“小姐，推薦您這款...”不想導購跟著怎么辦？韓國賣場這種服務操作火了

如今，不少年輕人越來越享受獨處時光，不希望被人打擾。

在韓國，“非接觸式”服務就越來越受到人們的歡迎。所謂“非接觸式”服務，就是最大限度地減少服務人員與顧客之間的接觸，讓顧客能夠毫無負擔地自主選購產(chǎn)品。

央視財經(jīng)頻道特約記者 劉崢：在首爾的一家賣場提供了兩種購物籃，粉色帶子的購物籃寫著“需要幫助”，店員看到提著這樣購物籃的顧客，就會主動上前介紹或推薦產(chǎn)品。而黑色帶子的購物籃上寫著“自助購物”，如果顧客提著這樣的購物籃，就可以全程自由地購物，不用擔心受到打擾。

韓國消費者：平常購物時，很多店員都會不斷地介紹，也不好意思拒絕，感到非常不自在。拿著這種購物籃，就可以沒有顧慮地自由購物，感覺非常好。                           

去年，“非接觸式”服務曾入選韓國十大消費趨勢，韓國市場研究公司對1000名成年人進行了民意調(diào)查。49%的受訪者表示，因過多人際交流感到疲憊，比起面對面與店員交流，熟悉智能操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡檢索的韓國年輕人更喜歡通過機器自助獲取服務最近，無人賣場在韓國也呈現(xiàn)增加趨勢。 

央視財經(jīng)頻道特約記者 劉崢：在我身旁皮膚檢測的自助區(qū)域，用測試筆輕觸皮膚，系統(tǒng)就會根據(jù)測試結(jié)果自動推薦店內(nèi)商品。除此之外，在店里，商品自助查詢機、面膜販賣機，以及自助結(jié)算系統(tǒng)，都給顧客提供充分自由操作空間。

隨著韓國最低時薪上漲、人工費增加，“非接觸式”消費趨勢擴散，韓國企業(yè)瞄準市場，開發(fā)各類服務機器人和手機應用軟件。對此，韓國社會也擔心這會給不熟悉智能操作系統(tǒng)的老年人和特殊群體帶來不便，還會讓當下人與人之間的關(guān)系變得疏遠、冷淡。

圖文來源：央視財經(jīng)微信公眾號