騰訊湯道生談科技抗疫：制造業(yè)復(fù)工面臨四大痛點(diǎn)

每經(jīng)記者 宗旭    每經(jīng)編輯 魏官紅    

近幾年，中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在有序推進(jìn)。不過，新冠肺炎疫情的突然到來，進(jìn)一步倒逼了社會和各產(chǎn)業(yè)加速數(shù)字化。在短短數(shù)月的時間里，政府會議多次提到“新基建”。作為“新基建”的代表方向，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)按下了快進(jìn)鍵。

近日，在《智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》系列直播課上，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，2003年SARS疫情帶動了第一波PC互聯(lián)網(wǎng)加速，2020年的新冠肺炎疫情也加速了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的強(qiáng)烈需求之下，中國作為全球供應(yīng)鏈的中心，制造行業(yè)開展疫情防控和有序復(fù)工。不過，湯道生也指出，制造行業(yè)復(fù)工面臨四大痛點(diǎn)：

首先，為滿足政府防控管理要求，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行，復(fù)工企業(yè)面臨各種應(yīng)急管理需求，而經(jīng)營信息數(shù)字化是企業(yè)應(yīng)急能力的基礎(chǔ)。

其次，制造業(yè)企業(yè)員工普遍分散在各地，缺乏數(shù)字化協(xié)同平臺和工具，以及遠(yuǎn)程辦公的機(jī)制與文化。

第三，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈信息沒有實(shí)現(xiàn)互通，缺乏產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)積累，嚴(yán)重影響應(yīng)急過程中的供需監(jiān)測與精準(zhǔn)匹配。

最后，疫情停工停產(chǎn)期間，中小企業(yè)需要負(fù)擔(dān)用工成本和債務(wù)償還，加劇了資金鏈緊張，亟待線上信息服務(wù)的能力。

湯道生表示，在疫情期間，C2B仍然是騰訊重要的手段。

“騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn)輸出給合作伙伴，通過公眾號、小程序、支付、掃碼等工具服務(wù)用戶，以云服務(wù)、AI大數(shù)據(jù)、IoT等技術(shù)作為連接器，支持企業(yè)與政府更好了解用戶，提供個性化服務(wù)體驗(yàn)，打破數(shù)據(jù)孤島，增效降本。”湯道生指出，比如在微信“支付”頁面增加“醫(yī)療健康”服務(wù)，以及基于國家標(biāo)準(zhǔn)推出的“防疫健康碼”。截至目前，騰訊政務(wù)云上線的各地“防疫健康碼”已覆蓋超過7億人口，累計(jì)亮碼人次接近8億，并且有超過100個城市在計(jì)劃上線。

為了滿足企業(yè)復(fù)工的核心需求，湯道生表示，騰訊也專門推出了面向工業(yè)企業(yè)的一整套復(fù)工解決方案：比如通過申報小程序簡化企業(yè)復(fù)工申報的過程，通過騰訊智能AR應(yīng)用解決企業(yè)人手不足的問題，以及通過云辦公全家桶產(chǎn)品解決企業(yè)線上協(xié)同辦公問題。

湯道生表示：“未來，騰訊希望做好數(shù)字化助手，為各行各業(yè)提供工具、做好連接、建設(shè)生態(tài)，與合作伙伴一起共建數(shù)字生態(tài)，共享產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝