每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-12-16 18:39:35
12月16日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從北京保險業(yè)協(xié)會了解到,為推動交通事故快速處理、減少交通事故占路時間,北京銀保監(jiān)局和北京交管局創(chuàng)新性推出交通事故“互碰快賠”機(jī)制。
每經(jīng)記者 袁園 每經(jīng)編輯 盧九安
圖片來源:攝圖網(wǎng)
交通擁堵是每個城市的通病,尤其是在早晚高峰期間,成條的車隊可謂是城市的風(fēng)景線。在交通擁堵的情況下,剮蹭就成為了車主遭遇堵車時常遇到的事情。即便是再小心的老司機(jī),也難免會遇到別人撞到自己的車上,雖然只是一點(diǎn)輕微的剮蹭,但對于著急上班和有急事的車主們來說,不僅影響心情,后期理賠和修車還耽誤事兒,有時候雙方停在路上就開始扯皮,還會造成道路擁堵。
如今車主們再也不用擔(dān)心這些路上時常發(fā)生的小剮蹭耽誤時間啦。12月16日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從北京保險業(yè)協(xié)會了解到,為推動交通事故快速處理、減少交通事故占路時間,北京銀保監(jiān)局和北京交管局創(chuàng)新性推出交通事故“互碰快賠”機(jī)制。
該機(jī)制系北京首創(chuàng),最大的亮點(diǎn)是定損理賠實現(xiàn)“不相約、不同時、不同地”,即雙車發(fā)生無人員傷亡的碰撞事故、一方全責(zé)一方無責(zé)時,雙方不再需要相約同時前往某一個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定損理賠,可自主選擇時間到全責(zé)方保險公司的網(wǎng)點(diǎn)完成定損理賠。交通事故“互碰快賠”機(jī)制將于12月18日正式實施。
所謂“互碰快賠”機(jī)制,是北京地區(qū)率先在全國推出的創(chuàng)新理賠服務(wù)模式,解決了數(shù)十年來事故雙方同時同地相約定損理賠的問題。實現(xiàn)了雙車事故當(dāng)事人分時、分地、分別進(jìn)行查勘定損以及后期理賠,極大優(yōu)化事故當(dāng)事人的理賠流程。
體驗“互碰快賠”機(jī)制的車主需滿足四大條件:一是事故案件屬于保險合同約定的保險責(zé)任范圍;二是雙車事故,無人傷及物損,事故車輛可自行駛離,事故雙方責(zé)任無爭議的全無責(zé)案件;三是全責(zé)方須在京投保交強(qiáng)險及商業(yè)三者險;四是事故雙方需提供事故現(xiàn)場影像記錄。
車主在發(fā)生事故時如何知道自己是否符合該條件呢?相關(guān)人士介紹說,雙車事故當(dāng)事人均可通過撥打全責(zé)方保險公司報案電話,或向保險公司查勘定損人員詢問的方式,來確認(rèn)本次雙車事故是否符合交通事故“互碰快賠”服務(wù)條件。
得知符合條件后,事故雙方的車主要及時拍攝事故現(xiàn)場照片或者視頻等影像資料(包括能夠反映事故現(xiàn)場全景及附近固定參照物的遠(yuǎn)景影像,以確定事故地點(diǎn);含雙方車輛牌號及車輛損壞部位等的車輛近景影像)。此外,還要將車輛挪至不妨礙交通的地點(diǎn)協(xié)商確定事故責(zé)任,明確全責(zé)方和無責(zé)方,記錄責(zé)任認(rèn)定結(jié)果并相互留存信息。
確定責(zé)任后,全責(zé)方在48小時內(nèi)向本方保險公司進(jìn)行保險報案,聯(lián)系保險公司工作人員確認(rèn)本次事故符合“互碰快賠”處理條件后,將保險公司發(fā)送的報案受理短信轉(zhuǎn)發(fā)給無責(zé)方,并及時完成向無責(zé)方賠付授權(quán)。
“該機(jī)制的優(yōu)勢在于事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果實時固化,符合快速處理的事故發(fā)生后,當(dāng)事人拍攝現(xiàn)場照片或視頻后即可挪車,雙方路邊協(xié)商責(zé)任,通過撥打保險公司錄音報案電話以及使用各種電子化處理方式保存責(zé)任認(rèn)定結(jié)果,雙方交換信息后即可自行駛離。”北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,其二是理賠定損實現(xiàn)“不相約、不同時、不同地”,事故發(fā)生后,雙方不再需要相約同時前往某一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠定損,可自主選擇時間就近到責(zé)任方保險公司的網(wǎng)點(diǎn)完成定損,車險理賠服務(wù)更加自由便利;三是無責(zé)方車主賠付手續(xù)更加簡便。責(zé)任方車主通過線上或線下方式辦理保險賠款支付授權(quán)手續(xù),無責(zé)方車主自主完成定損后,即可完成后續(xù)車輛維修理賠,無需再與責(zé)任方車主協(xié)商后續(xù)賠款問題,減少無責(zé)方后顧之憂。
據(jù)悉,行業(yè)車險份額占比超過80%的保險公司已于2019年11月4號開始試運(yùn)行,試運(yùn)行期間消費(fèi)者反映良好,未發(fā)生相關(guān)投訴。截至目前,全北京地區(qū)所有經(jīng)營車險業(yè)務(wù)的保險公司已經(jīng)完成客服坐席和理賠人員的培訓(xùn)工作,保障服務(wù)順利啟動。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,北京保險行業(yè)自2017年就開始提出雙車事故分別定損維修的可行性方案,經(jīng)過兩年多的研究論證,最終形成了北京首創(chuàng)的交通事故“互碰快賠”機(jī)制。“該機(jī)制為北京首創(chuàng),在全國也是首次實施,因此在研究的過程中也沒有可以參考的案例。”北京保險行業(yè)協(xié)會會長陳志強(qiáng)對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,這可以說是一個全新的理賠概念,也是一種嘗試,這次推出也是舉行業(yè)之力研究之后的成果。
根據(jù)中保信車險平臺數(shù)據(jù),2019年1~11月,北京地區(qū)商業(yè)車險理賠案件中51.2%的案件為雙車或者雙車以上碰撞事故,其中90%的案件符合“互碰快賠”服務(wù)條件。
北京銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“互碰快賠”機(jī)制實施后,有利于緩解交通事故造成的道路擁堵,車險“互碰快賠”機(jī)制適用的雙車事故數(shù)量,占到了北京地區(qū)雙車保險事故總量的90%以上,雙車發(fā)生事故后拍照挪車,保險公司鼓勵雙方車主自行協(xié)商處理,可以最大限度地減少交警出現(xiàn)場及車主等待時間,迅速緩解因事故導(dǎo)致的交通擁堵;“互碰快賠”機(jī)制有利于顯著提升消費(fèi)者的服務(wù)感受,此次改革舉措重塑車險理賠流程,解決了數(shù)十年來事故雙方同時同地相約定損理賠的問題,事故雙方先到先辦,快捷高效理賠,可以從根本上減少雙方車主因事故理賠產(chǎn)生的時間成本和矛盾糾紛;有利于促進(jìn)社會效率提升。北京地區(qū)創(chuàng)新推出車險“互碰快賠”機(jī)制,有助于減少交通事故占路時間及事故雙方后續(xù)辦理理賠出行次數(shù)和時間,有效降低社會運(yùn)行成本,為北京市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提質(zhì)增效發(fā)揮積極作用。
不過,“互碰快賠”機(jī)制推廣過程中或?qū)⒚媾R的欺詐風(fēng)險也未被監(jiān)管層忽略掉。陳志強(qiáng)對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,在“互碰快賠”機(jī)制的前期運(yùn)行中,北京行業(yè)協(xié)會也將密切關(guān)注這方面的理賠數(shù)據(jù)和各公司的理賠指標(biāo)的變化。若數(shù)據(jù)波動過大,將分析相關(guān)原因。“擔(dān)心肯定是有的,但是也對這個機(jī)制有信心。”
封面圖片來源:攝圖網(wǎng)
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