香奈兒生產防護服 LVMH做洗手液

每經記者 丁舟洋 杜蔚    每經編輯 杜毅    

誰能想到高傲的香奈兒、LV，有一天竟會成為口罩、洗手液和防護服的生產商。

為抗擊法國當前日益嚴重的新冠疫情，香奈兒旗下高定工坊將參加口罩和防護服的生產。香奈兒已暫時關閉了旗下位于意大利、西班牙等地的部分門店。無獨有偶，愛馬仕、勞力士、百達翡麗暫時關閉法國和瑞士工廠；LVMH集團旗下的迪奧、紀梵希的美妝香水生產線臨時改為洗手液生產線；愛馬仕評估生產免洗洗手液……

“我們有生之年從沒有見到過這樣的場景。”投行伯恩斯坦的奢侈品行業(yè)負責人Luca Solca在接受BoF時裝商業(yè)評論采訪時這樣直呼。他預計，疫情是席卷奢侈品行業(yè)的一場風暴，中東地區(qū)也將迎來銷售下滑。“很明顯，今年上半年將是奢侈品行業(yè)有史以來最糟糕的上半年。”

疫情席卷全球，直擊奢侈品版圖的心臟。

消費主義的狂歡疊加、中國經濟的高速發(fā)展，奢侈品行業(yè)享受了十多年的強勁增長。用資深時尚從業(yè)者瘦馬的話來說，“奢侈品行業(yè)吃了十年的老本，這是所有行業(yè)里利潤最豐厚的一個行業(yè)”。

而當大家煩惱口罩和廁紙買不到時，便知以往千金難求的奢侈品，其實一點也不奢侈。

LVMH第一季度損失100億

在全球疫情影響下，今年奢侈品銷售額將大幅下降，似乎已成為一個不爭的事實。

線下門店關門避疫、工廠停產，不少奢侈品大牌近期紛紛下調營收預期。

在疫情波及的奢侈巨頭中，旗下?lián)碛蠰V、迪奧、芬迪、軒尼詩白蘭地等品牌的全球最大奢侈品集團LVMH最受關注。

去年3月，《福布斯》發(fā)布2019年全球富豪榜時，LVMH集團董事會主席兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault（伯納德·阿諾特）還排名第四，凈資產為760億美元，位于貝索斯、比爾·蓋茨和沃倫·巴菲特之后。隨著LVMH集團的一路高歌，在2019年7月、11月，阿諾特兩次超過比爾·蓋茨，成為全球第二大富豪，股價亦飆升了逾三分之一。

2020年1月19日，《福布斯》雜志的實時全球富豪榜顯示，阿諾特的資產達到了1165億美元，取代貝索斯，成功登頂全球新首富。

在2月初舉行的財報會議上，阿諾特表示：“我無法回答疫情對我們業(yè)績的影響。如果疫情在兩三個月內得到控制，問題則不大，但如果事情持續(xù)更長，那又是另一回事了。”

顯然，疫情在全球的蔓延，令LVMH集團始料未及。3月27日，LVMH集團在發(fā)布董事會管理報告時，談及了新冠疫情對集團業(yè)績的影響：相較于2019年同期，預計本財年第一季度銷售額同比下跌10%~20%。每經記者注意到，在2019財年第一季度，LVMH集團的銷售額為125億歐元。若以LVMH預計的下跌數(shù)計算，2020財年第一季度銷售額應該為100億到113億歐元之間，比2019年同期減少了12億~25億歐元（合計人民幣約94億~196億元）。

LVMH集團從股價峰值（2020年1月中旬）439.05歐元降到4月6日的339.82歐元，股價下滑幅度達22.6%，市值回落至1716億歐元。阿諾特身價損失2000億元人民幣，成為“最大輸家”，每天被疫情蒸發(fā)30多億元人民幣，失去了近三成財富。

全球奢侈品市場或平均下降8%

然而，需要面對今年一季度收入大降的，并非LVMH一家。

旗下?lián)碛蠫ucci、Saint Laurent、Bottega Veneta等品牌的Kering集團，亦受到新冠肺炎的猛烈沖擊，預計公司今年一、二季度都會受到影響。在近期一份初步預估結果中，Kering集團表示：“截止到3月31日的2020財年第一季度，Kering集團收入較上年同期將下滑13%～14%。”隨后，Kering集團相關人士也向每經記者證實了這份預估報告的真實性。

反觀Kering集團2019財年第一季度，收入為37.85億歐元；倘若按照疫情影響下滑13%~14%粗略計算，那么，Kering集團2020財年第一季度的收入約為32.55億~32.93億歐元，比2019年同期減少5億歐元（約合人民幣38.7億元）左右。

疫情帶來的影響，直接反應在奢侈品上市公司的股價和財務上。

2020年1月17日Kering集團股價創(chuàng)新高，當日收盤價612.2歐元，但從2月20日開始股價持續(xù)下跌，截至4月6日記者發(fā)稿時股價為468.95歐元，相比峰值時跌幅23.4%。

Prada集團在2020年3月發(fā)布2019年財報，在談到業(yè)績展望時表示，該公司于2020年直至1月底的表現(xiàn)十分正面。“不料，新型冠狀病毒暴發(fā)阻礙了增長軌道。”

Burberry預計第四財季收入將大跌30%，期內最后幾周的可比銷售額跌幅或擴大至70%到80%。

對于Burberry預計的第四財季收入下降，Luca Solca認為：“在很大程度上是意料之中的，關鍵在于會持續(xù)多久。”倘若疫情持續(xù)時間更長，下降幅度將會更大。

歐洲投資銀行預計，隨著新冠狀肺炎疫情的擴散，2020年第一季度全球奢侈品銷售額或平均下降8%，其中中國市場將大跌40%。

巴黎老佛爺百貨客流下滑80%

2020年新年和農歷新年接踵而來，原本該是奢侈品市場的全球吸金大季，卻因疫情而阻斷。

由于有稅費差異，巴黎又是LV、香奈兒等眾多奢侈品品牌的大本營，通常在巴黎買奢侈品和國內比起來有比較明顯的價格優(yōu)勢。定居巴黎從事時尚外貿的宋姍珊介紹，以往春節(jié)前后都是中國游客到巴黎買買買的高峰期。

宋姍珊向每經記者回憶起2月底的老佛爺春天百貨，往常門口排長隊的LV、Chanel變得冷冷清清。“我在LV門口看了看，小哥立馬給我打招呼‘welcome、Bonjour’，我想你們LV也有這一天嗎，平常排長隊，理都不理人。”

一月底到二月，巴黎老佛爺百貨Moncler專柜的銷售Alex看到整個老佛爺一層的奢侈品店都是空的。

“以往買我們商品的90%都是亞洲客人，最多的是中國，其次是日本。”Alex告訴宋姍珊，“從2月初開始，客流量下滑80%，正常時候2月要做到100萬（銷售額），現(xiàn)在大概只做到30萬。”因為Alex是中國人，市場經理時常來門店里跟他探討，抗擊新冠疫情的有效藥什么時候才能研制出來。

其實早在5年前，《奢侈品行業(yè)十大危機》報告就曾分析指出：“中國打個噴嚏，全球奢侈品市場都會感冒。”這意味著，中國人對奢侈品消費的帶動和影響力非同一般?！?019中國奢侈品報告》顯示，2019年中國人全球奢侈品消費額達到1527億美元，增長5%。

Morgan Stanley研究數(shù)據顯示，2019年，全球三大奢侈品巨頭LVMH、Kering、歷峰集團大中華區(qū)營收占比分別為17%、25%、25%，其中，中國消費者在中國內地市場為上述集團貢獻的營收分別占10%、17%、11%。

此外，Burberry、愛馬仕、Prada大中華區(qū)營收均超過20%，其中國銷售業(yè)績在全年收入中的占比都已超過15%。

奢侈品跨界戰(zhàn)疫

疫情不除，業(yè)績難復。當疫情來臨，奢侈品巨頭們反應極快，主動幫助中國戰(zhàn)“疫”。

每經記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，本次疫情，歷峰集團、LVMH集團、Kering集團合計向中國捐款3350萬元。

然而，疫情在全球蔓延，奢侈品市場受到的波及越發(fā)嚴重。

2月份，意大利奢侈品協(xié)會Fondazione Altagamma、波士頓咨詢公司（BCG）和投資管理公司伯恩斯坦（Bernstein）的研究報告指出，新冠疫情蔓延，將導致全球奢侈品銷售總額最高將損失300億至400億歐元，并使行業(yè)總利潤下滑15%，即約100億歐元。

疫情在國際上蔓延，近日，波士頓咨詢集團（BCG）又發(fā)布報告，悲觀地預測2020年全球奢侈品銷售額將同比下降1000億美元（約合人民幣7000億元）。

此外，貝恩本次也就疫情對奢侈品經濟的影響做了直接統(tǒng)計。截至2020年3月25日，貝恩預計全球奢侈品市場2020年Q1將同比收縮25%至30%。對于整個2020年，貝恩對三種情況進行了建模，預測表明奢侈品銷售收縮幅度在22%至25%之間。

面對疫情肆虐帶來的損失，以及防疫物資的緊缺，大洋彼岸掀起了一波奢侈品轉產潮，LV等巨頭們選擇跨界抗疫。

也許，LVMH洗手液將成為不少人的第一件奢侈品。3月15日LVMH集團表示，因為法國物資短缺，決定使用旗下迪奧、紀梵希和嬌蘭的3條香水生產線，生產含酒精的消毒洗手液，并且將在第一周內生產12噸洗手液，生產的物資將全部免費提供給法國衛(wèi)生部和歐洲最大的醫(yī)療機構，特別是巴黎的39家公立醫(yī)院。

Kering集團則于3月23日宣布，旗下品牌Balenciaga（巴黎世家）和Yves Saint laurent（圣羅蘭）將啟動口罩生產。

而Prada（普拉達）在意大利工廠已經開始生產8萬套醫(yī)用防護服和11萬只口罩，專門供給醫(yī)護人員使用。Prada表示將持續(xù)生產，以保證每日的醫(yī)療用品供應直至4月6日。

在Dior生產洗手液、YSL生產口罩、Prada生產防護服的同時，勞斯萊斯、特斯拉也造起了呼吸機。

據了解，英國政府已經下令勞斯萊斯等企業(yè)生產呼吸機。3月22日，特斯拉首席執(zhí)行官宣布，已與美國醫(yī)療器材龍頭企業(yè)美敦力（Medtronic Plc）進行了一次會談，討論呼吸機生產的細節(jié)。

中國奢侈品購買力轉戰(zhàn)線上

3月24日，《每日經濟新聞》記者走訪國內部分奢侈品店。有LV的柜員告訴記者，他們是按照商場的時間在營業(yè)，即使春節(jié)前后國內疫情最嚴峻時，也只是縮短營業(yè)時間，并未暫停營業(yè)。“有顧客穿著防護服來買，那時候顧客仍不少，但因為物流不暢所以貨品不夠。”

“消費者的信心也可能動搖，但從天貓數(shù)據看，仍然比較樂觀，年后的幾場營銷活動，奢侈品都獲得了非常高的增長。”天貓奢侈品方面相關人員向每經記者表示，2月10日，卡地亞超級品牌日上，單價15.01萬元的Juste un Clou系列黑色陶瓷鑲鉆手鐲開售52秒即售出；該系列的全新手鐲（單價約2.2萬元，記者注）也在當天被搶購一空。3·8女王節(jié)第一天（3月6日），天貓奢侈品的售賣增長則達到了140%。

Luca Solca認為，中國消費者行為的彈性，還是有些鼓舞人心。但顯然還有很多未知因素。“我認為，最重要的是，在遏制疫情蔓延方面，西方的努力是否會像在亞洲一樣有效。”

為了抗疫也是為了自救，奢侈品公司們相繼采取措施，比如將生產香水、化妝品的生產線轉為生產洗手液、口罩等，加強在線營銷、銷售的力度等。

這當中，寄希望于線上電商的奢侈品們，一方面希望彌補疫情下造成的損失，另一方面期待為接下來的銷售尋求一個新增長點。

“最近一段時間，也出現(xiàn)了奢侈品集中上天貓開店的現(xiàn)象。天貓奢品平臺從剛開始的寥寥幾個品牌，到去年50多個奢侈品集中入駐，（今年）開年以來，卡地亞、prada、kenzo、miumiu、喬治阿瑪尼集中開店，速度不斷加快。”上述天貓奢侈品人員稱，“同時，從最近開店品牌看，也可以發(fā)現(xiàn)，在奢侈品中被認為是最頭部的那些‘硬奢’正在加速電商化。”

貝恩咨詢與意大利奢侈品協(xié)會Fondazione Altagamma聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，奢侈品銷售渠道這5年間，增長最為顯著的就是線上渠道：2014年占比僅為5%，2019年線上銷售額已達到全球奢侈品銷售額的12%，而這個數(shù)字還在持續(xù)增長。

從奢侈品公司的財報數(shù)據來看，歷峰集團2019財年第三季度，電商部門銷售額6.7億歐元，同比增速僅為2%，主要因為線上渠道的價格競爭越來越激烈。

貝恩公司則預測，到2025年，全球25%的奢侈品銷售將在網上完成。

中國，已經成為全球奢侈品銷售電商比重最高的國家?！?019中國奢侈品報告》顯示，2019年中國奢侈品線上銷售營業(yè)額達到75億美元（約520億元人民幣），比2018年增長約44.4%，遠超中國奢侈品市場24%的年增速。該報告還預測，2020年中國奢侈品電商市場將繼續(xù)增長，預計增速超過50%。

3月26日，LV在小紅書進行直播，直播以LV在小紅書的企業(yè)號為主體，小紅書時尚博主程曉玥、演員鐘楚曦為推薦官，在LV位于上海恒隆廣場的門店，為網友介紹夏日系列新品手袋和成衣，一個小時吸引了超過1.5萬人觀看。這是LV進入中國市場近30年來，首次通過互聯(lián)網平臺進行新品介紹的直播。

而大家對這場直播也褒貶不一，有網友認為，這種直播帶貨是大牌自降身價，“直播現(xiàn)場仿佛地攤兒吆喝”。

所以，也有一些品牌至今與線上保持距離，除了化妝品，香奈兒的服裝、箱包等主線產品仍不“觸電”，連官網上也不售賣。“這種處理非常符合奢侈品的營銷法則：不要大眾、要小眾，不要讓人輕易買到，要有通關的感覺，這樣才能有一種辛苦獲得的榮譽感。”瘦馬說。

瘦馬認為：“奢侈品行業(yè)更像一個心理學行業(yè)，而不是加工制造業(yè)。我覺得未來奢侈品要解決的是在大眾化、扁平化的互聯(lián)網語境里，如何與消費者建立新的溝通模式。”

■記者手記

縱使供銷兩難 奢侈品也不會降價

走進Prada中國門店，店員還是那么傲嬌：“沒有打折，沒有降價。”

疫情之下，即便奢侈品大牌們受到重創(chuàng)，降價也不會成為他們的選擇。

在瘦馬看來，奢侈品保持價格的穩(wěn)定，甚至每年上調，是為了讓用戶覺得保值增值，這是他們一貫的營銷策略。由于奢侈品主要是以稀缺性來吸引客戶，稀缺能產生一種權力的假象，供貨乏力會解讀成產品的稀缺，一些產品甚至會在某個階段漲價，短期內造成奇貨可居的局面。

越來越多的業(yè)內人士達成共識，中國消費者會變得越來越理性和成熟，他們不會再僅僅因為Logo就買單，對品牌推出新品的設計有著自己的審美，也會更加注重環(huán)保的概念。

這一輪疫情，也許能讓全球的零售業(yè)和奢侈品業(yè)都反思，百年品牌不可能永遠憑借中國市場的高增長“躺贏”，要如何傳承與創(chuàng)新，才能更好地迎接充滿變數(shù)的未來。

封面圖片來源：視覺中國圖