2019年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查報(bào)告：總體安全感上升 個(gè)人信息保護(hù)較差

在2019國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動(dòng)組委會(huì)主任、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)安全專業(yè)委員會(huì)主任嚴(yán)明，發(fā)布了《2019年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度調(diào)查活動(dòng)總報(bào)告》。調(diào)查活動(dòng)采取線上問卷調(diào)查和線下調(diào)研相結(jié)合的方式進(jìn)行，圍繞與網(wǎng)民上網(wǎng)的安全感滿意度相關(guān)的關(guān)鍵因素、關(guān)鍵行業(yè)、關(guān)鍵話題，從網(wǎng)絡(luò)安全立法、應(yīng)用、保護(hù)、執(zhí)法司法、社會(huì)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等6個(gè)維度共11個(gè)議題，面向廣大網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員設(shè)計(jì)問卷題目。

其中公眾網(wǎng)民答卷數(shù)量共計(jì)189495份，網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員答卷數(shù)量共計(jì)31771份。數(shù)據(jù)的分布廣泛，全國(guó)34個(gè)省、直轄市、自治區(qū)（包括港澳臺(tái)）400多個(gè)地市（區(qū)）均有數(shù)據(jù)，其中2個(gè)省的數(shù)據(jù)量超過2萬(wàn)，8個(gè)省數(shù)據(jù)量過萬(wàn)，30個(gè)省的數(shù)量過1000。

《報(bào)告》披露：根據(jù)調(diào)查，我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感滿意度有較大提升，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全的占51.25%，比去年提升12.91個(gè)百分點(diǎn)；總體網(wǎng)民安全感評(píng)價(jià)得分為3.4893分（總分5分），比去年上升了0.2857分，提升了8.92%。網(wǎng)民安全感滿意度指數(shù)為69.128（滿分為100分）。數(shù)據(jù)顯示，各級(jí)政府部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全治理取得良好的效果，網(wǎng)絡(luò)安全狀況有了較為明顯的改善。

從二級(jí)指標(biāo)的得分?jǐn)?shù)據(jù)看，得分比較高的是網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)、數(shù)字政府服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物權(quán)益保護(hù)3個(gè)指標(biāo)。顯示政府推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)取得良好的效果，得到網(wǎng)民的認(rèn)同。數(shù)字政府服務(wù)提供了比較豐富的在線服務(wù)，網(wǎng)民對(duì)政府服務(wù)的便利性和安全性認(rèn)可度較高。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)方面的滿意度較高，顯示網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得一定的成效，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的總體情況感到滿意。

得分比較低的是個(gè)人信息保護(hù)和企業(yè)安全責(zé)任兩個(gè)指標(biāo)。37.4%網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息泄露非常多和比較多，19.69%網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行安全責(zé)任情況不太好或非常不好。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民呈現(xiàn)上網(wǎng)年輕化、應(yīng)用移動(dòng)化、在線長(zhǎng)期化的特點(diǎn)；網(wǎng)民安全意識(shí)有待加強(qiáng)，個(gè)人信息保護(hù)成為關(guān)注熱點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)依然嚴(yán)峻，打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪任重道遠(yuǎn)；網(wǎng)絡(luò)安全治理不斷完善，法制建設(shè)、等級(jí)保護(hù)等取得良好效果；企業(yè)合規(guī)和安全管理有待加強(qiáng)，主要困難在資金、技術(shù)和管理；網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。

央視記者 王曉沛 王晶磊

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