企業(yè)戰(zhàn)“疫”｜疫情之下家裝企業(yè)有壓力 土巴兔副總裁：推線上“零接觸量房”

每經(jīng)記者 劉晨光    每經(jīng)編輯 梁梟    

連日來(lái)，服務(wù)業(yè)在這次新冠肺炎疫情沖擊下有較大的損失，其中家裝行業(yè)由于需要進(jìn)行線下接觸，受疫情的影響較大，家裝行業(yè)進(jìn)入了短暫的“寒冬”。

“裝企將面臨線下訂單急劇下降以及人工、租金等重重壓力，一些體量較小的裝修公司會(huì)更加艱難。”土巴兔副總裁聶金津接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

據(jù)聶金津介紹，作為國(guó)內(nèi)重要的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，土巴兔充分利用自身互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播，推出“無(wú)接觸量房”等方式，減少裝修公司和客戶線下見面的次數(shù)。

此外，湖北是本次爆發(fā)疫情的主要區(qū)域。對(duì)于湖北疫區(qū)的家裝企業(yè)，土巴兔將“開放不低于價(jià)值300萬(wàn)的流量?jī)A斜和獲客支持”。

家裝行業(yè)：不能線下“見面”是挑戰(zhàn)

新冠肺炎疫情來(lái)襲，家裝行業(yè)帶來(lái)了一定的影響。

“除了醫(yī)藥醫(yī)療、游戲、電商等個(gè)別行業(yè)受益之外，餐飲、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)、旅游等行業(yè)都損失較重。家居行業(yè)作為民生的一部分，也受到一定的波及和影響。”聶金津認(rèn)為，不能線下“見面”，一定程度上影響了整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的發(fā)展。

也正是基于此，土巴兔借助自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將這種“不能見面”所帶來(lái)的影響盡量減小。

據(jù)聶金津介紹，土巴兔一方面通過(guò)將裝修業(yè)務(wù)在線化例如通過(guò)“直播”的方式進(jìn)行建材團(tuán)購(gòu)，或是推出不需要見面的零接觸量房服務(wù)等，讓用戶在與商家“零接觸”的情況下，依然能夠享受到便捷服務(wù)，“通過(guò)減少面對(duì)面的接觸，保障業(yè)主和商家在服務(wù)環(huán)節(jié)的安全”。，

另一方面，打通家裝行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈依然是一件十分重要的舉措，“聯(lián)合上下游的廠商、機(jī)構(gòu)，一起推出一些利好政策，比如疫情期間，將對(duì)武漢、北京、深圳、廣州等城市開通云辦理裝修分期業(yè)務(wù)，采取低費(fèi)率政策，讓用戶降低裝修成本。”聶金津說(shuō)。

事實(shí)上，此次疫情對(duì)中小企業(yè)的沖擊更大。聶金津坦言，為防控疫情，很多裝修企業(yè)都選擇延期開工，同時(shí)受疫情影響，接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，“絕大多數(shù)業(yè)主都不會(huì)選擇去線下裝修門店，裝企將面臨線下訂單急劇下降以及人工、租金等重重壓力，一些體量較小的裝修公司會(huì)更加艱難。”

據(jù)聶金津介紹，針對(duì)大多家裝企業(yè)面臨的資金壓力，土巴兔有一些“賦能”方案，推出了一系列的產(chǎn)業(yè)幫扶措施，比如免費(fèi)開放線上課程、贈(zèng)送價(jià)值300萬(wàn)元以上流量支持、免費(fèi)贈(zèng)送總計(jì)10億元保額的抗新型冠狀病毒肺炎保險(xiǎn)、開放5000名設(shè)計(jì)師培訓(xùn)、推出“無(wú)接觸”量房標(biāo)準(zhǔn)等，“另一方面，也在積極調(diào)整營(yíng)銷模式，例如率先嘗試的“直播+砍價(jià)”模式，讓裝企在特殊時(shí)期通過(guò)線上的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與更多的裝修用戶更好更通暢的溝通，做好服務(wù)。”聶金津說(shuō)道。

將重點(diǎn)支援湖北地區(qū)

根據(jù)2月13日湖北省政府官網(wǎng)發(fā)布的“湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部通告”，湖北省內(nèi)各類企業(yè)不早于2月20日24時(shí)前復(fù)工。

對(duì)于湖北省內(nèi)的家裝企業(yè)，顯然還要經(jīng)歷一段時(shí)間停工的考驗(yàn)。

據(jù)聶金津介紹，土巴兔目前有業(yè)務(wù)覆蓋的300多個(gè)城市的裝企中，湖北的裝企占比不高。“考慮到武漢及湖北當(dāng)下的形勢(shì)，土巴兔此次針對(duì)裝修企業(yè)推出的一系列幫扶政策，都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了對(duì)湖北當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的特殊支持。”

此外，土巴兔旗下設(shè)計(jì)本將為符合條件的湖北區(qū)域設(shè)計(jì)公司提供免費(fèi)入駐與作品展示的機(jī)會(huì)。在資金上，土巴兔還撥付?？钤O(shè)置了“物資購(gòu)置專項(xiàng)資金”，為平臺(tái)合作裝企尋找購(gòu)置渠道?？紤]到疫情發(fā)生地的特殊情況，“物資購(gòu)置專項(xiàng)資金”將優(yōu)先考慮入駐平臺(tái)的湖北裝企。

由于本次疫情來(lái)得突然，大多數(shù)企業(yè)而言都沒(méi)有做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，土巴兔也面臨著一些困難。據(jù)聶金津介紹，土巴兔已經(jīng)從2月3日開始啟動(dòng)線上辦公機(jī)制，盡管相比線下辦公，效率還是多少會(huì)受一些影響，但也在積極調(diào)整與適應(yīng)。“目前面臨的比較緊急的一個(gè)情況就是在復(fù)工的物資準(zhǔn)備，尤其是防疫物資的采購(gòu)這塊碰到了一些困難。因?yàn)槟壳叭珖?guó)的防疫物資還是比較緊缺，沒(méi)有專門的渠道進(jìn)行購(gòu)買。”

記者注意到，2月13日，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬向全體員工發(fā)布內(nèi)部信提到：“破解當(dāng)前困局的關(guān)鍵，我認(rèn)為就是創(chuàng)新，而且是圍繞如何更好地服務(wù)業(yè)主，如何更好地幫助平臺(tái)合作商家而做的創(chuàng)新。”他表示，土巴兔正式復(fù)工時(shí)間推遲到2月17日。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)