全年收入5769億元、活躍用戶重回雙位數(shù)增長 京東2019如何從至暗時(shí)刻走向超預(yù)期？

每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 攝

熬過了2018年下半年的低谷期，2019年京東集團(tuán)進(jìn)入“U型圖”的后半段，重回增長軌道。

3月2日，京東（JD.US）發(fā)布2019年第四季度和全年業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2019年，京東集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)凈收入為5769億元，同比增長24.9%；歸屬于普通股股東的凈利潤122億元，非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤增長211%至107億元。

值得注意的是，單就截至2019年12月31日的第四季度業(yè)績而言，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈收入1707億元，超過此前廣發(fā)證券、中信證券分別對京東營收預(yù)期的上限1689億元、1680億元。

另外，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，京東集團(tuán)2019年的年度活躍購買用戶數(shù)從2018年的3.053億增長18.6%至3.620億。這也是京東集團(tuán)自2018年第四季度年度活躍用戶數(shù)同比增速跌落到個(gè)位數(shù)后，首次重回雙位數(shù)增長，同時(shí)也是其近6個(gè)季度來所實(shí)現(xiàn)的最快增速。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，京東盤前一度漲超8%，截至《每日經(jīng)濟(jì)新聞》北京時(shí)間3月3日0：22發(fā)稿，京東開盤股價(jià)漲幅11.30%，達(dá)42.86美元，京東集團(tuán)總市值達(dá)625.82億美元。

核心業(yè)績數(shù)據(jù)向好京東“熬過”低谷期？

根據(jù)京東集團(tuán)發(fā)布的財(cái)報(bào)，2019年第四季度，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈收入1707億元，同比增長26.6%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤5億元，較2018年同期9億元的經(jīng)營虧損實(shí)現(xiàn)扭虧。同時(shí)，在凈利潤表現(xiàn)上，2019年第四季度，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于普通股股東的凈利潤為36億元，而2018年同期歸屬于普通股股東的凈虧損為48億元。

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不只是凈收入和凈利潤實(shí)現(xiàn)了明顯增長，財(cái)報(bào)顯示，2019年，京東年收入5769億元，年度活躍購買用戶數(shù)達(dá)到3.620億，環(huán)比三季度末增長2760萬，創(chuàng)下過去12個(gè)季度以來的新高。從同比增速來看，2019年第四季度京東集團(tuán)的年度活躍購買用戶增速為18.6%。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者對比此前京東集團(tuán)披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)注意到，這也是京東集團(tuán)自2018年第四季度年度活躍購買用戶增速下滑至個(gè)位數(shù)后，首次重回雙位數(shù)增長。

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對于2019年的業(yè)績增長表現(xiàn)，京東集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官黃宣德用“京東歷史上新的里程碑”來形容。同時(shí)他還在財(cái)報(bào)中表示，京東所實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)紀(jì)錄的年度盈利和優(yōu)秀的現(xiàn)金流指標(biāo)，主要得益于其在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投資開始獲得穩(wěn)健的財(cái)務(wù)回報(bào)。

實(shí)際上，于京東集團(tuán)而言，2019年是“爬坡”的一年。

2019年初，彼時(shí)的京東集團(tuán)先后遭遇了裁員降薪的人事風(fēng)波、增速放緩的業(yè)績質(zhì)疑，可以說是迎來了“至暗時(shí)刻”。而根據(jù)其股價(jià)表現(xiàn)也可以看到，2018年12月31日，京東集團(tuán)股價(jià)為20.93美元，較2018年1月2日的開盤價(jià)42.14美元下跌了50.33%。

但從此次公布的2019年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，京東集團(tuán)重回增長軌道。

在資本市場方面，美國東部時(shí)間2019年12月31日,京東在納斯達(dá)克的收盤價(jià)為35.23美元/股,股價(jià)較2019年年初1月2日開盤價(jià)的20.31美元/股漲幅超過73%。而自2020年1月2日開盤價(jià)35.96美元，至2月28日收盤價(jià)38.51美元/股，京東股價(jià)漲幅為7.2%。

另外，對于去年的裁員風(fēng)波，京東集團(tuán)此次發(fā)布的財(cái)報(bào)中也顯示，截至2019年12月31日，京東共有超過22萬名員工，一年新增了超過4萬個(gè)就業(yè)崗位，遠(yuǎn)超京東集團(tuán)在2019年初作出的新增1.5萬個(gè)崗位的承諾。同時(shí)，京東還帶動了周邊和生態(tài)鏈上下游企業(yè)超過1500萬人就業(yè)。

下沉和“供應(yīng)鏈基礎(chǔ)戰(zhàn)略”成效初顯

實(shí)際上，資本市場對于京東集團(tuán)的2019年第四季度的業(yè)績表現(xiàn)已有預(yù)期。中金公司此前在研報(bào)中指出，預(yù)計(jì)京東集團(tuán)第四季度收入增長將超出預(yù)期，主要由于主要優(yōu)勢品類銷售強(qiáng)勁。

談及2019年京東集團(tuán)的核心戰(zhàn)略，被提及最多的一個(gè)是“下沉”一詞，另一個(gè)則是打造“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司”（以下簡稱“供應(yīng)鏈基礎(chǔ)戰(zhàn)略”）的戰(zhàn)略定位。

以“下沉”而言，2019年9月，京東集團(tuán)推出的新型社交電商平臺“京喜”正式上線。京東零售集團(tuán)CEO徐雷曾表示，京喜是京東集團(tuán)重新打造的專門針對低線市場消費(fèi)者的渠道。而在此次財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會議中，徐雷還表示，在此次新冠肺炎疫情爆發(fā)前，京喜的日均單量已經(jīng)突破100萬單。

不止于此，京東集團(tuán)在財(cái)報(bào)中還提及，就在2019年“11.11京東全球好物節(jié)”期間，京東旗下合資公司、同城速遞信息服務(wù)平臺和零售賦能開放平臺——達(dá)達(dá)集團(tuán)也實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。期間，京東到家的銷售額較上一年同期幾近翻番，且三四線城市的銷售額同比增長5.7倍，顯示出“一小時(shí)購物”服務(wù)模式受到了低線城市消費(fèi)者的歡迎。

正因如此，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在財(cái)報(bào)中表示，京東新穎的營銷方式、出色的產(chǎn)品選擇以及更好的消費(fèi)者服務(wù)，推動了用戶數(shù)的強(qiáng)勁增長，尤其是中國低線城市的用戶增長。

此外，京東集團(tuán)在財(cái)報(bào)中也表示，2019年第四季度，集團(tuán)的單季新增年度活躍購買用戶數(shù)創(chuàng)下過去12個(gè)季度以來的新高，其中第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市。

另外，就“供應(yīng)鏈基礎(chǔ)戰(zhàn)略”而言，這也是推動京東集團(tuán)2019年業(yè)績增長的重要原因之一。在此前舉辦的2019年度京東零售表彰大會上，徐雷曾表示，圍繞集團(tuán)“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司”的定位，京東零售開展了技術(shù)驅(qū)動下的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

而從成果來看，京東零售的服務(wù)轉(zhuǎn)型對京東集團(tuán)整體收入結(jié)構(gòu)的影響尤為明顯。

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 制圖

在收入結(jié)構(gòu)方面，2019年第四季度，京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈收入1707億元。其中，凈產(chǎn)品收入1497億元，同比增長24.5%，在整體凈收入中占比為87.7%；凈服務(wù)收入為210億元，同比增長43.6%，在整體凈收入中占比為12.3%。由此可以看到，凈服務(wù)收入在京東整體凈收入中的占比在逐步提升，技術(shù)與服務(wù)成為京東集團(tuán)增長的新引擎。

而從全年表現(xiàn)來看，京東集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2019年，京東凈服務(wù)收入同比大幅增長44.1%，首次突破600億元，而當(dāng)年的前三個(gè)季度同比增速分別為44%、42%、47%。同時(shí)，在2019年全年凈服務(wù)收入中，來自于物流及其他服務(wù)收入的占比也從2017年、2018年的16.8%、27.0%，大幅增長至2019年的35.5%。

對此，中金公司也在分析中提出，京東2019年年初作出的戰(zhàn)略調(diào)整頗有成效，公司轉(zhuǎn)向關(guān)注更健康的可持續(xù)發(fā)展，更重視利潤率持續(xù)提升，同時(shí)實(shí)現(xiàn)GMV溫和增長。分析認(rèn)為，京東成立21年以來建立的品牌形象有著重要且獨(dú)特的戰(zhàn)略價(jià)值，尤其是在二三線城市用戶群中，只要京東不再投身于電商價(jià)格戰(zhàn)之中，這樣的品牌價(jià)值有望為公司可持續(xù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。

疫情之下，有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇

對于2020年一季度的業(yè)績預(yù)期，京東預(yù)計(jì)，較2019年同期增長至少10%以上。此預(yù)期體現(xiàn)了京東當(dāng)前的初步預(yù)期，可能會因新冠肺炎疫情發(fā)展帶來的不確定性而發(fā)生改變。

不可否認(rèn)的是，疫情對商業(yè)企業(yè)的影響尤為明顯。如同為互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭的阿里巴巴，其就在此前披露2020財(cái)年四季度業(yè)績后的電話會議上明確表示，疫情將會對財(cái)務(wù)有直接影響，收入增長將會放緩，甚至淘寶、天貓和本地生活服務(wù)也可能出現(xiàn)負(fù)增長。另外，阿里巴巴方面還提出，疫情對供應(yīng)鏈、物流有很大的影響。尤其是菜鳥，雖然財(cái)務(wù)上基數(shù)小，影響不會很明顯，但受人員返工影響，嚴(yán)重影響物流效率。

而對于京東集團(tuán)而言，徐雷在此次財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會議上也表示，新冠肺炎疫情對電商市場確實(shí)會帶來一些挑戰(zhàn)，尤其是一些消費(fèi)需求會被抑制。

但徐雷也表示，在面對挑戰(zhàn)的同時(shí)，也有一些利好的現(xiàn)象，說老用戶回流加速，被喚醒的沉睡用戶增速都非常高。

徐雷進(jìn)一步表示，從疫情期間的經(jīng)營表現(xiàn)來看，京東老用戶的回流表現(xiàn)較為明顯，從流量結(jié)構(gòu)可以看到，京東新用戶的主動訪問和主動購物在提升。也因此，京東將會通過對回流老用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，繼續(xù)去提升、改善用戶體驗(yàn)，讓他們成為京東的長期用戶。

此外，徐雷還表示，疫情期間，京東的商業(yè)模式讓供應(yīng)商更加認(rèn)識到與京東加強(qiáng)合作的重要性，因此京東在全渠道的建設(shè)將比以往更快，而且得到了供應(yīng)商的積極參與。從品類的角度來說，消費(fèi)品、生鮮和健康品類確實(shí)是在這次疫情之中的增長表現(xiàn)較好，尤其是生鮮業(yè)務(wù)和健康品類。相信通過此次疫情讓整個(gè)的中國消費(fèi)者、行業(yè)、甚至政府部門，都會非常重視這些品類未來在通過互聯(lián)網(wǎng)高效率、低成本的方式，為消費(fèi)者提供的服務(wù)和創(chuàng)造的社會價(jià)值。

“相信疫情結(jié)束之后，更多的消費(fèi)者會對京東物流提供的服務(wù)非常認(rèn)可，而我們也要保障后續(xù)能持續(xù)提升體驗(yàn)。”京東物流CEO王振輝也在電話會議中表示。

據(jù)了解，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，京東利用自建物流的優(yōu)勢，憑借在供應(yīng)鏈、物流基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)技術(shù)方面的實(shí)力，已多舉措投入到關(guān)鍵醫(yī)療和民生物資的運(yùn)輸和供給工作中。

其中包括1月24日向湖北省慈善總會及武漢醫(yī)院捐贈超過100萬只口罩及大量醫(yī)療物資；作為國家郵政局推薦的向武漢發(fā)送郵件快件的三家物流企業(yè)之一，京東物流為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)送服務(wù)；京東健康開通免費(fèi)醫(yī)生咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)平臺，超過3萬名醫(yī)生、24小時(shí)不間斷在線提供服務(wù)；向平臺上的商家推出了多項(xiàng)補(bǔ)貼扶持措施等。

此外，根據(jù)京東集團(tuán)方面提供的數(shù)據(jù)顯示，截止目前，京東物流已累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬件、超1.5萬噸。