疫情中的CSR經(jīng)理人調(diào)查：快消行業(yè)受疫情影響時(shí)間最久 63%企業(yè)開(kāi)啟遠(yuǎn)程復(fù)工

每經(jīng)記者 成錦鴻    每經(jīng)編輯 方琛    

2020年，受新型冠狀病毒肺炎影響，多個(gè)行業(yè)企業(yè)節(jié)后復(fù)工時(shí)間延遲，企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)受到不同程度的影響。與此同時(shí)，依舊有不少企業(yè)積極捐資捐物，并為員工做好防疫保護(hù)等工作，在防疫抗疫方面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

那么，對(duì)企業(yè)CSR經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，疫情對(duì)企業(yè)帶來(lái)了哪些影響？又會(huì)給企業(yè)2020年CSR工作帶來(lái)哪些挑戰(zhàn)？近日，由思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心聯(lián)合南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心聯(lián)合發(fā)起、商道縱橫提供技術(shù)支持的“關(guān)于疫情對(duì)CSR經(jīng)理人工作影響的調(diào)查”（后文簡(jiǎn)稱“調(diào)查”）解答了這一問(wèn)題。

思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心理事長(zhǎng)、商道縱橫總經(jīng)理郭沛源表示，“以往，很多企業(yè)的救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制主要針對(duì)自然災(zāi)害，面對(duì)疫情災(zāi)害不是很適用。建議企業(yè)盡快完善應(yīng)急機(jī)制，從自然災(zāi)害延展到突發(fā)性公共緊急事件，以便能夠最快速度做出響應(yīng)。”

這樣的機(jī)制應(yīng)該考慮哪幾個(gè)因素？郭沛源認(rèn)為，從本次疫情應(yīng)對(duì)的情況看，主要有三點(diǎn)：要考慮好員工消費(fèi)者等群體安全，要與專業(yè)的公益組織建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，要充分結(jié)合主業(yè)，發(fā)揮企業(yè)專長(zhǎng)。

97%企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行疫情保護(hù)  超一半企業(yè)進(jìn)行了抗疫專項(xiàng)物、資捐贈(zèng)

“調(diào)查”結(jié)果顯示，在此次抗疫防疫工作中，高達(dá)97%的企業(yè)通過(guò)延長(zhǎng)假期、遠(yuǎn)程辦公、辦公防護(hù)等措施對(duì)員工進(jìn)行保護(hù)，超過(guò)一半的企業(yè)在此次疫情中進(jìn)行了捐款（67.92%）或捐物（57.55%），20%以上的企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品、服務(wù)方面進(jìn)行消費(fèi)者或客戶關(guān)懷（29.25%采取免費(fèi)退訂、減免租金等方式，21.7%企業(yè)在特殊時(shí)期免費(fèi)開(kāi)放產(chǎn)品），與消費(fèi)者或客戶共克時(shí)艱。

（圖片來(lái)源：商道縱橫供圖）

在捐款捐物價(jià)值金額方面，83.96%企業(yè)會(huì)根據(jù)疫情嚴(yán)重程度及社會(huì)需求來(lái)決定，36.79%企業(yè)會(huì)參考同行公司已采取的行動(dòng)，33.02%的企業(yè)會(huì)根據(jù)政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)來(lái)決定。

（圖片來(lái)源：商道縱橫供圖）

63%企業(yè)遠(yuǎn)程復(fù)工  17日后復(fù)工企業(yè)中國(guó)企比例最高

受新冠肺炎疫情影響，2020年多地多個(gè)行業(yè)企業(yè)節(jié)后復(fù)工時(shí)間不斷延遲。“調(diào)查”結(jié)果顯示，受調(diào)者中有63%以上企業(yè)在2月上旬開(kāi)始遠(yuǎn)程復(fù)工（32.08%企業(yè)從2月3日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班，31.23%企業(yè)從2月10日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班）；64%以上企業(yè)復(fù)工時(shí)間在2月10日或以后（40.56%企業(yè)復(fù)工時(shí)間為2月10日，23.58%企業(yè)復(fù)工時(shí)間為2月17日或以后），超過(guò)30%的企業(yè)延長(zhǎng)假期至少7天。

從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，外資和合資企業(yè)（65.6%）更傾向于選擇遠(yuǎn)程上班方式復(fù)工，其次是民營(yíng)企業(yè)（56%）；從假期延遲的時(shí)間來(lái)看，國(guó)企復(fù)工時(shí)間為2月17日或以后的比例最高（41.67%），其次是民營(yíng)企業(yè)（32%）。

調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明：本次調(diào)查中有60.4%的問(wèn)卷填寫者來(lái)自外資和合資企業(yè)，23.6%的來(lái)自民營(yíng)企業(yè)，11.3%的來(lái)自國(guó)企。

（圖片來(lái)源：商道縱橫供圖）

超半數(shù)企業(yè)抗疫捐款單獨(dú)列支  公益項(xiàng)目實(shí)施受疫情影響最大

從“調(diào)查”結(jié)果來(lái)看，有52.83%的企業(yè)針對(duì)此次疫情進(jìn)行了抗疫捐款單獨(dú)列支，全年CSR預(yù)算不變；超37.74 %企業(yè)明確企業(yè)CSR預(yù)算受到疫情影響而產(chǎn)生變動(dòng)，其中27.36%企業(yè)因此全年CSR預(yù)算減少，2.83%的企業(yè)在此次防疫抗疫中花完了全年預(yù)算。

從企業(yè)類型來(lái)看，外企和民企的CSR預(yù)算都以單獨(dú)列支為主，國(guó)企CSR預(yù)算減少的比例最高(46.2%)，民企追加預(yù)算的比例最高(11.5%)。

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從企業(yè)CSR計(jì)劃方面來(lái)看，受疫情影響較大的前三項(xiàng)項(xiàng)目和工作為：公益項(xiàng)目實(shí)施(71.7%)、員工志愿者活動(dòng)(53.7%)、CSR傳播(37.7%) 。

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近八成企業(yè)預(yù)計(jì)疫情影響將持續(xù)一季度或半年  快消行業(yè)受影響時(shí)間最久

在疫情對(duì)于公司影響的時(shí)間長(zhǎng)短方面，“調(diào)查”結(jié)果顯示，有43.4%的企業(yè)預(yù)計(jì)將持續(xù)一季度，35.9%的企業(yè)預(yù)計(jì)持續(xù)半年，僅11.3%的企業(yè)預(yù)計(jì)持續(xù)一個(gè)月。其中高階管理者(高級(jí)經(jīng)理及以上)平均預(yù)期疫情的影響時(shí)間較部門經(jīng)理及以下員工更長(zhǎng)。

（圖片來(lái)源：商道縱橫供圖）

從行業(yè)來(lái)看，快消行業(yè)預(yù)計(jì)受影響時(shí)間最久，半年或一年或以上的占了60%，其次為服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)。

 調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明：本次調(diào)查中占比最大的前三位領(lǐng)域?yàn)榻鹑?18.9%)、制造業(yè)(13.2%)、快消(9.4%)。

（圖片來(lái)源：商道縱橫供圖）

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝