疫情中的CSR經(jīng)理人調(diào)查：快消行業(yè)受疫情影響時間最久 63%企業(yè)開啟遠(yuǎn)程復(fù)工

每經(jīng)記者 成錦鴻    每經(jīng)編輯 方琛    

2020年，受新型冠狀病毒肺炎影響，多個行業(yè)企業(yè)節(jié)后復(fù)工時間延遲，企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)受到不同程度的影響。與此同時，依舊有不少企業(yè)積極捐資捐物，并為員工做好防疫保護等工作，在防疫抗疫方面履行企業(yè)社會責(zé)任。

那么，對企業(yè)CSR經(jīng)理人來說，疫情對企業(yè)帶來了哪些影響？又會給企業(yè)2020年CSR工作帶來哪些挑戰(zhàn)？近日，由思盟企業(yè)社會責(zé)任促進中心聯(lián)合南方周末中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心聯(lián)合發(fā)起、商道縱橫提供技術(shù)支持的“關(guān)于疫情對CSR經(jīng)理人工作影響的調(diào)查”（后文簡稱“調(diào)查”）解答了這一問題。

思盟企業(yè)社會責(zé)任促進中心理事長、商道縱橫總經(jīng)理郭沛源表示，“以往，很多企業(yè)的救災(zāi)應(yīng)急機制主要針對自然災(zāi)害，面對疫情災(zāi)害不是很適用。建議企業(yè)盡快完善應(yīng)急機制，從自然災(zāi)害延展到突發(fā)性公共緊急事件，以便能夠最快速度做出響應(yīng)。”

這樣的機制應(yīng)該考慮哪幾個因素？郭沛源認(rèn)為，從本次疫情應(yīng)對的情況看，主要有三點：要考慮好員工消費者等群體安全，要與專業(yè)的公益組織建立長期伙伴關(guān)系，要充分結(jié)合主業(yè)，發(fā)揮企業(yè)專長。

97%企業(yè)對員工進行疫情保護  超一半企業(yè)進行了抗疫專項物、資捐贈

“調(diào)查”結(jié)果顯示，在此次抗疫防疫工作中，高達97%的企業(yè)通過延長假期、遠(yuǎn)程辦公、辦公防護等措施對員工進行保護，超過一半的企業(yè)在此次疫情中進行了捐款（67.92%）或捐物（57.55%），20%以上的企業(yè)會在產(chǎn)品、服務(wù)方面進行消費者或客戶關(guān)懷（29.25%采取免費退訂、減免租金等方式，21.7%企業(yè)在特殊時期免費開放產(chǎn)品），與消費者或客戶共克時艱。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

在捐款捐物價值金額方面，83.96%企業(yè)會根據(jù)疫情嚴(yán)重程度及社會需求來決定，36.79%企業(yè)會參考同行公司已采取的行動，33.02%的企業(yè)會根據(jù)政府或行業(yè)協(xié)會的倡導(dǎo)來決定。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

63%企業(yè)遠(yuǎn)程復(fù)工  17日后復(fù)工企業(yè)中國企比例最高

受新冠肺炎疫情影響，2020年多地多個行業(yè)企業(yè)節(jié)后復(fù)工時間不斷延遲。“調(diào)查”結(jié)果顯示，受調(diào)者中有63%以上企業(yè)在2月上旬開始遠(yuǎn)程復(fù)工（32.08%企業(yè)從2月3日開始遠(yuǎn)程上班，31.23%企業(yè)從2月10日開始遠(yuǎn)程上班）；64%以上企業(yè)復(fù)工時間在2月10日或以后（40.56%企業(yè)復(fù)工時間為2月10日，23.58%企業(yè)復(fù)工時間為2月17日或以后），超過30%的企業(yè)延長假期至少7天。

從企業(yè)性質(zhì)來看，外資和合資企業(yè)（65.6%）更傾向于選擇遠(yuǎn)程上班方式復(fù)工，其次是民營企業(yè)（56%）；從假期延遲的時間來看，國企復(fù)工時間為2月17日或以后的比例最高（41.67%），其次是民營企業(yè)（32%）。

調(diào)查數(shù)據(jù)說明：本次調(diào)查中有60.4%的問卷填寫者來自外資和合資企業(yè)，23.6%的來自民營企業(yè)，11.3%的來自國企。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

超半數(shù)企業(yè)抗疫捐款單獨列支  公益項目實施受疫情影響最大

從“調(diào)查”結(jié)果來看，有52.83%的企業(yè)針對此次疫情進行了抗疫捐款單獨列支，全年CSR預(yù)算不變；超37.74 %企業(yè)明確企業(yè)CSR預(yù)算受到疫情影響而產(chǎn)生變動，其中27.36%企業(yè)因此全年CSR預(yù)算減少，2.83%的企業(yè)在此次防疫抗疫中花完了全年預(yù)算。

從企業(yè)類型來看，外企和民企的CSR預(yù)算都以單獨列支為主，國企CSR預(yù)算減少的比例最高(46.2%)，民企追加預(yù)算的比例最高(11.5%)。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

從企業(yè)CSR計劃方面來看，受疫情影響較大的前三項項目和工作為：公益項目實施(71.7%)、員工志愿者活動(53.7%)、CSR傳播(37.7%) 。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

近八成企業(yè)預(yù)計疫情影響將持續(xù)一季度或半年  快消行業(yè)受影響時間最久

在疫情對于公司影響的時間長短方面，“調(diào)查”結(jié)果顯示，有43.4%的企業(yè)預(yù)計將持續(xù)一季度，35.9%的企業(yè)預(yù)計持續(xù)半年，僅11.3%的企業(yè)預(yù)計持續(xù)一個月。其中高階管理者(高級經(jīng)理及以上)平均預(yù)期疫情的影響時間較部門經(jīng)理及以下員工更長。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

從行業(yè)來看，快消行業(yè)預(yù)計受影響時間最久，半年或一年或以上的占了60%，其次為服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)。

 調(diào)查數(shù)據(jù)說明：本次調(diào)查中占比最大的前三位領(lǐng)域為金融(18.9%)、制造業(yè)(13.2%)、快消(9.4%)。

（圖片來源：商道縱橫供圖）

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝