科技賦能防疫 中國平安聯(lián)動(dòng)旗下各公司全力抗擊新冠肺炎疫情

新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心弦，越來越多的機(jī)構(gòu)伸出援手，助力全國抗擊疫情，共克時(shí)艱。

自新型冠狀病毒疫情突發(fā)以來，中國平安及旗下各公司持續(xù)調(diào)集資源，為抗擊疫情提供現(xiàn)金捐贈(zèng)。截至目前，中國平安旗下各專業(yè)公司首批累計(jì)捐贈(zèng)5100余萬元。

理賠方面，截至2月2日18時(shí)，平安人壽共收到5例新型冠狀病毒肺炎出險(xiǎn)理賠申請，均完成賠付，合計(jì)賠付71.6萬元；平安養(yǎng)老險(xiǎn)完成1例賠付及3例預(yù)賠付；平安健康險(xiǎn)完成3例客戶預(yù)賠付。

保障保險(xiǎn)方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)北京等五地分公司，分別為“抗疫”一線的醫(yī)護(hù)人員、公安干警、媒體人等捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障，總保額超111億元。此外，中國平安為全國800萬疾控和醫(yī)護(hù)人員無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，人均保額50萬元；并為在湖北一線采訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補(bǔ)助，人均保障額度50萬元，總保額超10億元。

金融服務(wù)方面，全國戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員、感染新型冠狀病毒新冠肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶可通過多種方式進(jìn)行反饋，平安銀行會(huì)根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延期還款、減免利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)等。

科技賦能方面，中國平安長期布局的醫(yī)療科技產(chǎn)業(yè)也投入了此次抗擊新冠肺炎疫情的工作中，讓更多的患者親身體驗(yàn)到以科技賦能疫情防控工作的可能。正如馬明哲在黨委擴(kuò)大會(huì)議上的自信表態(tài)：平安人要切實(shí)履行保險(xiǎn)使命，發(fā)揮我們這些年累積的醫(yī)療科技方面的獨(dú)特能力。 

首批累計(jì)捐贈(zèng)5100余萬元

2020年一開年，新型冠狀病毒新冠肺炎疫情的蔓延牽動(dòng)著中國平安集團(tuán)管理層的神經(jīng)。

在新冠肺炎疫情蔓延之初，中國平安集團(tuán)董事長、黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長馬明哲在1月23日黨委擴(kuò)大會(huì)議上要求：“各業(yè)務(wù)線，要把3億客戶、百萬員工的保障服務(wù)、生命安全和身體健康放在第一位，采取堅(jiān)決有力的措施，全力以赴、科學(xué)有效地做好疫情防控及醫(yī)療健康、保險(xiǎn)保障服務(wù)等工作。”

一人召喚，百人響應(yīng)。中國平安集團(tuán)的召喚下，旗下各專業(yè)公司為抗擊疫情提供現(xiàn)金捐贈(zèng)。

1月26日，平安銀行宣布，該行首批捐款3000萬元給湖北省慈善總會(huì)用于湖北省采購防疫物資、因疫情死亡家庭撫恤、志愿者保險(xiǎn)、護(hù)具及生活補(bǔ)助，社區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施補(bǔ)充等，支持湖北省開展疫情防控工作，全力支持抗擊新型冠狀病毒新冠肺炎疫情。

1月27日，中國平安旗下平安證券捐款800萬元、平安基金捐款300萬元，平安信托捐款50萬元。

1月29日，平安普惠接力向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬元。其中，通過中國婦女發(fā)展基金會(huì)向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)的首批500萬元捐款，將直接用于支援物資更加緊缺的湖北省內(nèi)非省會(huì)地市的醫(yī)療救治、疫情防控所需設(shè)備和醫(yī)療物資的采購，全力支援疫情防控關(guān)鍵期一線的醫(yī)護(hù)保障。另外500萬元捐款將在疫情結(jié)束后，用于幫扶湖北省全轄在抗擊疫情中作出突出貢獻(xiàn)的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶的經(jīng)營生產(chǎn)，助力疫后民營經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)。

截至目前，中國平安旗下各專業(yè)公司首批累計(jì)捐贈(zèng)5100余萬元。

集團(tuán)聯(lián)動(dòng)旗下各公司全生態(tài)防疫

除了現(xiàn)金捐贈(zèng)外，得益于中國平安一直以來強(qiáng)調(diào)并深化"金融+科技"、"金融+生態(tài)"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，中國平安集團(tuán)聯(lián)動(dòng)旗下各專業(yè)子公司為抗擊疫情提供保險(xiǎn)保障、快速理賠、醫(yī)療物資、移動(dòng)醫(yī)療、在線教育等全方面、全生態(tài)的支持。

新型冠狀病毒新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國平安及時(shí)調(diào)動(dòng)內(nèi)外多方資源，旗下保險(xiǎn)系列公司積極參與疫情防控工作，開通理賠綠色通道，啟動(dòng)特案預(yù)賠服務(wù)。

據(jù)悉，中國平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)、健等子公司已推出"五大關(guān)懷"舉措，包括取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消免賠額，并開通7×24小時(shí)線上服務(wù)和專人理賠輔助指導(dǎo)，為客戶提供溫暖便捷的理賠服務(wù)。如查及公司客戶出險(xiǎn)，將第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，協(xié)助客戶及家屬快速理賠。

截至2月2日18時(shí)，平安人壽共收到5例新型冠狀病毒肺炎出險(xiǎn)理賠申請，均完成賠付，合計(jì)賠付71.6萬元；平安養(yǎng)老險(xiǎn)完成1例賠付及3例預(yù)賠付；平安健康險(xiǎn)完成3例客戶預(yù)賠付。同時(shí)，中國平安為疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航。平安養(yǎng)老險(xiǎn)北京等五地分公司，分別為“抗疫”一線的醫(yī)護(hù)人員、公安干警、媒體人等捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障，總保額超111億元。1月24日，除夕當(dāng)天，中國平安為全國800萬疾控和醫(yī)護(hù)人員無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，人均保額50萬元。此外，中國宋慶齡基金會(huì)人民日報(bào)媒體公益專項(xiàng)基金聯(lián)合中國平安等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起"抗擊疫情一線媒體人保障計(jì)劃"，為在湖北一線采訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補(bǔ)助，人均保障額度50萬元，總保額超10億元。

平安銀行鄭州分行聯(lián)合平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司、平安養(yǎng)老險(xiǎn)河南分公司三方共同為河南版“小湯山”醫(yī)院發(fā)起捐贈(zèng)，僅用1天時(shí)間就為項(xiàng)目內(nèi)3000多人捐贈(zèng)了總保額為25.5億元的綜合保險(xiǎn)保障，包括為項(xiàng)目、參建工人和相關(guān)人員投保的“建工一切險(xiǎn)”、“三責(zé)”、“建工意外險(xiǎn)”以及因新型冠狀病毒感染導(dǎo)致的意外風(fēng)險(xiǎn)保障等，為項(xiàng)目參與人員免去后顧之憂。

春節(jié)期間平安壽險(xiǎn)累計(jì)賠付760起案件，給付511萬元理賠金，最快用時(shí)3分鐘。平安產(chǎn)險(xiǎn)的車險(xiǎn)線上結(jié)案1746件，賠款合計(jì)287.64萬元，最快一筆報(bào)案到賠付用時(shí)4分鐘；意外健康險(xiǎn)類線上化途徑結(jié)案3375件，合計(jì)支付667.8萬，最短時(shí)長小于1分鐘。

除中國平安旗下險(xiǎn)企的保險(xiǎn)保障和快速理賠外，此次抗擊新冠肺炎疫情工作中，中國平安旗下公司捐贈(zèng)醫(yī)療物資馳援武漢前線醫(yī)護(hù)人員也成為一大亮點(diǎn)。

疫情突發(fā)之初，平安好醫(yī)生免費(fèi)向全國人民發(fā)放千萬只口罩，而后全力協(xié)調(diào)全國各地的合作伙伴，緊急調(diào)貨20萬只口罩馳援武漢，為疫情中心的一線醫(yī)護(hù)人員提供防護(hù)。

繼平安好醫(yī)生之后，1月30日，平安健康（檢測）中心與日本SRL總部聯(lián)合開展海外醫(yī)療防護(hù)物資捐贈(zèng)，7萬余只醫(yī)用口罩及N95口罩，近2000件醫(yī)用防護(hù)服、2000個(gè)醫(yī)用護(hù)目鏡運(yùn)抵武漢。據(jù)悉，上述物資已全部抵達(dá)武漢疫情區(qū)，投入到包括江岸區(qū)政府、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院以及武漢市第八醫(yī)院等緊缺防疫物資的一線防疫工作中。

金融服務(wù)方面，平安銀行宣布，向全國戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員、感染新型冠狀病毒新冠肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關(guān)懷政策，該類客戶若因此還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務(wù)熱線95511轉(zhuǎn)2/3或向當(dāng)?shù)胤中羞M(jìn)行反饋，平安銀行會(huì)根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延期還款、減免利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)等。

智慧交通方面，平安智慧城市應(yīng)深圳交警緊急要求，48小時(shí)研發(fā)“防疫重點(diǎn)車輛核查系統(tǒng)”，協(xié)助深圳交警排查市民舉報(bào)的疑似疫區(qū)來深車輛。該系統(tǒng)上線后，協(xié)助深圳交警快速精準(zhǔn)采集舉報(bào)信息，實(shí)現(xiàn)從舉報(bào)信息采集到核查、反饋的線上跟蹤全流程閉環(huán)。此外，還可有效排除、過濾重復(fù)信息，全面提升車輛核查效率。

在線教育方面，平安智慧教育平臺麥奇教育科技（iTutorGroup）旗下青少兒在線教育品牌vipJr決定，為全國疫情一線的醫(yī)護(hù)人員子女（5~16歲）免費(fèi)贈(zèng)送一萬套真人在線"牛津樂學(xué)"課程，總價(jià)值2400萬元。此外，繼1月27日宣布為全國中小學(xué)生提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源之后，vipJr為不能正常開學(xué)的學(xué)生免費(fèi)提供真人在線直播課，課程包含1~9年級的語文、數(shù)學(xué)和英語課程，每天開課，直至開學(xué)，確保孩子們"停課不停學(xué)，平安在家學(xué)"。

以科技之“功”解醫(yī)療之“困”

越來越多的人開始看到，AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等科技將賦能醫(yī)療服務(wù)等大健康行業(yè)。

事實(shí)上，早在十多年前，馬明哲就有了將醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng)三網(wǎng)融合，打通數(shù)據(jù)與服務(wù)的設(shè)想。過去十年，中國平安投入500億，聚集了超過10萬科技人員，打造8大核心科技研究院、50多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，建立起集群化、矩陣化、原創(chuàng)化的科研體系。

為避免疫區(qū)市民在緊急時(shí)期難以問診，中國平安旗下以大健康為主的多家公司推出智慧醫(yī)療服務(wù)。廣大居民可以足不出戶，根據(jù)自己的癥狀，智能篩查是否感染新型新冠肺炎，是否需要自我隔離或盡早就醫(yī)。

具體來看：

平安好醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無需面對面接觸用戶的優(yōu)勢，通過抗疫電話義診專線（4001819191）為公眾提供衛(wèi)生防護(hù)指導(dǎo)，目前已相繼聯(lián)合武漢、福州、合肥衛(wèi)健委推出；

平安好醫(yī)生APP率先開通新型肺炎問診專區(qū)，制定“3問3答”的線上問診預(yù)防機(jī)制，為公眾免費(fèi)提供新型肺炎咨詢、疫情防護(hù)指導(dǎo)服務(wù)，避免交叉感染，減少線下預(yù)防、排查的壓力；

平安人壽在平安金管家app平臺上線新冠肺炎資訊專區(qū)和線上24小時(shí)問診服務(wù)，1月24日至27日累計(jì)近300萬用戶咨詢；

開放“平安好影像”線上閱片平臺，用戶在家里用手機(jī)拍攝CT片上傳該平臺，3小時(shí)內(nèi)提供免費(fèi)閱片服務(wù)；

平安旗下的64層移動(dòng)CT影像車等同于三甲醫(yī)院的高端CT設(shè)備，能遠(yuǎn)程閱片與專家在線指導(dǎo)，現(xiàn)已隨時(shí)待命；

智能輔助篩查方面，平安智慧城市智慧醫(yī)療打造的全國新型新冠肺炎疫情動(dòng)態(tài)上線，不僅能提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、防護(hù)問答和科普知識，還結(jié)合人工智能技術(shù)，提供疫情智能分析、新型新冠肺炎智能篩查、疫情智能問答、用藥智能問答。

平安醫(yī)保科技旗下武漢平安好醫(yī)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)室積極響應(yīng)政府號召，作為省級醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)已被納入首批新冠病毒核酸檢測定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

值得一提的是，近日中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、中國科協(xié)、中國平安聯(lián)合發(fā)起“健康守護(hù)——抗擊新型肺炎鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)志愿服務(wù)行動(dòng)”，旨在通過開展針對鄉(xiāng)村醫(yī)生的線上培訓(xùn)，使廣大基層醫(yī)務(wù)工作者充分認(rèn)識新型冠狀病毒感染的肺炎疫情危害性，提高警惕，加強(qiáng)防范意識，使各地的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室發(fā)揮在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中的網(wǎng)底作用。

中國平安表示，將持續(xù)密切關(guān)注疫情進(jìn)展和社會(huì)需要，積極調(diào)動(dòng)集團(tuán)內(nèi)外部資源，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，確保保險(xiǎn)保障、醫(yī)療健康、金融服務(wù)等工作科學(xué)有效、落實(shí)到位。中國平安愿與社會(huì)各界協(xié)力奉獻(xiàn)，共克時(shí)艱，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

記者 胡琳