主打無人概念的互聯(lián)網(wǎng)酒店橫空出世：每36小時就有1家開業(yè)

每經(jīng)記者 李蕾    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

近日，互聯(lián)網(wǎng)酒店品牌XbedInn“橫空出世”，號稱自己7月每72小時開業(yè)一家店、8月每36小時開業(yè)一家酒店，并且未來將繼續(xù)深耕全國三四線城市。

這個氣勢像極了2017年進入中國市場的印度酒店連鎖品牌OYO。那么，Xbed如何復制后者的開店神話？與OYO、Airbnb等市場玩家有何區(qū)別？究竟是引爆小微酒店業(yè)，還是制造噱頭？

主打“無人”概念的互聯(lián)網(wǎng)酒店

2015年8月，一家名為搜床科技（Xbed）的公司在廣州成立，彼時距離OYO進入中國市場還有兩年。四年之后的今天，這家號稱“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的連鎖品牌以每36小時開一家店的速度攻城略地，在國內(nèi)酒店市場分得一杯羹。

根據(jù)Xbed方面提供的數(shù)據(jù)，該公司目前在全國擁有四萬多間客房，覆蓋一百多個城市，2019上半年平均開房率為77%。擁有超過三百多萬名會員，用戶復購率達54.74%。2017年平臺GMV（平臺成交總額）為0.59億，2018年平臺GMV為6.53億元，上漲超過10倍。

另外一個數(shù)據(jù)可以作為參考：在中國開展業(yè)務20個月以來，OYO的酒店目前覆蓋全國300多個城市的1.3萬家酒店、超過59萬間客房。

所謂的“互聯(lián)網(wǎng)酒店”，Xbed給出的定義是房源共享、人力共享和全互聯(lián)網(wǎng)化運營，即用互聯(lián)網(wǎng)運營的方式去整合和改造傳統(tǒng)酒店，以互聯(lián)網(wǎng)技術將共享的房源與服務聚集，解決傳統(tǒng)酒店面臨的運營成本高漲、消費者體驗降低等痛點。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國住宿業(yè)的設施總數(shù)為45.7萬家。其中，小微酒店占比64.3%，表明國內(nèi)小微酒店的市場體量相當可觀。但這部分酒店普遍面臨著比較分散、管理方式落后、運營效率低下、客戶體驗度差等問題，Xbed稱要解決的就是這些痛點。

要使得這些小微酒店變得更加高端和智能，Xbed會對酒店進行統(tǒng)一裝修、布草、洗滌、智能門鎖和VI。這家公司花了不少力氣來推廣自己的入駐流程：配備了智能門鎖，可以讓客戶直接手機check-in、刷臉/指紋開門、一鍵呼叫在住清潔、一鍵購物、入住完成后一鍵check-out。

值得注意的是，Xbed的創(chuàng)始人李春田曾經(jīng)是7天連鎖酒店集團的創(chuàng)始成員，而Xbed也是其“回歸”酒店行業(yè)之后創(chuàng)立的第一家公司。有投資機構(gòu)人士在接受采訪時直言，李春田在7天的經(jīng)驗，以及其創(chuàng)立和管理Xbed的理念，正是多家機構(gòu)投資該公司的參考依據(jù)之一。不過他同時表示，“他們的團隊執(zhí)行上可能跟李春田本人的預期還是會有一點差異，但他們也在不斷優(yōu)化自己的中層團隊。”

層出不窮的市場玩家

迄今為止，Xbed已經(jīng)獲得了三輪融資，具體情況如下：

數(shù)據(jù)來源：IT桔子

戈壁創(chuàng)投是該公司的Pre-A輪投資方之一，其投資總監(jiān)張晚晴對每經(jīng)記者表示，“戈壁是2016年10月份關注到Xbed，作為當時國內(nèi)領先的分散式公寓運營服務商，Xbed的后臺系統(tǒng)是支持其能快速規(guī)模做大的基石，在短短一年時間公司就做到了兩萬間房。到了2018年，公司看到了更大的存量單體酒店提升運營的市場機會，Xbed將體系化運營分散房源的能力加以復用，能更好為單體酒店改善成本結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗。Xbed在一個足夠大的市場中，提供了差異化和體系化運營的增值服務，包括優(yōu)秀的團隊配置與高效的執(zhí)行力，我們十分看好。”

Xbed在給我們的回復中也表示，該公司最初以分散式共享房源為主，房源涵蓋公寓、民宿、住宅、酒店等。隨著市場的發(fā)展，集中式酒店加盟數(shù)量日漸增加，2019年正式新增XbedInn品牌，定位30間房以下的小微酒店（小旅館、民宿、公寓），統(tǒng)一使用該品牌，提供房間改造指導、系統(tǒng)植入和營運升級，同時接入XbedInn全網(wǎng)流量系統(tǒng)。上述投資人表示，其模式類似于滴滴或Uber的平臺統(tǒng)一運營，又叫C2B2C模式，“這中間的B，才是非標準住宿整個行業(yè)進化的關鍵”。

有公開數(shù)據(jù)顯示，Xbed渠道中的業(yè)主，個人占80%，剩下20%為酒店主和地產(chǎn)企業(yè)。

不過我們也應該看到，這個市場上的玩家遠不止Xbed一家。除了我們前面提到的風頭正勁的OYO，美團、攜程等行業(yè)巨頭旗下也有專門的品牌在這個細分賽道進行布局。正如張晚晴所說，這個市場還是足夠大，處于第一梯隊的企業(yè)都有機會：“這個賽道已經(jīng)被證明是重資本和重運營的，因此公司持續(xù)融資的能力非常重要。其次就是團隊的管理和執(zhí)行能力也非常關鍵。”

高速發(fā)展勢頭下如何避開品控等“坑”？

李春田曾經(jīng)在公開場合分享道，2017年中國共享住宿行業(yè)融資額約為5.4億美元，比上年增長約180%，“大量的資金砸到這個市場里面，所以它的變化是非常驚人的”。

不過在大量資本進入的背后，Xbed遇到的問題和很多市場玩家有相似之處。

再以OYO為例，酒店硬件條件的參差不齊一直是其被詬病的一點。有接近該公司的人士表示，OYO采取的“特許經(jīng)營”換句話來說就是酒店獲得OYO的授權(quán)，直接掛牌，成為后者的加盟商。而在裝修方面，“實操過程中，其實很多只換了一個門頭，在原來的賓館名字前面加一個OYO，內(nèi)部裝修也就是增加一些OYO的元素”。

在給每經(jīng)記者的回復中，Xbed表示，旗下產(chǎn)品有著嚴格的品控體系與運營管理規(guī)則，“品質(zhì)升級、統(tǒng)一品牌、集中采購、標準化運營、培訓輸出智能酒店人才、吸納全網(wǎng)流量，是XbedInn品牌快速發(fā)展的關鍵”。不過有接近該公司的人士指出，隨著跑馬圈地、大量開店，Xbed面臨的現(xiàn)狀或許不比OYO輕松。

另一方面，強大的運營能力是Xbed一直在強調(diào)的核心。該公司號稱自主研發(fā)的一套XMS酒店自運行系統(tǒng)可以實現(xiàn)小至一間房的酒店獲得全面經(jīng)營的能力，而XbedInn依托XMS系統(tǒng)實現(xiàn)店務工作標準化，通過系統(tǒng)指揮人的方式讓店務管理標準清晰且穩(wěn)定，達成“三人管理一家酒店”的效率。上述投資人也指出，如果能做得足夠大、規(guī)模化去擴張，肯定是有后臺系統(tǒng)化的體系來支撐。“不能靠人管人或者是靠運營去做服務，因為人會出錯。這套調(diào)度系統(tǒng)其實效率還是蠻高的，但在迅速擴張的背景下能不能持續(xù)進化迭代，也是對公司的一項挑戰(zhàn)。”

此外，上述接近Xbed的人士表示，迅速擴張的背景下，這部分市場玩家在品控和權(quán)責方面普遍存在一些不足。“舉個例子，作為一個住客，如果在酒店里出了問題，這家公司是否對我負責？相關權(quán)責劃分可能也不是那么清晰。”

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封面圖片來源：攝圖網(wǎng)