互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛落子在線辦公 字節(jié)跳動(dòng)“飛書”入局

每經(jīng)記者 許戀戀    每經(jīng)編輯 杜毅    

疫情影響下，在線辦公成為很多公司的首選，在線辦公概念股更被稱為最強(qiáng)概念股，日內(nèi)振幅達(dá)20%。此外，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品如阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信等也在這波在線辦公熱中持續(xù)火爆。

本就有自研產(chǎn)品飛書的字節(jié)跳動(dòng)也有了新的重磅舉措。春節(jié)期間，字節(jié)跳動(dòng)依靠飛書開(kāi)啟了在線辦公模式。2月10日一早，字節(jié)跳動(dòng)辦了一場(chǎng)在線媒體溝通會(huì)，字節(jié)跳動(dòng)宣布，飛書將向中小企業(yè)（100人以下）開(kāi)放三年商業(yè)版免費(fèi)使用權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭已有相關(guān)產(chǎn)品，如阿里釘釘和騰訊的企業(yè)微信等，飛書入局不算早。每經(jīng)記者從騰訊處了解到，2月10日，企業(yè)微信迎來(lái)最強(qiáng)大一波開(kāi)工、上課需求，后臺(tái)服務(wù)器請(qǐng)求上漲超10倍。對(duì)于在線辦公或者說(shuō)協(xié)同辦公市場(chǎng)，未來(lái)飛書機(jī)會(huì)幾何？

圖片來(lái)源：飛書官網(wǎng)截圖

在線辦公火爆 飛書由“內(nèi)”轉(zhuǎn)“外”

在線辦公有多火爆？2月3日在線辦公首日，在線辦公產(chǎn)品都出現(xiàn)了一定程度的卡頓，甚至宕機(jī)。來(lái)自騰訊的數(shù)據(jù)更是凸顯了在線辦公需求的暴漲。同樣，飛書在這個(gè)春節(jié)期間的用戶量也增長(zhǎng)得很快，也曾出現(xiàn)過(guò)一些卡頓，但很快解決了這一問(wèn)題，2月10日大規(guī)模復(fù)工第一天，飛書表現(xiàn)穩(wěn)定。

字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書負(fù)責(zé)人謝欣在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示，在2016年年底，在使用過(guò)各種業(yè)界工具后，決定啟動(dòng)自研，飛書的名稱源于“飛鴿傳書”。“飛書在我們公司內(nèi)部全員順利使用了很久后，我們才決定把飛書辦公套件分享給行業(yè)和社會(huì)。”

據(jù)了解，2020年5月1日前，申請(qǐng)注冊(cè)飛書的中小企業(yè)（100人以下）、街道社區(qū)、公益組織、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)類院校和湖北地區(qū)所有學(xué)?？上砣晟虡I(yè)版免費(fèi)權(quán)益。

謝欣表示，飛書本身提供的免費(fèi)版已經(jīng)能支撐大部分企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，由于疫情的影響，額外提供了一些付費(fèi)的商業(yè)版使用權(quán)限，包括日常辦公所需的全部協(xié)作功能，以及更大的容量、不限時(shí)長(zhǎng)和場(chǎng)次的音視頻會(huì)議、無(wú)限限量在線文檔、以及一些高級(jí)的安全保障機(jī)制等。

謝欣也表示，雖然三年免費(fèi)確實(shí)是比較長(zhǎng)的時(shí)間，但這個(gè)并不會(huì)影響飛書的商業(yè)化進(jìn)程。

公開(kāi)信息顯示，去年飛書開(kāi)始向行業(yè)開(kāi)放。據(jù)了解，目前飛書的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)分布在8個(gè)城市中。不過(guò)飛書具體的下載量和增長(zhǎng)量，官方卻并未透露。謝欣告訴記者，飛書團(tuán)隊(duì)人員還在擴(kuò)張，當(dāng)前飛書更加關(guān)注產(chǎn)品打磨、用戶體驗(yàn)提升，數(shù)據(jù)暫不對(duì)外公開(kāi)。

雖然能夠?yàn)?萬(wàn)人提供在線辦公支持。但謝欣對(duì)于在線辦公工具能夠多大程度上影響未來(lái)的工作模式也持保留態(tài)度。“到目前為止，我們還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)世界上任何一家大型的公司完全采用在家辦公的模式?，F(xiàn)在還不太能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的工作模式，但我們現(xiàn)在的員工，不論在家在公司還是在外出，在機(jī)場(chǎng)還是在咖啡廳，確實(shí)對(duì)工作的影響不是太大。”

巨頭紛紛落子 在線辦公賽道擁擠

前瞻研究院指出，受疫情影響，春節(jié)后第一周，2億人在家辦公，加速中國(guó)協(xié)同辦公進(jìn)程。阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)飛書等應(yīng)用限時(shí)免費(fèi)，對(duì)中小企業(yè)實(shí)施遠(yuǎn)程辦公支持。中國(guó)數(shù)字化協(xié)同辦公行業(yè)即將進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

雖然字節(jié)跳動(dòng)相關(guān)人士強(qiáng)調(diào)，對(duì)于一家企業(yè)而言，疫情、災(zāi)難，永遠(yuǎn)都不是“機(jī)會(huì)”。這是對(duì)公司業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)。但是疫情造成的在線辦公需求暴漲也是不爭(zhēng)的事實(shí)，從產(chǎn)品角度而言，相關(guān)產(chǎn)品用戶量激增亦是市場(chǎng)的正常反應(yīng)。

不過(guò)在行業(yè)人士看來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)選擇的賽道也是一個(gè)強(qiáng)者云集的賽道。

2015年，阿里企業(yè)IM服務(wù)釘釘無(wú)心插柳，成為爆款。2019年6月，釘釘用戶數(shù)量突破了2億，成長(zhǎng)速度驚人。2016年，騰訊推出企業(yè)微信，在線辦公市場(chǎng)一時(shí)間風(fēng)起云涌。據(jù)每經(jīng)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前推出自家移動(dòng)辦公產(chǎn)品的，已經(jīng)有阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東、美團(tuán)、華為等巨頭公司，加上百度，互聯(lián)網(wǎng)巨頭算是聚齊了。

“現(xiàn)在有越來(lái)越多的公司在做辦公工具，我覺(jué)得進(jìn)一步說(shuō)明大家越來(lái)越認(rèn)識(shí)到工具對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，工具是非常大的一個(gè)市場(chǎng)，而且也會(huì)隨著時(shí)代、企業(yè)一起更新?lián)Q代。”謝欣向記者表示。

賽道擁擠已成定局，誰(shuí)能站穩(wěn)腳跟，不僅要拼用戶，還要拼產(chǎn)品自身的生態(tài)建設(shè)。2月10日，企業(yè)微信的群直播、在線辦公功能再升級(jí)，教育行業(yè)老師和同學(xué)在微信群就能一鍵拉起直播上課。相關(guān)人士告訴每經(jīng)記者，企業(yè)微信在疫情期間是以兩天一次的產(chǎn)品迭代速度快速響應(yīng)。

分析認(rèn)為，協(xié)同辦公是數(shù)字化時(shí)代企業(yè)必然會(huì)走的一條路，疫情帶來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)只是階段性的，這個(gè)特殊時(shí)期過(guò)去以后，能夠多大程度留住企業(yè)用戶，就要看各平臺(tái)的真本事了。

前瞻研究院認(rèn)為，主流互聯(lián)網(wǎng)公司的免費(fèi)版本限時(shí)試用，疊加部分場(chǎng)景的剛性需求，企業(yè)OA使用規(guī)模有望迎來(lái)一次加速擴(kuò)張的機(jī)遇，相關(guān)公司的收入亦將迎來(lái)高速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2023年，國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3.89億美元，其中SaaS占比將從19%提升到31%（CAGR=30%）。同時(shí)，中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)機(jī)遇將帶來(lái)兩類投資機(jī)會(huì)，一是基于巨頭的一站式解決方案提供商，二是在線文檔、視頻/電話會(huì)議等細(xì)分領(lǐng)域龍頭。