疫情中的美好商業(yè)：1藥網(wǎng)等醫(yī)藥APP活躍用戶跳漲 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價(jià)值凸顯

每經(jīng)記者 成錦鴻    每經(jīng)編輯 方琛    

武漢戰(zhàn)“疫”已經(jīng)成為人類抗擊疫病的超級(jí)行動(dòng)，全國(guó)的醫(yī)療資源正集結(jié)武漢，200多支醫(yī)療隊(duì)，25000多名醫(yī)療隊(duì)員正在武漢爭(zhēng)分奪秒拯救新冠病人。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為各地緩解醫(yī)院壓力，減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)的重大武器。

據(jù)易觀千帆統(tǒng)計(jì)，2020年春節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨(dú)立APP日活最高峰達(dá)671.2萬(wàn)，與2019年同期相比，最大漲幅近160萬(wàn)人，增長(zhǎng)達(dá)31.28%。CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事王文華在接受每日經(jīng)濟(jì)新聞采訪時(shí)表示：“APP和網(wǎng)站平臺(tái)的活躍程度與疫情，尤其是累積確診病例的增加有很大關(guān)系。”以春節(jié)期間為例，由于1月27日的累積確診病例激增（全國(guó)累計(jì)較前一日增加1771例，在此之前每日新增確診病例并未破千），1月28日的用戶活躍度增幅尤其明顯。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在疫情中也展現(xiàn)了自己的價(jià)值，CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事王文華告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，綜合APP下載量、新增用戶量、日活三個(gè)指標(biāo)來(lái)看，1藥網(wǎng)、平安好醫(yī)生、叮當(dāng)快藥、好大夫在線、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療頭部企業(yè)的業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。從疫情發(fā)布截至2月10日，平安好醫(yī)生平臺(tái)累計(jì)訪問人次達(dá)11.1億，APP新增注冊(cè)用戶增長(zhǎng)量達(dá)10倍；作為目前中國(guó)唯一在美國(guó)上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)的1藥網(wǎng)，春節(jié)期間更是多次沖入免費(fèi)醫(yī)藥類APP下載榜首。

社會(huì)責(zé)任：醫(yī)藥行業(yè)捐物企業(yè)數(shù)達(dá)172家排第一

截至2月19日12點(diǎn)03分，全國(guó)（含港澳臺(tái)）確診74280例，死亡2008例，治愈14477例，疑似5248例。全國(guó)疫情抗擊戰(zhàn)依舊緊鑼密鼓地進(jìn)行中，不少行業(yè)企業(yè)在抗疫防疫捐助方面提供了巨大的幫助，醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)更是扮演了不可或缺的角色。

醫(yī)藥行業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)在疫情公開的第一時(shí)間為疫情一線地區(qū)調(diào)送醫(yī)療防護(hù)物資，對(duì)疫情防控提供了很大幫助。據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)責(zé)任研究的領(lǐng)先企業(yè)商道縱橫統(tǒng)計(jì)，截至2月17日，醫(yī)藥生物行業(yè)捐資金額達(dá)3.1億，其捐物企業(yè)數(shù)累計(jì)達(dá)172家，在所有行業(yè)中排名第一；且其捐物價(jià)值總額達(dá)約10.8億，僅次于金融行業(yè)和食品飲料行業(yè)。

除了企業(yè)積極捐資捐物，醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)（尤其是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)）在本次抗疫戰(zhàn)中結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在便民求醫(yī)問藥方面打出了醫(yī)藥行業(yè)援疫抗疫特色。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，1月24日，1藥網(wǎng)率先上線面向武漢地區(qū)的“線上免費(fèi)問診”綠色通道并逐漸擴(kuò)展至湖北省。隨后，數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速跟進(jìn)，阿里健康、丁香醫(yī)生、京東健康等企業(yè)亦分別發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，從各個(gè)領(lǐng)域共同抗疫。此外，全國(guó)超200家公立醫(yī)院也開展了新冠肺炎免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療和線上咨詢服務(wù)，共同開辟抗疫的線上戰(zhàn)場(chǎng)。

2月3日，衛(wèi)健委發(fā)出通知，要求加強(qiáng)信息化支撐疫情防控工作。除了強(qiáng)化各部門信息聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)采集分析應(yīng)用外，鼓勵(lì)積極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)；規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)，緩解線下門診壓力；鼓勵(lì)在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，降低其他患者線下就診交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

2月6日，衛(wèi)建委再度下發(fā)通知，肯定了互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用，要求進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)功能，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中發(fā)揮更為重要的作用。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，衛(wèi)建委發(fā)文不僅為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了制度保障，同時(shí)政府與公立醫(yī)院的認(rèn)可與合作，也將為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)解決合規(guī)問題，加速了未來(lái)行業(yè)發(fā)展的進(jìn)度；對(duì)群眾來(lái)講，在疫期線下醫(yī)療資源極度緊張的情況下，有醫(yī)可看，有藥可吃，且交叉感染風(fēng)險(xiǎn)較低，對(duì)新冠肺炎初期患者及其他慢性病患來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是一劑鎮(zhèn)定劑、一劑強(qiáng)心針。

醫(yī)藥電商交易暴漲：酒精搜索量同比增長(zhǎng)400倍以上

今年春節(jié)期間，眾多網(wǎng)民都在各種渠道尋找口罩、酒精、消毒液等抗疫用品。很快，大家發(fā)現(xiàn)天貓、京東等電商平臺(tái)上相關(guān)醫(yī)藥用品頁(yè)面大多都因商品脫銷而顯示“商品已下架”，之后，大批消費(fèi)者轉(zhuǎn)而投入醫(yī)藥電商平臺(tái)，繼續(xù)“瘋狂搶貨”。

數(shù)據(jù)威提供的天貓平臺(tái)主要防護(hù)用品的銷售數(shù)據(jù)顯示，2020年1月24日至2月13日，以口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)手套、防護(hù)服為代表的防護(hù)用品銷量暴漲?？挂咂陂g，一罩難求的困境也是目前市場(chǎng)上急迫待解的問題。

（圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 成錦鴻 制圖）

與此同時(shí)，以消毒液、皮膚消毒護(hù)理、洗手液為代表的消毒護(hù)理產(chǎn)品銷量亦大增，其中消毒液銷量與2019同時(shí)期相比暴漲49倍，成為此次抗疫聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品中相較2019年增速最高的產(chǎn)品。

（圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 成錦鴻 制圖）

1藥網(wǎng)APP數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，平臺(tái)TOP3搜索詞為：口罩、酒精、雙黃連口服液。較疫情爆發(fā)前來(lái)看，口罩日均搜索量同比增長(zhǎng)170倍以上，酒精搜索量同比增長(zhǎng)400倍以上，雙黃連口服液同比增長(zhǎng)300倍以上。

（圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 成錦鴻 制圖）

新冠疫情倒逼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之變未來(lái)價(jià)值凸顯

新冠疫情倒逼了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的變化，包括突然爆發(fā)的訪問量和互聯(lián)網(wǎng)交易等，同時(shí)也更大地體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)價(jià)值。

1藥網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官祝鵬程在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，疫情后醫(yī)藥交易方面可能會(huì)出現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)：院內(nèi)到院外、線下到線上、診藥分離到診藥合一。事實(shí)上，從藥品的交易來(lái)講，由于疫情影響，醫(yī)藥平臺(tái)新增的大量新用戶不會(huì)到醫(yī)院去看病再到藥店買藥，部分慢性病患者和常規(guī)輕癥病患者會(huì)通過(guò)在線問診后直接通過(guò)平臺(tái)購(gòu)藥。

從線上問診方面來(lái)講，CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事王文華認(rèn)為，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這次疫情的核心區(qū)在武漢，但波及到全國(guó)，突顯了優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源分布不均的問題，這將進(jìn)一步激勵(lì)公立醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這既是抗擊疫情的需要，也是醫(yī)療信息化的趨勢(shì)；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，此次疫情讓更多用戶真正觸及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便利，將會(huì)大大提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶規(guī)模和滲透率；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次疫情期間體驗(yàn)的服務(wù)，將提升對(duì)線上問診的信任度，部分用戶或?qū)B(yǎng)成線上問診的消費(fèi)習(xí)慣。此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為線下醫(yī)療的有效補(bǔ)充，其切入點(diǎn)是常見病、慢性病。

王文華認(rèn)為，“不同疾病的線上診療替代率不同，總體來(lái)看，我們認(rèn)為常見病的現(xiàn)在診療替代率保守估計(jì)可以達(dá)到60%”。1藥網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這個(gè)判斷。1藥網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官祝鵬程告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，從1藥網(wǎng)的數(shù)據(jù)看，除了免疫類、防疫類的藥品銷售增長(zhǎng)率無(wú)論是年同比還是月環(huán)比都呈現(xiàn)暴增的趨勢(shì)之外，疫情期間在線問診轉(zhuǎn)化為處方、藥品購(gòu)買的比例也比平時(shí)高了很多。在線問診方面，1月24日上線后線上問診對(duì)比上線前一周漲了4倍，1藥網(wǎng)平臺(tái)有自營(yíng)和注冊(cè)醫(yī)師2000余名，在AI導(dǎo)診的輔助下，單人最大一天的接診量達(dá)到300人。除了與疫情相關(guān)的問題占據(jù)在線問診高頻問題的榜首外，同時(shí)期與焦慮、抑郁等精神相關(guān)的問題出現(xiàn)頻率排第二，此外如血糖、血壓等慢病相關(guān)的問題關(guān)注度也極高。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在此次疫情中的快速反應(yīng)，向社會(huì)證明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)于實(shí)體醫(yī)療體系的補(bǔ)充意義，對(duì)于今后老百姓追求健康的美好生活有著現(xiàn)實(shí)意義。

數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)療行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度還不高，在線醫(yī)療領(lǐng)域活躍人數(shù)的全網(wǎng)滲透率僅在3-4%左右。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)顯示，2018年公立醫(yī)院全年診療人次達(dá)30.5億人次，民營(yíng)醫(yī)院5.3億人次，大眾獲取醫(yī)療服務(wù)的主要方式還是通過(guò)傳統(tǒng)醫(yī)院。

經(jīng)過(guò)此次疫情，醫(yī)療信息化發(fā)展將更規(guī)范、快速。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的報(bào)告，2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模有望接近千億。

1藥網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官祝鵬程表示，目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直處于高速發(fā)展階段，以及此次疫情推動(dòng)帶來(lái)的密集的政策支持，對(duì)整個(gè)行業(yè)都會(huì)起到一個(gè)很大的推動(dòng)作用。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，作為目前國(guó)內(nèi)唯一一家在美國(guó)上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)，1藥網(wǎng)從2016年一家單純的B2C業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)為全新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康零售平臺(tái)，形成了線上線下一體化的醫(yī)藥健康生態(tài)圈。截至2019年第三季度末，1藥網(wǎng)已與150家國(guó)內(nèi)外知名藥企建立了直采的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并且搭建了一個(gè)21萬(wàn)家藥店的虛擬藥店網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在華北、華東、華南、華西、華中和東南有六大運(yùn)營(yíng)中心輻射全國(guó)，并有超過(guò)2000位的自營(yíng)和簽約醫(yī)生。

這些儲(chǔ)備和調(diào)配能力使得1藥網(wǎng)在此次疫情中及時(shí)給疫區(qū)提供了有效幫助，也為更多用戶提供了線上問診咨詢服務(wù)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍將處于高速發(fā)展階段，1藥網(wǎng)將持續(xù)著力為藥店、藥企賦能，通過(guò)科技打通線上線下的需求，繼續(xù)推薦“醫(yī)+藥+支付”的閉環(huán)，打造T2B2C的商業(yè)模式，以更好地助力B端，服務(wù)終端消費(fèi)者。

CIC灼識(shí)咨詢執(zhí)行董事王文華表示，一方面，這次疫情的特殊情況也使得醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手段的效率問題有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，催化了醫(yī)院的線上化。另一方面，經(jīng)過(guò)此次疫情的市場(chǎng)教育，消費(fèi)者的規(guī)模和滲透率大大提高，頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在患者覆蓋能力、醫(yī)生資源儲(chǔ)備和組織調(diào)配能力，以及后臺(tái)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力等方面將更突出。

封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝