每經(jīng)記者專訪昂立教育董事長兼總裁周傳有：教培行業(yè)受疫情沖擊較大，但危機(jī)中蘊(yùn)含轉(zhuǎn)機(jī)

每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 梁梟    

2月28日，WHO將疫情全球風(fēng)險調(diào)至“最高級”，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞表示，新冠病毒具有大流行潛力。過去的兩個月里，疫情的蝴蝶效應(yīng)早已擴(kuò)散到各行各業(yè)，企業(yè)的生死考驗(yàn)來得如此迅速。

線下教育是受到疫情沖擊較大的行業(yè)，有人甚至用“山崩地裂”來形容疫情重塑行業(yè)的可能性。教培企業(yè)大多為輕資產(chǎn)企業(yè)，多數(shù)企業(yè)在疫情中出現(xiàn)流動性困難。此前，由于現(xiàn)金流問題，PHP編程教育企業(yè)兄弟連宣布“破產(chǎn)”。

不過，業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)稱“危中有機(jī)”，教培行業(yè)存在線上線下兩重天的格局，如鯨魚外教培優(yōu)等在線教育企業(yè)獲得融資，這給今年的教培行業(yè)帶來一絲春的暖意。

2020年，教培行業(yè)是危機(jī)四伏還是曲徑通幽？企業(yè)最需要的扶持是什么？對于未來，又做了哪些風(fēng)險預(yù)案？為助力經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)“疫”，每日經(jīng)濟(jì)新聞日前推出“百城萬企經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)疫”專題，其中，“每經(jīng)對話董事長特別報道”欄目組（以下簡稱NBD）近日就專訪了教培行業(yè)A股上市第一股昂立教育（600661，SH）董事長兼總裁周傳有。

營收遇冷呼吁放寬行業(yè)貸款門檻

剛剛過去的2019年，對教培行業(yè)來說是不平靜的一年。造假裁員、欠薪關(guān)店、融資困境等使行業(yè)內(nèi)“兵荒馬亂”、人人自危。往常，假期是教培行業(yè)的重要回血期，但2020年寒假的疫情又猶如當(dāng)頭一棒，打亂了很多企業(yè)的計劃。

2月起，北京、上海等各地方政府陸續(xù)出臺企業(yè)扶持政策，支持企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。目前，教培企業(yè)營收受到了較大沖擊，它們最大的困難是什么？需要怎樣的精準(zhǔn)幫扶政策？

NBD：本次疫情中，昂立教育遇到的最大困難是什么？目前最大的成本在哪些方面？

周傳有：目前看，公司面臨的最大的困難是，由于線下教學(xué)全部停滯，公司的營業(yè)收入和招生收入受疫情影響同比減少，但企業(yè)的固定成本如人力成本、房租成本等仍維持較高水平。

最大的成本主要是兩個方面：人力成本，教培行業(yè)的總?cè)肆Τ杀疽话阋际杖氲囊话胱笥遥壳肮締T工的薪資正常發(fā)放，政府部門日前推出的針對疫情期間的社保繳納新政策有望一定程度降低企業(yè)人力成本壓力；房租成本，雖然政府出臺政策要求國有資產(chǎn)所屬樓宇物業(yè)減免2個月租金，但昂立教育在上海全市有200多個校區(qū)，因樓宇物業(yè)屬性緣故，大部分租金并未得到減免。

NBD：此前，昂立教育執(zhí)行總裁吳竹平曾公開提及公司整體的營收受到不小的影響，可否透露具體的影響有多少？

周傳有：是的，暫停線下教育，導(dǎo)致原本營收高峰期之一的寒假和春季開學(xué)季（2月份應(yīng)該是營收高峰期）受到較大沖擊，對昂立教育當(dāng)期營業(yè)收入影響較大，具體數(shù)據(jù)還在跟進(jìn)統(tǒng)計中。

好的一方面是，現(xiàn)在全部轉(zhuǎn)為線上教學(xué)后，我們的線上業(yè)務(wù)開展情況遠(yuǎn)超預(yù)期，在線教育的招生收入和資金收入同比都有大幅度的增長，給公司未來在線業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，做了比較有益的嘗試。

NBD：上海市政府在疫情發(fā)生后出臺過一些幫扶企業(yè)的政策，請問對此昂立教育怎么看？是否有受到政策實(shí)實(shí)在在的惠及？

周傳有：在抗擊疫情的寒冬中，政府出臺的一系列惠企政策減輕了公司部分負(fù)擔(dān)，更加堅(jiān)定了公司戰(zhàn)勝疫情的信心。

具體來看，昂立教育目前主要在三方面受到了政府出臺的政策的惠及：一、國有資產(chǎn)所屬樓宇物業(yè)減免2個月租金；二、給受疫情影響企業(yè)減免稅收、延緩稅費(fèi)繳納等政策；三、社保免繳和公積金緩繳政策。在此，我們非常感謝政府實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)共度時艱。

NBD：從公司的角度，您覺得還希望得到政府什么樣的扶持？

周傳有：前段時間各級政府部門進(jìn)行了大量調(diào)研，從目前出臺的政策看，確實(shí)很大程度了反映了中小企業(yè)的呼聲。

不過，對于教育培訓(xùn)行業(yè)而言，還有幾個方面的扶持建議：首先，由于疫情影響，大部分教培企業(yè)的現(xiàn)金流會吃緊。之前因?yàn)樾袠I(yè)新規(guī)，教培企業(yè)都有一定的現(xiàn)金被凍結(jié)，我們也通過行業(yè)協(xié)會呼吁過是否能解凍這部分資金。

其次，針對教培企業(yè)的融資貸款問題。就昂立教育而言，我們是A股上市公司，平時對現(xiàn)金流管理比較嚴(yán)謹(jǐn)，上次的募集資金還沒有用完，但像我們這樣的教培企業(yè)畢竟還是少數(shù)，大量的教培企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)金流都比較吃緊。所以，我們呼吁政府能夠出臺一些針對教培行業(yè)的融資貸款支持政策。此外，教培行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其借助現(xiàn)代科技由線下向OMO轉(zhuǎn)型，尚需政府持續(xù)扶持；最后，呼吁持續(xù)降低企業(yè)在員工社保繳納方面的成本支出，持續(xù)降低企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。

疫情之下教培行業(yè)如何應(yīng)對

疾病蔓延需要一定的時間區(qū)間，但對于企業(yè)來說，考驗(yàn)突如其來，也不會給它們足夠的時間做預(yù)案，這時候，企業(yè)的反應(yīng)速度殊為關(guān)鍵。如何做好企業(yè)消殺預(yù)防疫情？如何做好企業(yè)風(fēng)險預(yù)案？甚至如何幫助疫情下的武漢人民，都是答好這份疫情大考的“壓軸題”。

NBD：上海市政府于1月23日正式發(fā)布通知“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、托育機(jī)構(gòu)暫緩開展線下相關(guān)服務(wù)”的通知，為此，昂立教育從哪些方面采取了哪些應(yīng)急措施？

周傳有：當(dāng)時，我們立刻成立了疫情防控與業(yè)務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了全方位的抗疫領(lǐng)導(dǎo)與部署，從以下幾個方面采取了應(yīng)急措施。

第一個就是全面暫停所有線下培訓(xùn)課程，給所有校區(qū)、辦公樓進(jìn)行消毒防護(hù)；其次要求整個春節(jié)期間，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行每日健康報告制度；同時，我們安排各業(yè)務(wù)部門及時與家長、學(xué)生聯(lián)系，妥善溝通授課調(diào)整方案，并要求相關(guān)部門快速推進(jìn)產(chǎn)品線上化進(jìn)程，爭分奪秒部署線上授課，以實(shí)際行動積極響應(yīng)國家“停課不停學(xué)”的號召。

NBD：為了降低疫情產(chǎn)生的沖擊，昂立教育做出了哪些調(diào)整和舉措？目前復(fù)工復(fù)課情況是怎樣的？

周傳有：用一句話概括，就是加速推進(jìn)了產(chǎn)品線上化進(jìn)程。其實(shí)昂立對在線教育早有準(zhǔn)備，2019年年初通過的新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，就明確提出了科技賦能戰(zhàn)略，啟動了產(chǎn)品線上化部署。疫情暴發(fā)后，利用春節(jié)假期的幾天時間，我們信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門一起集中力量進(jìn)行了在線技術(shù)平臺升級和擴(kuò)容，完成了全部課程線上化教學(xué)轉(zhuǎn)換，保證了寒假課程正常開課。目前，各業(yè)務(wù)板塊線上教學(xué)整體平穩(wěn)，并獲得家長好評。現(xiàn)在看來，本次疫情加速了昂立教育產(chǎn)品線上化進(jìn)程。未來，公司會繼續(xù)加快向“線下+線上”的OMO教育模式轉(zhuǎn)型。

與此同時，公司高度關(guān)注運(yùn)營的穩(wěn)健、安全，特別是現(xiàn)金流的安全，充裕的現(xiàn)金儲備以及大力發(fā)展在線教育、降低行政成本、盤活資產(chǎn)、爭取各項(xiàng)優(yōu)惠與扶持政策等措施多管齊下，確保公司平穩(wěn)戰(zhàn)勝疫情，蓄勢待發(fā)，以實(shí)現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

我們的寒假班從2月1日開始陸續(xù)啟動線上授課，目前已全面線上開課，運(yùn)行平穩(wěn)。2月10日開始，公司員工采取居家遠(yuǎn)程辦公和現(xiàn)場辦公相結(jié)合的方式正式全面復(fù)工，公司運(yùn)營正常，目前現(xiàn)場到崗員工占比50%左右，后續(xù)將根據(jù)疫情變化逐步提高到崗工作人員比例。

NBD：1月26日起，昂立教育向武漢全體高中生免費(fèi)提供昂立寒假課程，目前，有沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示有多少武漢的學(xué)生在上課？昂立教育為武漢抗疫一線做出了哪些貢獻(xiàn)？

周傳有：在武漢疫情嚴(yán)重，全國上下共同抗擊之時，昂立教育作為上海教培行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，率先向湖北及全國其他地區(qū)和上海支援湖北醫(yī)護(hù)人員子女提供了免費(fèi)授課的公益支持。其中，昂立新課程向湖北全體高中生免費(fèi)提供智能雙師寒假課程，并且承諾疫情不結(jié)束，送課不結(jié)束，截至目前，已有500多位湖北學(xué)生咨詢和申請了免費(fèi)的寒假課程。

湖北以外，昂立外語向全國青少年免費(fèi)贈送10萬份英語在線課程包；昂立日語向湖北、廣東、浙江等七省份學(xué)生免費(fèi)提供2個月高考日語課及留學(xué)日語課。此外，旗下昂立智立方、昂立少兒、昂立STEM、昂立小法獅、昂立國學(xué)等面向其他地區(qū)各年齡段學(xué)生免費(fèi)推出了品類齊全的線上課程，共同抗擊疫情。

展望行業(yè)復(fù)蘇線上教育是否已站上風(fēng)口

對于教培行業(yè)來說，在線下遇冷的同時，在線教育重拾資本信心。業(yè)內(nèi)有聲音認(rèn)為，疫情或促使教育行業(yè)加速轉(zhuǎn)型。

不過，從事在線教育行業(yè)也非易事。某教培上市企業(yè)教師告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在疫情初期開始直播課后，如何使用教學(xué)器材、教學(xué)方式均是不小的挑戰(zhàn)。在教培行業(yè)管理者眼中，在線教育的未來到底如何？

NBD：疫情發(fā)生后，有人表示，2020年在線教育會站上風(fēng)口，請問您如何看待疫情帶給在線教育的影響？這種影響會持續(xù)嗎？

周傳有：由于本次疫情，很多家長和學(xué)生對線上教育有了一定的體驗(yàn)，從公司已經(jīng)開始的授課情況看，大多對課程反應(yīng)良好，預(yù)計未來對線上教育的接受度會進(jìn)一步提升。但我認(rèn)為，線下、線上教育模式并存的大格局不會有很大改變。

教培行業(yè)未來的發(fā)展，線下和線上業(yè)務(wù)融合的OMO業(yè)務(wù)模式可能最具發(fā)展?jié)摿?。過去單純提供線上教育的企業(yè)，由于商業(yè)模式存在營銷成本等費(fèi)用過高導(dǎo)致難以盈利，甚至持續(xù)多年無法盈利；單純線下教育又和新一代父母和孩子的消費(fèi)體驗(yàn)觀念不一致。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展特別是5G技術(shù)的推廣應(yīng)用，會對現(xiàn)有教育服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來極大沖擊。我們必須擁抱這種變化，在市場、運(yùn)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面推廣應(yīng)用線上技術(shù)平臺。線下線上雙輪驅(qū)動，相互融合，這是一個大趨勢、大方向。我們未來會堅(jiān)定地推進(jìn)科技賦能的發(fā)展戰(zhàn)略，加快向“線下+線上”融合的OMO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

NBD：此前昂立就在在線教育上有所嘗試，請問本次疫情前，昂立的在線教育大體上是什么樣的布局？

周傳有：昂立早在2008年就開始布局在線教育，專門成立了昂立新課程事業(yè)部對各方面進(jìn)行了長達(dá)12年的打磨。

近兩年，特別是2019年以來，昂立各業(yè)務(wù)板塊陸續(xù)啟動產(chǎn)品線上化進(jìn)程。昂立外語2017年推出“昂立一課”在線教育平臺；昂立一對一個性化在線教育開發(fā)了學(xué)生成長合力模型，推出了個性化教學(xué)與服務(wù)方案等。公司去年還成立了在線事業(yè)群，推動各產(chǎn)品的線上化融合。這次公司針對疫情能夠快速地轉(zhuǎn)換，是有備而來。

公司以往的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要以線下培訓(xùn)為主，在線教育業(yè)務(wù)主要模式有在線一對一、在線名師班課、在線錄播課等，尚未形成較大的規(guī)模性收入。但本次疫情結(jié)束后，未來昂立教育的線下業(yè)務(wù)一定不再是之前的線下業(yè)務(wù)，我們期待線下與線上完美融合，迸發(fā)出強(qiáng)大的生命力和生產(chǎn)力。

NBD：目前來看，短期內(nèi)疫情可能還將持續(xù)，不管是復(fù)工或者其他情況，線上教育價格低于面授，對于未來幾個月的經(jīng)營，昂立有哪些預(yù)案？

周傳有：應(yīng)對線下復(fù)課時間，我們分別制定了針對4月和5月的不同預(yù)案，做到及時應(yīng)對和調(diào)整。公司在存量課程消耗、進(jìn)一步優(yōu)化線上產(chǎn)品和教學(xué)、線上營銷平臺建設(shè)及線上招生、現(xiàn)金流管理、成本與費(fèi)用控制、未來戰(zhàn)略優(yōu)化調(diào)整等方面都作了相應(yīng)的部署，特別是針對公司未來通過加大科技賦能投入，大力發(fā)展“線上+線下”的OMO教育模式方面，制定了一系列具體措施。

NBD：在您看來，疫情結(jié)束后昂立教育，乃至整個教培行業(yè)將從哪些領(lǐng)域開始復(fù)蘇？

周傳有：從教育產(chǎn)品角度看，學(xué)科類培訓(xùn)會率先迎來復(fù)蘇，畢竟，中小學(xué)階段課外學(xué)習(xí)的剛性需求還是學(xué)科類輔導(dǎo)，并且經(jīng)過幾個月居家在線學(xué)習(xí)，說實(shí)話，家長都很辛苦，一方面是因?yàn)槠Ｓ趹?yīng)付孩子的學(xué)習(xí)和生活，另一方面多數(shù)家長會覺得孩子的學(xué)習(xí)受到了很大的影響，畢竟，自我管理能力很強(qiáng)的學(xué)生還是少數(shù)。

從行業(yè)發(fā)展來看，疫情期間孩子和家長全面體驗(yàn)了線上教育，這種全覆蓋式的體驗(yàn)過程對未來在線教育是極大利好。但純粹單一的在線教育又不能為所有家長和孩子接受，所以，具有厚重扎實(shí)的線下教育經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品內(nèi)容積累同時又能有效結(jié)合線上的教育機(jī)構(gòu)，將是未來教培行業(yè)的贏家。