年交易額破2000億元 六歲閑魚創(chuàng)新無邊界

每經(jīng)記者 王星平    

20年前，誰都沒想到從杭州的一幢居民樓里走出的阿里巴巴，能成為今天影響整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的巨頭。6年前也鮮有人會想到，一條從阿里巴巴某一茶水間里“游”出的閑魚，不知不覺長成巨獸。

再過幾天，閑魚將迎來自己的第六個生日。在過去的六個年頭里，閑魚從一個“小項目”變成引領(lǐng)閑置可循環(huán)市場的“小巨頭”，年GMV超過2000億元，成為該領(lǐng)域中的絕對“一哥”。與此同時，15-18歲閑魚用戶暴增207%、國內(nèi)三、四、五、六線城市新發(fā)商品數(shù)同比增加54%。這些成績，得益于閑魚持續(xù)不斷的創(chuàng)新：引入芝麻信用、創(chuàng)造了魚塘、玩家、同城交易、閑魚零門檻直播……

如今，閑魚還在不斷長大，劍指“國民級應(yīng)用”。因為在閑置交易市場中的巨大影響力，它也被認為會成為阿里生態(tài)中繼淘寶，天貓后的第三個萬億市場。當(dāng)然，此萬億非彼萬億：閑魚是生活社區(qū)，淘寶天貓則是電商平臺。對用戶來說，閑魚一直最接地氣，有最低的參與門檻。

有人說，閑魚之所以能如此迅速長大，是因為閑魚得水，水大魚大，畢竟如今的閑置市場已達萬億。但值得注意的是，在如此一片藍海中，也不乏有平臺失速發(fā)展。因此僅以“風(fēng)口論”來概論閑魚的成功，顯然不夠充分。

那么閑魚憑借什么在閑置賽道上迅速生長？或許，更需要從閑魚的創(chuàng)新體系與其對當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)循環(huán)經(jīng)濟的順應(yīng)角度去審視。

已臨近爆發(fā)邊緣

“這已經(jīng)是我今年賣的第五個閑置的東西了。”6月19日在閑魚上成功賣出一款自己已不常用的有線耳機后，吳江（化名）略顯興奮地感嘆道：“原本我覺得這些自己用過的二手產(chǎn)品別人都不會喜歡，沒想到放到閑魚上試了試，居然很快就會有人買走。”

90后吳江，是一名在上海工作的程序員，也是一名電子產(chǎn)品愛好者。平時，看到喜歡的電子產(chǎn)品都會在第一時間購買。久而久之，吳江發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品越來越多，可日常用到的也就幾款，大多數(shù)產(chǎn)品的命運，是被閑置。如何處理這些電子產(chǎn)品，成為了他的小煩惱。今年新冠肺炎疫情爆發(fā)后，居家的吳江開始嘗試在閑魚上賣東西。沒想到，自從踏出第一步后便不可自拔。“我現(xiàn)在已經(jīng)賣東西上癮了”，吳江開玩笑說。

有買，才有賣。之所以讓吳江們能如此迅速“處理”掉閑置物品，主要是因為還有著一大批擁抱新品也不避諱二手的消費者。

陳欣（化名）便是這一群體中的一個。作為一個疫情期間在二手APP上花費了大量時間的女大學(xué)生，她今年在閑魚上已買過衣服、眼影、手機殼等多種二手商品。

在陳欣看來，無聊宅家的購物需求與“手頭緊”讓她與二手市場相遇，而無論是低價購入自己種草的好物，還是賣自己的閑置回血，二手平臺都完美切中了自己的痛點。

與陳欣有著同樣感想的顯然不在少數(shù)，其中絕大多數(shù)，當(dāng)屬時下消費主力軍——包括Z世代在內(nèi)的年輕一代消費者。根據(jù)MobTech發(fā)布的《85、95、00后人群洞察白皮書》，線上購物在95、00后中正在發(fā)生改變，二手電商正逐漸開始流行，他們更喜歡在二手平臺上購物。另外還有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)二手閑置市場規(guī)模近幾年一直保持40%的增長速率。預(yù)計今年，我國二手市場規(guī)模就將達到萬億。

閑魚所瞄準(zhǔn)的就是這塊大蛋糕。2020年5月，阿里巴巴2020年財報顯示，閑魚2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%，相當(dāng)于一個中等規(guī)模國家的GDP。截至目前，閑魚在線賣家數(shù)已超3000萬。

當(dāng)然，在業(yè)內(nèi)人士看來，二手閑置市場的活躍并非只是因疫情所推動，準(zhǔn)確地說，它是經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的必然。在發(fā)達國家，二手產(chǎn)品的買賣消費早就成為了高度成熟的產(chǎn)業(yè)。

例如美國專做二手物品拍賣的eBay網(wǎng)站，去年位列福布斯全球數(shù)字經(jīng)濟百強榜第64位；在歐洲，跳蚤市場已成了知名的場所之一，旅行社甚至打出“不逛舊貨市場，怎么能算來過歐洲”的廣告；而在日本，二手閑置市場發(fā)展則更成熟，受重視程度更高，此前日本總務(wù)省曾專門召開會議，制定二手手機市場流通規(guī)范，保障二手交易市場的健康發(fā)展。

在閑魚CEO聞仲看來，整個中國的閑置交易市場也會在近幾年爆發(fā)，而閑魚的成長與爆發(fā)可能會快于整體，在近一兩年中實現(xiàn)。

魚龍百變 創(chuàng)新不設(shè)限

其實，國內(nèi)并非只有閑魚一家二手交易平臺，但據(jù)早前數(shù)據(jù)顯示，閑魚一直手握將近70%的市場份額，2020年GMV破2000億元，成為二手電商中的絕對“一哥”。

自創(chuàng)立以來，“創(chuàng)新”似乎就成了閑魚的一大標(biāo)簽。曾經(jīng)的線下二手市場受地理位置和信息不對等，市場規(guī)模難以拓展。以閑魚為代表的互聯(lián)網(wǎng)閑置經(jīng)濟，在流通上不存在地理邊界，同時可以通過信用分、小法庭、全鏈路治理等有效解決檸檬市場問題。

“社區(qū)+電商”是閑魚的主要模式。而想要將社交與電商融合打通，意味著閑魚要建好閑置交易的公共基礎(chǔ)設(shè)施，這在本質(zhì)上是需要靠技術(shù)去創(chuàng)造的新商業(yè)。

早在2014年，閑魚就推出魚塘，通過用戶相同興趣愛好，或?qū)τ谕惸课锛氖熘潭?，借由算法集合推薦給用戶，讓他們匯聚在相同的類目形成社區(qū)，自此也讓閑魚長出了社交基因。為強化社交屬性，聞仲也表示會通過UGC創(chuàng)造好的內(nèi)容，強化直播，并在短視頻持續(xù)探索。“做內(nèi)容是為了吸引更多潛在的同好來閑魚，讓大家相對高頻地用閑魚。”而在電商方面，為建立一個高效的交易社區(qū)，閑魚也不斷創(chuàng)新信用機制。

“2000萬DAU是一個Milestone（里程碑），閑魚需要創(chuàng)新才能走到更高的臺階。”基于這個判斷，聞仲在去年接手閑魚之后，加速了創(chuàng)新步伐。今年聞仲給團隊定的口號是“魚龍百變”。百變，就是不設(shè)限的創(chuàng)新。

閑魚的吸引力毋庸置疑。今年，因為一批職業(yè)賣家的進入，也引來了一些爭議：閑魚還做C2C嗎？對此，聞仲表示，不回避這一問題。

聞仲稱，閑魚的定位是C2C閑置交易社區(qū)，但閑置交易并不意味著一定交易“二手”商品。尤其是在目前平臺的全品類化后，勢必在一些如鮮花和寵物等品類出現(xiàn)職業(yè)賣家，因為這些類目很難由純個人供給。不過，作為“非效率型”電商平臺的閑魚或通過賣家“一口價”等功能，一定程度上提升交易效率，同時也會對買家鏈路進行優(yōu)化。

“很傻很天真”卻引領(lǐng)循環(huán)經(jīng)濟大潮

如果說“讓4億家庭都使用閑魚”是未來閑魚的一大目標(biāo)，那在這基礎(chǔ)之上，閑魚還有一個更大的目標(biāo)，那就是社會價值。

閑置經(jīng)濟加速發(fā)展，根本上反映了社會物質(zhì)財富從增量時代向存量時代轉(zhuǎn)變的趨勢，對全社會而言，物品循環(huán)再利用已不可逆轉(zhuǎn)。從創(chuàng)業(yè)之初，閑魚就保持一個傳統(tǒng)習(xí)慣，每一個崗位的小二都會仔細傾聽用戶聲音，用心挖掘用戶需求、解決用戶之痛、尋找用戶樂趣。對每一個用戶都“視人為人”，因此閑魚一直努力創(chuàng)造出以人為本的產(chǎn)品?？梢哉f，如果只是把用戶看成“流量”，那么閑魚絕對不會有今天的體量。“如果說所有人都會有閑余，是社會發(fā)展的趨勢，能讓所有人用上閑魚，則是我們的使命”，聞仲稱。

面對一個存量物品越來越豐富的時代，如何讓每件商品實現(xiàn)真正的物盡其用，已經(jīng)成為不少人熱議的話題。政府部門關(guān)注物品的循環(huán)流轉(zhuǎn)，消費者也開始更加注意閑置物的下游流轉(zhuǎn)。如果說新品市場的生命周期分為購前、購中、購后，那么對于閑置市場而言，真正的交易在“購后”才開始。”

當(dāng)然，相較于其他平臺，閑魚在模式上更愿意做得“更傻更天真”一些。“閑魚是一個有交易屬性的C2C平臺，但我們希望C2C這一部分不是奔著效率去，而是朝著更普惠的方向去。”聞仲表示，從產(chǎn)品上說，閑魚更愿意聚焦社區(qū)、真實人設(shè)、普惠與特色。

“閑魚模式雖然離錢比較近，但是離賺錢比較遠”，聞仲笑稱。在他看來，過去這些年，閑魚在做的無非兩件事情：第一是讓更多的人能夠參與，讓參與的人能有收益、有樂趣；第二是讓團隊在做閑魚的過程中玩得盡興，不被商業(yè)化限制，因為解決用戶的問題比賺錢更重要。

在業(yè)內(nèi)人士看來，之所以閑魚能如此強調(diào)“玩”得盡興，很大程度是因為阿里巴巴沒有給閑魚盈利壓力。這些年來，閑魚作為阿里巴巴內(nèi)部的一個創(chuàng)新項目，擁有足夠的創(chuàng)新空間。對此，聞仲也絲毫不避諱。“閑魚確實像一個富二代，過去公司不計成本養(yǎng)了我們5年，閑魚團隊很長一段時間壓根兒不看GMV，這也讓我們玩得很嗨。”

“玩”了六年后，閑魚模式已經(jīng)從單一的C2C演變成C2X。而所謂的C2X，主要包括了C2C、C2B、C2S2C、C2B2C等模式，也就是說，這個X既可以是C（普通消費者），也可以是B(天貓?zhí)詫毶碳?，也可以是S(各類中介服務(wù)商)。這意味著，除了傳統(tǒng)的用戶與用戶間的直接交易，閑魚將更好地利用背靠阿里的優(yōu)勢，打通閑魚這個閑置二級市場與天貓、淘寶新品一級市場之間的隔檔，并在已經(jīng)擁有信息流阿里云、資金流螞蟻金服、物流菜鳥驛站這“三流結(jié)合”的基礎(chǔ)上，進一步引入擔(dān)保交易等服務(wù)商，解決二手交易中的信息不對稱問題。換句話說，閑魚會用社區(qū)化運作、新舊品一二級市場聯(lián)動以及驗貨擔(dān)保這幾條路，合力提升閑置交易的市場水準(zhǔn)。

如果說，過去六年，閑置市場這片汪洋讓閑魚快速成長，那么，閑魚也用事實證明了閑魚模式的有效性和生命力。六年來，閑魚已經(jīng)激活了千億閑置資源,更在為創(chuàng)造萬億級的循環(huán)經(jīng)濟生態(tài)圈、無可估量的社會價值不斷努力。