購物中心搬到“線上” 成都探尋“云逛街”中的消費新勢能

每經編輯 楊歡

隨生產生活秩序加快恢復，全國各地陸續(xù)啟動復工復產與擴大內需結合的模式，保證經濟正常運轉的同時，釋放被抑制的消費需求，把此期間催生的新型消費、升級消費培育壯大，使實物消費和服務消費得到回補。

3月17日，“成都云逛街•一起歡樂購”成都線上集合購物云平臺正式上線，涵蓋成都IFS、遠洋太古里、仁和春天光華店、伊藤洋華堂、成都萬象城等84家成都知名商家，分為購物中心百貨、超市、品牌、餐飲四大板塊。消費者打開專題，即可了解各大商業(yè)的當季活動、爆款信息，一鍵直達線上購物頁面在線購物。

（點擊上圖 進入線上購物頁面在線購物）

時間往前推移，自3月6日“成都云逛街•一起歡樂購”正式啟動以來，由成都商務局主辦，成都零售商協(xié)會攜手騰訊四川、今日頭條共同支持，聯(lián)動成都各大購物中心、商場一同創(chuàng)新開啟“線上購物節(jié)”，將購物中心“搬”到網(wǎng)上，實現(xiàn)“云逛街”，定向培訓護航商業(yè)中心加速融入線上，激發(fā)消費潛力，激活消費市場，助推消費升級。

值得一提的是，本次“云逛街”系列主題活動不僅是線下商業(yè)項目的一次集體線上革新，也是疫情之下成都順勢而為，從“出政策”到“給流量”，對城市商業(yè)“流量+專業(yè)”的精準扶持，助力消費回升和需求釋放，推動產業(yè)升級。

服務場景搬上網(wǎng)絡 數(shù)字化轉型加速線上線下深度融合

“現(xiàn)在我們看到的是伊藤洋華堂，各大品牌都上架春季新品，跟著我們一起種草吧……”3月14日，首場伊藤洋華堂專場直播開啟，消費者跟隨直播主播身臨其境“走進”購物場景，探索伊藤食品超市中的隱藏好貨和當下特殊時期適用的家居百貨，通過伊藤線上平臺即可直接下單。

首場伊藤洋華堂專場直播現(xiàn)場 圖片來源：成都零售商協(xié)會供圖

這是成都聯(lián)合騰訊四川開啟多場“逛gai直播”的首場直播。隨后，主播還將探訪成都多家購物中心，從消費者視角探索發(fā)現(xiàn)零售好貨，實現(xiàn)購買轉化。

騰訊主播直播解鎖商場當下新品，了解當季活動；各大商場經理、品牌店長在抖音平臺直播商場、品牌好貨；多主題、不間斷商場主題活動線上體驗；邊看邊買一鍵下單，線下商城直接發(fā)貨；針對各大商業(yè)項目開啟“線上不打烊”云逛街幫扶計劃……無論是“雙直播間”模式直接“帶貨”，還是依托各大社交平臺流量導入助力消費，城市商業(yè)轉戰(zhàn)線上，不僅是將服務場景搬上網(wǎng)絡，也從品類、服務多元化滿足消費者。

“之前就在積極布局全渠道營銷，疫情加速了商場在直播平臺、線上營銷等數(shù)字化轉型工作的進程，加快我們商業(yè)項目線上線下深度融合。”成都王府井百貨主要負責人如是表示，“我們商業(yè)項目和我們品牌合作伙伴更多擅長線下，未來我們還將注重工作人員線上線下雙能力的培養(yǎng)。”

3月9日，以“零售新浪潮•直播新營銷”為主題的成都零售行業(yè)移動營銷線上沙龍開展，邀請巨量引擎四川分公司專業(yè)培訓團隊成員擔任講師，帶來當下直播帶貨玩法，解答目前商場直播營銷遇到難題。

據(jù)成都零售商協(xié)會介紹，結合當下直播風口，協(xié)會聯(lián)合專業(yè)平臺企業(yè)，特設培訓課程，圍繞網(wǎng)上商城、微信拼購、直播帶貨、新零售等營銷內容，為商場打造一批金牌主播和運營人才，助力商場、企業(yè)打造長期、成熟的線上售賣模式。

商場工作人員在線直播 圖片來源：成都零售商協(xié)會供圖

科技賦能城市商業(yè) “無接觸”效應牽引消費新勢態(tài)

位于成都市中心的一家盒馬鮮生店里，配送小哥在各個小區(qū)和店里“折返跑”，通過“無接觸配送”的方式，為許多家庭送去了生活必需品。

“無接觸配送”“不見面服務”等升級服務在疫情期間層出不窮，并在消費市場的各個領域流行了起來，也給消費市場帶來很多新變化，使用戶體驗不斷升級。這僅是釋放消費需求，推動產業(yè)升級的一個縮影。

進一步觀察到，許多消費場景由線下轉至線上，云辦公、云學習、云逛街開始成為了疫情期間的生活日常。企業(yè)、商場數(shù)字化轉型，科技賦能城市商業(yè)，助力新興行業(yè)獲得增長點，新的業(yè)態(tài)、模式等消費新勢態(tài)。

日前，成都市商務局等12個部門聯(lián)合發(fā)布的《成都市統(tǒng)籌新冠肺炎疫情防控和服務業(yè)復工復產穩(wěn)增長的若干政策措施》提到，支持線上批發(fā)、零售、餐飲等實體企業(yè)拓展線上業(yè)務，打造一批“電商應用示范企業(yè)”。

“成都云逛街•一起歡樂購”系列主題活動，由政府順勢引導、協(xié)會聚合資源、商家聚合參與的，整合成都各大購物中心、專業(yè)市場、商場超市和品牌餐飲等實體商場，將依托多個平臺海量流量，通過整體造勢，專業(yè)賦能成都各實體商場新的銷售渠道，流量導入助力銷售增長。

接下來活動還將陸續(xù)推出VR逛街、爆款主題日等線上云購物及夜購成都、首店直播SHOW、親子游園、樂活市集線下促消費相關活動。多元化、全方位護航舉措，推動成都城市消費回升及發(fā)展，助力成都建設國家消費中心城市。

業(yè)內專家認為，隨著居民消費熱情的逐漸回溫，市場主體盡快完成精品化升級，就會贏得更大的市場、更多的消費者。

數(shù)字化營銷、線上賦能業(yè)務發(fā)展、生產經營智能化轉型……疫情倒逼企業(yè)加快數(shù)字化轉型步伐，探索線上線下深度融合新模式已成為多行業(yè)的必選項，數(shù)字化技術帶來的“無接觸”效應，或將牽引產業(yè)動能。

伴隨這個過程的，將是優(yōu)質市場資源的重新整合。相關市場主體需要精心打磨產品、積累優(yōu)質內容，這也決定了企業(yè)能否在消費釋放中重新占據(jù)市場份額。

每日經濟新聞 蘇娜