疫情下，生病不敢去醫(yī)院？這種看病方式火了！一個(gè)月問診量超426萬(wàn)，每天2萬(wàn)醫(yī)生“上崗”

宅在家中，無(wú)事不出門，雖然穿衣吃飯甚至遠(yuǎn)程辦公等問題，大家都能一一解決，但求醫(yī)問藥卻是生活中片刻不能等的大事?？墒?，前往醫(yī)院看病，感染新冠病毒的風(fēng)險(xiǎn)也是存在的，這樣的矛盾是眼下很多家庭的擔(dān)憂。

全天候在線，遠(yuǎn)程醫(yī)療問診量幾何級(jí)增長(zhǎng)

疫情發(fā)生的一個(gè)多月來，好大夫在線的問診量增長(zhǎng)了10倍之多，最高的一天，光義診就將近12萬(wàn)的接診量。1月23日，好大夫在線的義診一上線，基本上所有的義診名額就被迅速搶光，意識(shí)到了需求量的暴漲后，他們緊急召回了所有能召回的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員。

好大夫在線運(yùn)營(yíng)中心

對(duì)于這家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來說，十萬(wàn)甚至更多的訪問量不是挑戰(zhàn)，最關(guān)鍵的問題是分診系統(tǒng)。之前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要依靠人工分診，兩年前，他們引入AI分診系統(tǒng)（即學(xué)習(xí)型機(jī)器人模型），讓AI系統(tǒng)學(xué)習(xí)之前積累的病例，學(xué)習(xí)完根據(jù)患者提交的信息自動(dòng)分診。可是這次的新冠肺炎是新事物，很多患者對(duì)自身的癥狀描述不清晰，所以AI系統(tǒng)要盡快學(xué)習(xí)新的病例。

在過去僅僅敘述頭疼、頭暈、咳嗽等不齊全的病歷，會(huì)被拒絕，但在這個(gè)時(shí)候，很多不齊全的病例會(huì)被分配到合適級(jí)別的醫(yī)生那里。

AI分診系統(tǒng)

目前，好大夫全天的在線問診量在每天20萬(wàn)左右，這個(gè)數(shù)字對(duì)任何一家單體醫(yī)院來說都是不可能完成的任務(wù)，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的好處就在于可以調(diào)動(dòng)全國(guó)的醫(yī)生資源。每天晚上六點(diǎn)到十點(diǎn)是遠(yuǎn)程問診的高峰，最多的時(shí)候，他們這家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每分鐘同時(shí)接通100個(gè)問診電話，很多醫(yī)生一個(gè)人一天要接診100多位患者，有的醫(yī)生凌晨三四點(diǎn)都在解答患者的問題。

好大夫在線App

北京協(xié)和醫(yī)院急診科的醫(yī)生劉安雷接診了一位武漢患者，家人擔(dān)心她得了輕癥新冠肺炎，劉安雷醫(yī)生在線給她指導(dǎo)治療。北京大學(xué)第三醫(yī)院呼吸科的醫(yī)生李秋鈺，她下班后在網(wǎng)上接診了一位安徽患者，因?yàn)樽疖嚱?jīng)停武漢，回去后有發(fā)熱，她擔(dān)心自己感染了新冠肺炎，李秋鈺給她做了指導(dǎo)。

劉安雷在線指導(dǎo)治療

從1月22日到2月25日，一個(gè)月時(shí)間，好大夫線上問診量超過426萬(wàn)，其中和肺炎相關(guān)的咨詢占到了20%，問診量環(huán)比增長(zhǎng)了278%，平均每天有2萬(wàn)多名醫(yī)生在線問診。春節(jié)前，好大夫在線平臺(tái)上有21萬(wàn)簽約醫(yī)生，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)的簽約醫(yī)生已經(jīng)增加到了22萬(wàn)。

好大夫在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)已經(jīng)有191家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和近100家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在提供線上義診，緩解線下醫(yī)院的壓力。

好大夫在線首席執(zhí)行官 王航：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)過前兩年的發(fā)展，其實(shí)已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)哪芰?，能夠在疫情發(fā)生的時(shí)候頂上去。如果沒有2018年國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布線上診療的三份文件的政策儲(chǔ)備，我認(rèn)為，這一次大家也發(fā)揮不了這么大作用。

好大夫在線首席執(zhí)行官王航

除了好大夫在線，叮當(dāng)快藥的在線醫(yī)師也很忙碌，在線藥師毛雪松從大年三十到現(xiàn)在，每天幾乎都要接待近600例網(wǎng)上問診，和毛雪松一樣，送藥小哥李巍也是從大年三十到現(xiàn)在一直都沒有休息過，最忙的時(shí)候連飯都吃不上。

叮當(dāng)快藥送藥小哥

叮當(dāng)快藥覆蓋了北上廣深等15座城市，疫情期間口罩、酒精、消毒用品以及常見用藥的銷量直線上升。與此同時(shí)，多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的線上接診量都在成倍增長(zhǎng)。阿里健康、春雨、企鵝醫(yī)生、平安好醫(yī)生等10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的問診量都呈幾何級(jí)速度增長(zhǎng)。

深度賦能抗疫一線

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療大有可為

通過這次疫情，更多人體驗(yàn)了在線問診、送藥到家等服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療也在這場(chǎng)空前的疫情中解決了很多疑難問題，成為“戰(zhàn)疫”期間的逆行者。

清華大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)董家鴻到達(dá)武漢的第二天，就在武漢協(xié)和醫(yī)院西院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心和北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院的專家共同會(huì)診。目前在武漢，雖然疫情已經(jīng)得到有效控制，但危重癥患者仍然很多，醫(yī)護(hù)人員依然很緊缺。

清華大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng) 董家鴻：遠(yuǎn)程端的專家會(huì)通過信息平臺(tái)、信息系統(tǒng)及時(shí)獲得前方醫(yī)療的需求，然后及時(shí)響應(yīng)，提供決策的支持和協(xié)同醫(yī)療。

武漢協(xié)和醫(yī)院西院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心

在全國(guó)心電醫(yī)聯(lián)體遠(yuǎn)程分析中心，全國(guó)心電醫(yī)聯(lián)體聯(lián)盟主席郭繼鴻與武漢人民醫(yī)院東院區(qū)CCU主任周曉陽(yáng)進(jìn)行了遠(yuǎn)程會(huì)診。周曉陽(yáng)所在的醫(yī)院接收了新冠肺炎患者800例，其中有22例危重病人，兩天前有一名患者的心電圖發(fā)生明顯改變，他希望北京的遠(yuǎn)程會(huì)診中心能夠給出治療方案。

遠(yuǎn)程會(huì)診

疫情發(fā)生之后，中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程健康產(chǎn)業(yè)化基地的心腦血管重大疾病防控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和武漢的多家醫(yī)院以及北京阜外醫(yī)院的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行了通聯(lián)共享。目前，北京已經(jīng)有數(shù)十家三甲醫(yī)院參與到對(duì)疫區(qū)的遠(yuǎn)程治療，而遠(yuǎn)程醫(yī)療背后是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐。

中國(guó)移動(dòng)政企事業(yè)部醫(yī)衛(wèi)行業(yè)拓展部總經(jīng)理 劉金鑫：在未來的發(fā)展過程中，5G智慧醫(yī)療的建設(shè)一定是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的一個(gè)非常重要的動(dòng)因。

中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程健康產(chǎn)業(yè)化基地

遠(yuǎn)程診療并不是一個(gè)新鮮詞，早在2015年國(guó)家衛(wèi)健委提出分級(jí)診療，醫(yī)療資源下沉?xí)r就有了雛形，到了2017年更是遍地開花。在此次疫情的助推下，遠(yuǎn)程醫(yī)療將有更大的探索空間。不過，專家們認(rèn)為，目前遠(yuǎn)程醫(yī)療還有一些短板需要補(bǔ)齊。

中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程健康產(chǎn)業(yè)化基地主任 鄒穎：目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)于慢病管理缺乏一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持，有一定的局限性。我們希望通過智慧醫(yī)療產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，和公共衛(wèi)生系統(tǒng)能力的匹配，一起建設(shè)健康中國(guó)的體系，提升人民健康水平。

中關(guān)村醫(yī)學(xué)工程健康產(chǎn)業(yè)化基地主任鄒穎

半小時(shí)觀察：

關(guān)鍵時(shí)刻，遠(yuǎn)程醫(yī)療成了線下醫(yī)療的有力后援。近期，國(guó)家衛(wèi)健委連續(xù)發(fā)布通知，鼓勵(lì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)拓展線上醫(yī)療服務(wù)空間，緩解線下門診壓力，各主要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)也在線上診療、信息傳遞、保障供應(yīng)等方面發(fā)揮了積極作用，不少平臺(tái)的用戶數(shù)量和訂單數(shù)量也有明顯增長(zhǎng)。但我們也看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也仍存局限性。不久的將來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或許可以嘗試打通醫(yī)療資源數(shù)據(jù)一體化的服務(wù)體系，通過資源共享平臺(tái)，真正讓百姓足不出戶就可以享受專家診療。

來源：央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》

封面圖片來源：央視財(cái)經(jīng)