和落地的主要實(shí)現(xiàn)方式，科技平臺(tái)是產(chǎn)業(yè)要素資源的“連接器”，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“工具箱”。模式多樣、內(nèi)容豐富、形態(tài)各異的數(shù)字科技平臺(tái)是當(dāng)前破解我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段“不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)、不善轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”難題的關(guān)鍵之舉。

以數(shù)據(jù)技術(shù)為抓手，京東數(shù)科為企業(yè)”重塑增長”注入新動(dòng)力

發(fā)揮科技平臺(tái)在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和落地過程中“連接器”、“工具箱”的作用，這與京東數(shù)科致力于引領(lǐng)“以客戶為中心”的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化新征程，成為合作伙伴“首席增長官”的理念不謀而合。

所謂要做合作伙伴的“首席增長官”，具體來說是指，京東數(shù)科通過鏈接實(shí)體經(jīng)濟(jì)場景和用戶，依托于所具備的行業(yè)知識和儲(chǔ)備的專業(yè)人才，以不斷發(fā)展的前沿科技為動(dòng)力，深入到各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，與合作伙伴共生共建，重塑產(chǎn)業(yè)鏈增長。最終實(shí)現(xiàn)幫助合作伙伴降低成本、提高用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)業(yè)收入和升級產(chǎn)業(yè)模式。

就以當(dāng)前疫情防控新常態(tài)下，京東數(shù)科數(shù)字營銷業(yè)務(wù)在助力實(shí)體商業(yè)復(fù)蘇中的案例而言。6月6日，正值北京市消費(fèi)季啟動(dòng)，王府井置業(yè)投資有限公司和京東數(shù)科共同打造的“王府井?dāng)?shù)字化商業(yè)街”正式面世。在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新基建技術(shù)的支持下，消費(fèi)者可以通過“魅力王府井小程序”同時(shí)逛到“線下物理世界的王府井和線上數(shù)字世界的王府井”。通過這項(xiàng)數(shù)字化商業(yè)街建設(shè)的探索試驗(yàn)，京東數(shù)科幫助王府井實(shí)現(xiàn)了商業(yè)街、線下商戶、用戶三者的“無縫”串聯(lián)，提升了整條王府井商業(yè)街的數(shù)字化能力。

另外，就在今年國內(nèi)疫情影響最為嚴(yán)重的時(shí)期，京東數(shù)科自主研發(fā)的室內(nèi)運(yùn)送AI機(jī)器人也在上海某新冠確診病例收治中心上崗。此舉不僅有效降低了醫(yī)護(hù)人員在高傳染環(huán)境下暴露的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還節(jié)省50%的人力成本。

就京東數(shù)科助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的案例成果而言，目前除了在AI機(jī)器人、智能城市建設(shè)之外，國家能源基建、大宗商品流通、廣告營銷等細(xì)分場景也都能頻頻看到京東數(shù)科的身影。

京東數(shù)科CEO陳生強(qiáng)曾在參加2019博鰲論壇時(shí)說，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心就是去解決企業(yè)的效率問題。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中，數(shù)據(jù)成為一種新的生產(chǎn)要素。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的內(nèi)核，是通過數(shù)字科技對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加工，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)全鏈條中產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)反饋，用理性的數(shù)據(jù)預(yù)測代替感性的經(jīng)驗(yàn)決策，讓供給更加精準(zhǔn)地滿足需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全鏈條的效能提升，同時(shí)創(chuàng)造公眾利益。”

2018年京東金融將品牌升級為京東數(shù)科，盡管這一戰(zhàn)略變動(dòng)在剛開始時(shí)不被外界所理解，但在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為共識，各科技巨頭紛紛加碼的當(dāng)下，充分說明了京東數(shù)科的戰(zhàn)略前瞻性。2020年京東數(shù)科年會(huì)上，陳生強(qiáng)也公開透露，2019年京東數(shù)科在收入和利潤上同時(shí)實(shí)現(xiàn)高增長，公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩年盈利。

在這背后，京東數(shù)科依靠的是通過對4億個(gè)人用戶、700多家各類金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)和行業(yè)實(shí)踐，積累了大量時(shí)代前沿技術(shù)，建立并發(fā)展起核心的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理能力、用戶運(yùn)營能力、產(chǎn)業(yè)理解能力和B2B2C模式的企業(yè)服務(wù)能力。

而對于京東數(shù)科而言，基于對行業(yè)know-how的底層操作系統(tǒng)開始做開放平臺(tái)，幫助合作伙伴提升戰(zhàn)略能力，通過優(yōu)化產(chǎn)品、拓展業(yè)務(wù)板塊，鏈接供給端和需求端，與合作伙伴攜手跨越，重塑增長，這正是公司的使命所在。 文/陳克