物業(yè)戰(zhàn)疫|第一物業(yè)CEO劉培慶：疫情過后物業(yè)行業(yè)智慧化程度將進一步提升

每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 陳夢妤    

作為有著20多年行業(yè)經(jīng)驗的老牌物業(yè)服務企業(yè)，第一物業(yè)（北京）股份有限公司（以下簡稱第一物業(yè)）是當代置業(yè)(中國)有限公司關(guān)聯(lián)公司 ，業(yè)務遍及全國大中城市，管理的物業(yè)類型涵蓋別墅、高端公寓、辦公寫字樓等。

疫情之下，物業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇需要重新反思。近日，第一物業(yè)CEO劉培慶在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時，就新冠肺炎疫情對物業(yè)行業(yè)的影響作了詳細闡述。

劉培慶認為，本次疫情，使得物業(yè)行業(yè)的價值定位進一步提升，行業(yè)抗周期性和抗風險性得到資本市場認可，物業(yè)管理概念板塊將迎來新的發(fā)展契機。

第一物業(yè)CEO劉培慶 圖片來源：受訪者提供

行業(yè)價值定位進一步提升

NBD：有觀點認為本次疫情是物業(yè)行業(yè)的“第二次價值發(fā)現(xiàn)”，但企業(yè)也耗費了高額人力、物力成本，您認為物業(yè)行業(yè)發(fā)展的最大短板是什么？

劉培慶：在本次防疫過程中，一線物業(yè)員工對于公共衛(wèi)生事件處理掌握的專業(yè)技能不足。如保安、保潔對于如何防止疫情擴散、如何消殺病菌、如何做好自身防護等工作缺乏主動應對能力，且大多需通過多次培訓、矯正才能掌握并理解執(zhí)行。

此外，盡管各物業(yè)企業(yè)進行了各種各樣的嘗試，但目前尚未發(fā)現(xiàn)可預期的增長點，行業(yè)無法找到第二增長曲線，物業(yè)管理費一直占到主營收入80%左右。創(chuàng)新業(yè)務盈利水平高，但預期不穩(wěn)定，有一定市場試錯風險。

目前物業(yè)企業(yè)人工費用占比過高，成本結(jié)構(gòu)不合理。人力支出占企業(yè)總成本比重過高，未來一線員工的補充將給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大壓力。此外，受此次疫情影響，返工人員隔離、消毒等因素進一步導致企業(yè)短期成本陡增。

NBD：本次疫情對物業(yè)行業(yè)的影響是什么？主要體現(xiàn)在哪些方面？

劉培慶：首先物業(yè)行業(yè)的價值定位進一步提升。物業(yè)服務企業(yè)成為社區(qū)治理和防疫戰(zhàn)線的核心基石和社區(qū)治理的重要基礎(chǔ)，極大程度上填補了基層政府人員不足和對社區(qū)信息掌握不足的情況。同時，物業(yè)企業(yè)在此次疫情中展現(xiàn)的專業(yè)能力和人性化服務，進一步提升了行業(yè)的形象。

在本次疫情防控中，第一物業(yè)也是高度重視，積極部署。除了每天定期消毒、重點監(jiān)測、封閉管理等手段外，更是為業(yè)主提供口罩、消毒水等物資以及免費線上義診服務，全力守護社區(qū)安全防線。

其次，企業(yè)的營業(yè)收入不同程度受影響。住宅類的基礎(chǔ)服務類企業(yè)營收受到疫情影響較少，整個行業(yè)的基本盤比較穩(wěn)定。但是商辦、商業(yè)、文旅類等非住宅領(lǐng)域的物業(yè)服務企業(yè)受到的沖擊會比較大。

第三，物業(yè)行業(yè)穩(wěn)健性得到市場和認可。物業(yè)管理行業(yè)的抗周期性和抗風險性得到資本市場認可，相比餐飲、旅游、地產(chǎn)等各行業(yè)受影響較小，這也或?qū)⑦M一步加速物業(yè)企業(yè)上市熱潮。在資本市場，物業(yè)管理概念板塊將迎來新的發(fā)展契機。

行業(yè)將迎政策紅利發(fā)展期

NBD：您認為物業(yè)行業(yè)下一步將會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？

劉培慶：第一，行業(yè)將迎來政策紅利發(fā)展期。政府未來將在政策層面切實緩解物業(yè)企業(yè)的支出壓力，助力物業(yè)行業(yè)的升級。比如深圳和杭州已開始對疫情防護的物業(yè)管理企業(yè)，按在管面積每平米0.5元的標準實施兩個月的補助。未來或?qū)⑨尫鸥嗾呒t利，減輕物業(yè)企業(yè)發(fā)展壓力。

第二，行業(yè)集中度進一步加劇。頭部企業(yè)紛紛亮出實力和態(tài)度，強者恒強積極搶占陣地，擴大管理版圖，呈現(xiàn)更高的市場規(guī)模和利潤水平，未來將逐步兼并服務和管理能力相對較差的企業(yè)。

第三，行業(yè)智慧化程度將提升。物業(yè)行業(yè)與智能科技將深度融合，不僅為技術(shù)創(chuàng)新提供了新的應用場景，也大幅提升了傳統(tǒng)服務業(yè)的智能化水平，實現(xiàn)管理更高效、體驗更友好的新型服務模式。智慧社區(qū)的覆蓋率將越來越高，也將逐漸降低物業(yè)行業(yè)的人工成本，提升行業(yè)的綜合盈利能力。

作為一家綠色科技物業(yè)服務企業(yè)，第一物業(yè)將堅持數(shù)字科技發(fā)展戰(zhàn)略，通過AI立體安防、AI主動關(guān)懷、AI科技家居、綠色科技AI社區(qū)云平臺四大科技系統(tǒng)的引入，打造科技AI社區(qū)。

NBD：去年以來，物業(yè)企業(yè)掀起上市潮。您認為物業(yè)股發(fā)展趨勢如何？

劉培慶：首先，物業(yè)股仍將維持較高的熱度。近年來物業(yè)企業(yè)赴港IPO較多，估值也比傳統(tǒng)開發(fā)商高，成為物業(yè)行業(yè)最主要的融資渠道。同時，物業(yè)行業(yè)目前正處于整合階段，未來將成為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，物業(yè)股或?qū)⒂瓉硇碌拇蟀l(fā)展。此輪上市潮后，預計資本市場可能將維持50~60家物業(yè)企業(yè)。

其次，疫情不影響物業(yè)股長期價值。從增長率來講，物業(yè)企業(yè)在未來兩年業(yè)績增長的確定性、可預見性相對更高，上市物業(yè)的增長率基本能維持在20%以上。龍頭物業(yè)股的估值已經(jīng)充分地反映了市場對于物業(yè)板塊業(yè)績高速增長的樂觀預期。

（鎂刻地產(chǎn)原創(chuàng)，喜歡請關(guān)注微信號meikedichan）

封面圖片來源：受訪者提供