口碑餓了么亮相阿里投資者大會(huì) “三個(gè)100萬(wàn)”目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)

9月23日，阿里巴巴2019年全球投資者大會(huì)上，口碑餓了么透露，年初啟動(dòng)的年內(nèi)“三個(gè)100萬(wàn)”目標(biāo)（新增100萬(wàn)商戶上線、服務(wù)100萬(wàn)商戶數(shù)字化升級(jí)、新增100萬(wàn)就業(yè)）已經(jīng)提前完成。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊同時(shí)宣布，過去一年中，口碑餓了么GMV高速增長(zhǎng)，尤其是和星巴克合作開展“專星送”外賣服務(wù)以來(lái)，星巴克中國(guó)境內(nèi)整體銷售額的6%已經(jīng)來(lái)自“專星送”。

“盡管還處在早期階段，但是新服務(wù)的變革已正式開始了。”王磊在演講中說(shuō)，“拋棄傳統(tǒng)的流量模式，選擇數(shù)字化新賽道，本地生活服務(wù)行業(yè)正迎來(lái)數(shù)字化時(shí)代的首次集體加速。”

夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)：8個(gè)月新增活躍商戶超100萬(wàn)

據(jù)悉，從今年1月至9月20日，口碑餓了么新增活躍商戶數(shù)已經(jīng)超過100萬(wàn)家。

今年年初口碑餓了么宣布啟動(dòng)“三個(gè)100萬(wàn)”年度目標(biāo)，包括新增100萬(wàn)商戶上線，服務(wù)100萬(wàn)商戶數(shù)字化升級(jí)，新增100萬(wàn)就業(yè)。為此，口碑餓了么構(gòu)建了本地生活行業(yè)從選址、餐品優(yōu)化、供應(yīng)鏈到預(yù)定、支付的全鏈路數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，與更多餐飲品牌打通會(huì)員體系，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，并先后建立了生鮮和商超等數(shù)字化開放平臺(tái)，向垂直行業(yè)輸出各項(xiàng)數(shù)字化能力。

這些舉措，既降低了行業(yè)數(shù)字化的門檻，又增加了行業(yè)數(shù)字化的價(jià)值，讓更多商戶和合作伙伴從傳統(tǒng)的流量運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)向數(shù)字化升級(jí)的道路。

“我們讓越來(lái)越多的同行者奔跑在了新賽道上。”王磊在演講中說(shuō)。

擴(kuò)大數(shù)字化范圍：三四線城市快速趕超

2019年3月30日，口碑餓了么還正式宣布下沉三四線城市，讓更多用戶享受數(shù)字化紅利。王磊介紹，“我們通過服務(wù)商戶，讓越來(lái)越多的用戶體驗(yàn)到數(shù)字化給生活帶來(lái)的全新改變。”

這成為口碑餓了么平臺(tái)高速成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。各地權(quán)威媒體剛剛發(fā)布的《本地生活數(shù)字化下沉報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，30個(gè)典型城市商圈樣本中，三四線城市商圈均能夠熟練運(yùn)用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段服務(wù)用戶，滲透率達(dá)到100%；相比一二線城市，三四線城市商戶更早使用創(chuàng)新型數(shù)字化產(chǎn)品，多個(gè)三四線城市商圈的數(shù)字化能力正在跨越式趕超一二線城市。

以口碑餓了么為主體的阿里本地生活服務(wù)平臺(tái)，正在成為一線到六線城市商業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，全力服務(wù)和改變著它們的商業(yè)基礎(chǔ)與城市形態(tài)。

疊加數(shù)字化場(chǎng)景：每100杯星巴克，6杯來(lái)自“專星送”外賣

隨著口碑餓了么與阿里生態(tài)的全面融合，口碑、餓了么、淘寶、支付寶、高德等商業(yè)體，同樣在本地生活行業(yè)的數(shù)字化新賽道上集體加速，各種數(shù)字化場(chǎng)景相互疊加。

2019年9月，第一家在天貓旗艦店上線“外賣”功能的餐飲頭部品牌“必勝客”收獲了歷史新高，銷量較去年天貓雙11增長(zhǎng)超200%；口碑餓了么宣布與高德深度打通，搜索美食一鍵直達(dá)門店頁(yè)面；盒馬餓了么宣布戰(zhàn)略互通，全國(guó)各地盒馬門店將全量上線餓了么平臺(tái)；在優(yōu)酷收看《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》，用戶可以邊看邊搶餓了么紅包。

2019年6月宣布品牌獨(dú)立的蜂鳥即配，同樣推動(dòng)著阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的數(shù)字化加速。

以星巴克為例，最新數(shù)據(jù)顯示，與餓了么合作的“專星送”已經(jīng)覆蓋了100個(gè)城市，超過3000家門店。星巴克中國(guó)境內(nèi)6%的銷售額來(lái)自“專星送”，平均配送時(shí)長(zhǎng)僅需18分鐘。

新iPhone11在天貓線下全球開售后，5分鐘后用戶就收到蜂鳥小哥送來(lái)的新機(jī)，成為天貓平臺(tái)“iPhone 11第一人”。

“今天的本地生活還處在非常早期的階段，新服務(wù)是一個(gè)可以被重新塑造的市場(chǎng)”，王磊說(shuō)，“在阿里豐富的生態(tài)下，本地生活平臺(tái)，可以幫助商戶獲得更多的數(shù)字化新服務(wù)。未來(lái)的本地生活，是以人為核心的。”