下沉、直播加速SaaS行業(yè)紅利釋放?也倒逼企業(yè)從“單打獨(dú)斗”向生態(tài)組織進(jìn)化

每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

下沉市場(chǎng)、小程序、直播電商，這些備受品牌商家和零售商重視的“金礦”，對(duì)于SaaS服務(wù)商而言，同樣是帶動(dòng)平臺(tái)規(guī)模增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

在11月27日有贊創(chuàng)業(yè)者大會(huì)上，有贊COO浣昉透露，2019年前三季度，有贊GMV達(dá)380億，超過(guò)去年全年。這其中，下沉市場(chǎng)為有贊帶來(lái)的GMV占比達(dá)51.3%。此外，2019年上半年，有贊平臺(tái)的直播電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)GMV超10億。

實(shí)際上，支撐著有贊GMV增長(zhǎng)的，是每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域、每一個(gè)品牌商家追趕并適應(yīng)新消費(fèi)時(shí)代的需求。有贊在下沉、直播電商市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，終究反映的也是零售商家在各細(xì)分賽道的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

而伴隨著商業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新形式越發(fā)多元，以及B端服務(wù)需求越發(fā)復(fù)雜、個(gè)性化，可以看到，SaaS服務(wù)企業(yè)們面臨的挑戰(zhàn)也在成倍增長(zhǎng)。從“單打獨(dú)斗”向生態(tài)型組織進(jìn)化將成必然趨勢(shì)。

380億GMV背后：女裝、家居家紡、教育培訓(xùn)增長(zhǎng)最快

380億的GMV或許遠(yuǎn)不及與阿里、京東在“雙11”亮出的成績(jī)單。但作為一家SaaS服務(wù)商，有贊為品牌商家和零售商家提供的是各種軟件系統(tǒng)，幫助商家實(shí)現(xiàn)在諸如小程序、直播電商等多元化渠道上的開(kāi)店動(dòng)作?；诖耍匈澋某山粩?shù)據(jù)從一定程度上反映了整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)，尤其是市場(chǎng)上中小商家的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

有贊提供的數(shù)據(jù)顯示，在有贊2019年前三季度實(shí)現(xiàn)的380億GMV中，女裝類(lèi)目銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)201.4%，家居家紡類(lèi)目同比增長(zhǎng)90.87%，教育培訓(xùn)類(lèi)目同比增長(zhǎng)78.98%，為該平臺(tái)銷(xiāo)售額增速最快的三大類(lèi)目，同時(shí)包括保健、休閑零食、日用百貨、美妝、數(shù)碼家電等在內(nèi)的類(lèi)目，在有贊平臺(tái)上的銷(xiāo)售增速也均在50%以上。

浣昉表示，諸如女裝、家紡、日用百貨等在傳統(tǒng)電商平臺(tái)線(xiàn)上滲透率比較高的類(lèi)目，通過(guò)有贊平臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，可以看到，哪怕是這些傳統(tǒng)的類(lèi)目，依然可以在“去中心化”的流量平臺(tái)上取得快速的增長(zhǎng)。

傳統(tǒng)消費(fèi)類(lèi)目的規(guī)模增長(zhǎng)，得益于對(duì)創(chuàng)新商業(yè)形式的摸索。以女裝類(lèi)目為例，2019年前三季度，有贊女裝類(lèi)目銷(xiāo)售占比，從2018年的6%增長(zhǎng)至10%。同時(shí)，有贊方面稱(chēng)，銷(xiāo)售提升背后直播模式起到了很大的助推作用，直播轉(zhuǎn)化率達(dá)到21.2%，遠(yuǎn)高于其他類(lèi)目。

直播電商正是當(dāng)前商業(yè)市場(chǎng)中最炙手可熱的話(huà)題之一，而這背后反映的卻是當(dāng)前商業(yè)市場(chǎng)中在消費(fèi)人群、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式等層面發(fā)生的變化。

對(duì)此，浣昉進(jìn)一步表示，隨著“90后”“00后”伴隨互聯(lián)網(wǎng)共同成長(zhǎng)的新一代人群逐漸成為消費(fèi)新軍，消費(fèi)者偏好的零售業(yè)態(tài)與消費(fèi)形式均發(fā)生了改變。

具體來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)的線(xiàn)下購(gòu)物、電商平臺(tái)購(gòu)物方式不同，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起催生了“場(chǎng)景式消費(fèi)”。在此背景下，短視頻、直播、內(nèi)容種草，成為2019年三個(gè)引發(fā)全民購(gòu)物狂潮的場(chǎng)景。而對(duì)于商家而言，可以看到近年來(lái)品牌商在不斷進(jìn)行渠道化，而渠道商在不斷加碼品牌化，品牌價(jià)值與銷(xiāo)售渠道的融合趨勢(shì)更加明顯。

中國(guó)SaaS行業(yè)的紅利期來(lái)了？

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，一方面產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)備受矚目，另一方面，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也經(jīng)歷著從“中心化”到“去中心化”的模式轉(zhuǎn)變。于前者而言，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念的火熱推動(dòng)企業(yè)級(jí)SaaS概念的普及；而就后者來(lái)說(shuō)，不論是品牌商還是零售商，在對(duì)小程序、直播電商、社交電商等新渠道、新模式的探索過(guò)程中，也亟待有服務(wù)工具來(lái)支撐。

在此背景下，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，有贊上市主體中國(guó)有贊(08083.HK)此前披露的2019年前三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入約9.15億港元，同比增長(zhǎng)110%；股東應(yīng)占虧損同比收窄36.82%至3.02億港元。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)顯示，有贊在SaaS行業(yè)摸爬滾打7年后，似乎正有望迎來(lái)行業(yè)紅利期。

而有贊的業(yè)績(jī)指標(biāo)提升或許又只是中國(guó)SaaS行業(yè)的一個(gè)縮影。

根據(jù)市場(chǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)艾瑞最新發(fā)布的《2019年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報(bào)告》”），2018年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為243.5億元，較上年增長(zhǎng)47.9%。其中，行業(yè)垂直型SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到103.3億元，零售電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模最大，約占行業(yè)垂直型SaaS的26%。報(bào)告預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)將保持39.0%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2021年整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到654.2億元。

盡管市場(chǎng)成長(zhǎng)空間巨大，但也需要注意的是，相較于美國(guó)SaaS企業(yè)Salesforce過(guò)千億美元的市值標(biāo)桿，目前中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)中尚未出現(xiàn)市值超過(guò)200億美元的公司。

根據(jù)《報(bào)告》，過(guò)去幾年，中國(guó)SaaS廠(chǎng)商普遍存在的痛點(diǎn)在于，中小企業(yè)更傾向于免費(fèi)產(chǎn)品，付費(fèi)意愿有待激活，而中大型企業(yè)習(xí)慣于定制化項(xiàng)目的服務(wù)模式，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品的積極性有限?？紤]到中國(guó)企業(yè)企業(yè)信息化水平的提高、對(duì)軟件的付費(fèi)意愿和SaaS訂閱模式習(xí)慣的培養(yǎng)均需要較長(zhǎng)時(shí)間，盡管軟件SaaS化在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨，但追趕差距也非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。

不過(guò)，商家態(tài)度的變化似乎已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。

“他們（商家）終于明白了自己做需要天價(jià)的投入，他們終于明白了用第三方才能更好地滿(mǎn)足需求。”談及2019年的商家付費(fèi)意愿，有贊CEO白鴉在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，面對(duì)行業(yè)中不斷涌現(xiàn)的拼團(tuán)、直播等創(chuàng)新場(chǎng)景、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，商家意識(shí)到獨(dú)自研發(fā)的效率遠(yuǎn)不如借助第三方工具，正因如此，中國(guó)商家對(duì)于外部系統(tǒng)服務(wù)商有了歷史性的認(rèn)知。而這對(duì)于SaaS服務(wù)商們來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)好消息。

不過(guò)，與之相伴的，也是越發(fā)復(fù)雜的商家需求，原來(lái)“單打獨(dú)斗”的SaaS服務(wù)商們也面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。正如有贊CTO崔玉松坦言，靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗已經(jīng)完成和覆蓋不了如此大體量商家的個(gè)性化需求，需要更多的合作伙伴、更多的社會(huì)機(jī)構(gòu)加入到這個(gè)生態(tài)中來(lái)。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)