丁香園創(chuàng)始人李天天：在線醫(yī)療的高頻領(lǐng)域是公眾對于數(shù)據(jù)和知識的需求，問診需求比較低頻

每經(jīng)記者 涂穎浩    每經(jīng)編輯 易啟江    

疫情下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被認(rèn)為是為數(shù)不多的逆勢爆發(fā)的行業(yè)之一。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨(dú)立APP日活最高峰達(dá)到了671.2萬人，最大漲幅接近160萬人，漲幅31.28%。

線上問診緩解了線下醫(yī)院等醫(yī)療資源緊張的問題，這也讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一夜之間有了“用武之地”?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療如何戰(zhàn)“疫”？近日，丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪，作為最早開啟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展之路的企業(yè)之一，丁香園如何看待疫情在行業(yè)發(fā)展中扮演的角色，疫情過后，又將給行業(yè)留下什么？

丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天 圖片來源：受訪者供圖

很難說是一次拐點(diǎn)

居家隔離培養(yǎng)線上問診習(xí)慣。以往需要花上一兩年，甚至更長時間的用戶教育，在短期內(nèi)實現(xiàn)，這對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，是一個利好。

“我印象比較深刻的是幫助湖北一些城市癲癇兒童供藥，癲癇停藥是很危險的，我們跟企業(yè)、電商平臺對接，搜集到300多人有需求藥品的信息，幫助他們找藥品供應(yīng)商、物流企業(yè)。一個小群體就有這么多的需求，也確實是給了我們很多的啟發(fā)。”在李天天看來，不僅僅是患者端，疫情對供應(yīng)端來說，也是一次非常好的行業(yè)教育，讓很多的醫(yī)生也了解了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值所在。

非常時期的到來，大大增加了公眾對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知度。“毫無疑問，突發(fā)的疫情能夠推動這個行業(yè)出現(xiàn)一些變化，甚至出現(xiàn)一些高速發(fā)展的機(jī)會，但是變成整個行業(yè)的拐點(diǎn)我認(rèn)為還是非常的難。”李天天表示。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個高度依賴政策的行業(yè)。2016年以后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的政策遇冷，如2017年4月發(fā)布的《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)(征求意見稿)和關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的意見(征求意見稿)意見的函》，純互聯(lián)網(wǎng)平臺類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展受阻，抑制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高增長勢頭。

2018年，國家衛(wèi)健委發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》中規(guī)定，首診不能網(wǎng)上進(jìn)行。在李天天看來，在線問診發(fā)揮的作用未來可能遠(yuǎn)不止于此。

更重要的是技術(shù)。李天天告訴記者，“目前移動技術(shù)還沒有達(dá)到可以居家采集到有意義的醫(yī)療數(shù)據(jù)。所以還是需要等待的，這種等待可能需要花數(shù)年，甚至十年左右的時間。”在其看來，未來存在技術(shù)突破的可能性，基礎(chǔ)的技術(shù)出現(xiàn)突破之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會迎來一個更加巨大的變化和更加快速的發(fā)展。

知識需求更高頻

作為丁香園旗下C端品牌，丁香醫(yī)生是此次參與在線義診的眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺之一，除此之外，基于長期累積下的數(shù)據(jù)和知識生產(chǎn)讓丁香醫(yī)生在疫情中體現(xiàn)出差異化。

據(jù)介紹，1月20日，丁香醫(yī)生成立了包含公共衛(wèi)生、流行病、傳染病背景專業(yè)人員的應(yīng)急小組，1月21日上線了疫情地圖，這也是全行業(yè)中的第一家，疫情地圖有超過24億的訪問量。在丁香醫(yī)生的傳統(tǒng)優(yōu)勢內(nèi)容生產(chǎn)上，包括視頻、微博、抖音全平臺的瀏覽量、閱讀量也有20多億，自有的渠道加起來約有50億的流量和用戶的訪問次數(shù)。

“我們現(xiàn)在統(tǒng)計整個平臺問診量大概在100多萬，這相對于逾50億次的科普文章閱讀量和疫情地圖數(shù)據(jù)查詢來說，數(shù)據(jù)的對比很明顯。”李天天說，在做義診的時候，我們發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象，在前端做的內(nèi)容、知識，科普的宣教，很大程度上其實是降低了在我們平臺上服務(wù)醫(yī)生的工作量。 

接觸了（疑似、確診人群）怎么辦？口罩應(yīng)該怎么戴？家人中有發(fā)熱我應(yīng)該怎么保護(hù)自己或者保護(hù)他人？這些問題更多的是一種出于緩解焦慮的需求，李天天告訴記者，這樣一種需求占比甚至高達(dá)60%-70%。“這印證了丁香醫(yī)生最初的戰(zhàn)略判斷，公眾對于數(shù)據(jù)和知識的需求是更高頻的，對于問診的需求是比較低頻的。” 

“早在2011年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療剛剛興起的時候，我當(dāng)時說過一句話叫做‘移動醫(yī)療，醫(yī)療有時移不動’，我認(rèn)為這句話到今天還是成立的。”他對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說。

李天天解釋稱，嚴(yán)肅醫(yī)療解決的是疾病的問題，這一端，坦率來說，互聯(lián)網(wǎng)很難去撬動，反而是大健康領(lǐng)域，生活方式、生活質(zhì)量這一端的機(jī)會則要多得多，而這個需求是簡單的、常見的，甚至是完全跟疾病沒有關(guān)系的。

行業(yè)仍處早期階段

早年間，在醫(yī)療和健康兩個完全不同的領(lǐng)域里，丁香醫(yī)生二中擇一，專注在大健康領(lǐng)域發(fā)力。如今在李天天回顧疫情時看來，這是一個正確的選擇。

“這一次疫情對我們來說是一次大練兵，通過這一次組建的應(yīng)急小組，通過30多天的緊張工作，已經(jīng)成功的檢驗了我們這個戰(zhàn)略是否真正可行，并且檢驗了我們自己的組織能力，包括我們生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、回答問題、線上義診。”他說，雖然細(xì)節(jié)看起來也有不足的地方，整體來說還是給團(tuán)隊表現(xiàn)打一個高分。

 “公共衛(wèi)生的英文是‘public health’，我們?nèi)プ鲞@個事情是最順理成章的。到今天，在抗擊疫情過程中取得了非常不錯的成績，我認(rèn)為還是那個戰(zhàn)略選擇定位的正確導(dǎo)致的。”李天天認(rèn)為，這也更堅定了丁香醫(yī)生的戰(zhàn)略選擇。

疫情過后，留給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的不會是遍地黃金，這應(yīng)該是每一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正努力思考的問題。李天天坦稱，疫情之后，新用戶是不是會繼續(xù)使用丁香醫(yī)生的服務(wù)，這是我們最關(guān)心的。他對此也非常自信，“繼續(xù)保持合理的預(yù)期，繼續(xù)認(rèn)真地做好產(chǎn)品，打磨好產(chǎn)品的體驗，深度理解用戶的需求，這才是最關(guān)鍵的。”

談及商業(yè)模式，李天天認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)仍處于一個早期階段，目前還沒有一個公認(rèn)的商業(yè)模式成型。

就在線問診而言，作為商業(yè)模式單獨(dú)撐起一家公司的可能性是極低的。以丁香醫(yī)生來說，定位于大健康需求，是提供一個從看內(nèi)容、學(xué)知識、搜答案、問問題、問建議，到管理疾病、管理慢病、管理身體的大健康連續(xù)整體的服務(wù)。

作為有醫(yī)學(xué)博士背景的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)創(chuàng)始人，李天天也提到了他對疫情的思考，在丁香園關(guān)注疫情科普的巨大流量，也折射出一個“重臨床、輕公衛(wèi)”的問題。他建議，政府加大對公共衛(wèi)生的投入，加大對醫(yī)生進(jìn)行流行病的教育和培訓(xùn)，這對醫(yī)生來說非常重要。

封面圖片來源：受訪者供圖