20歲阿里 未來靠什么實(shí)現(xiàn)“活102年”的愿景？

每經(jīng)記者 王星平    

1999年9月10日，杭州文一西路旁湖畔花園小區(qū)的一幢居民樓里，一個(gè)叫“馬云”的年輕人帶領(lǐng)著其他17個(gè)年輕人一起創(chuàng)立了一家名叫“阿里巴巴”的公司。2000年趕上了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，阿里巴巴的名字在當(dāng)時(shí)“聽上去很怪”，各種原因?qū)е鹿疽粫r(shí)招不到員工，那時(shí)的馬云安慰大家說，“有一天阿里巴巴會(huì)良將如潮”。

20年過去，曾經(jīng)的不知名的小公司，如今已經(jīng)演變成一家頗具影響力的企業(yè)。而在2018年，在天津夏季達(dá)沃斯論壇上，馬云表示：“阿里巴巴公司我最驕傲的不是商業(yè)模式，而是今天我們的人才梯隊(duì)、組織建設(shè)還有文化的發(fā)展。”

對(duì)于阿里來說，20周年，意義固然非凡。但同樣為外界所關(guān)注的，是一手創(chuàng)辦且陪著阿里走過20個(gè)年頭的馬云，也將在20周年生日那天正式卸任阿里巴巴董事局主席一職，這也標(biāo)志著阿里巴巴完成了從依靠個(gè)人特質(zhì)變成依靠組織機(jī)制、依靠人才文化的企業(yè)制度升級(jí)。而在這個(gè)背后，阿里巴巴的組織管理與人才文化被廣泛關(guān)注，甚至成為各界企業(yè)學(xué)習(xí)的樣本。

用馬云的話說，優(yōu)秀的人才是公司寶貴的資產(chǎn)，必須要讓這些資產(chǎn)有增值、有發(fā)展。阿里的戰(zhàn)斗力歸根結(jié)底仍是人的戰(zhàn)斗力、組織的戰(zhàn)斗力，20年里，阿里巴巴這家中國(guó)企業(yè)為什么能積累起“良將如潮”的家當(dāng)？近日，記者前往阿里巴巴接觸并采訪了多位阿里員工。他們雖然年輕，都是80后，紛紛在阿里重要崗位上，并且不斷取得突破和創(chuàng)新。對(duì)于他們來說，阿里巴巴還是那個(gè)阿里巴巴?；蛟S正如馬云去年在宣布“傳承計(jì)劃”后所說的那樣，并不擔(dān)心自己離開后阿里的未來，因?yàn)榘⒗锪紝⑷绯?。而讓良將不斷在阿里涌現(xiàn)的法寶，是人、文化、制度缺一不可。

人才不斷迭代少壯派走向“前臺(tái)”

2017年初的一天，時(shí)任螞蟻金服副CTO的胡喜突然接到一個(gè)電話。電話是馬云的秘書打來的，說“馬老師想見你”。盡管當(dāng)時(shí)已經(jīng)負(fù)責(zé)螞蟻金服數(shù)千人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但接到電話時(shí)，胡喜依然感覺到驚訝。用胡喜自己的話來說，“反正我是懵的。”

不久后，阿里巴巴宣布胡喜成為首批“80后”阿里巴巴合伙人。當(dāng)時(shí)阿里給他的評(píng)語是“簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、不計(jì)較個(gè)人利益、充滿正能量。同時(shí)，敢想、敢說、敢做。”

胡喜不是學(xué)技術(shù)出身，完全是靠自學(xué)和傳幫帶成長(zhǎng)起來的。原本是學(xué)英語專業(yè)的胡喜在大學(xué)期間因偶然機(jī)會(huì)一份刊物上看到“學(xué)計(jì)算機(jī)，月薪8000元”的廣告，于是閉關(guān)一年，在大連租了個(gè)房子，跟著書本自學(xué)C語言，一個(gè)人按自己的理解把所有C語言敲了一遍。

2006年，阿里在大連招聘，胡喜去應(yīng)聘且通過了面試，但最后沒去。沒想到，阿里的HR逢年過節(jié)便打來電話，只問他過得好不好，從不問什么時(shí)候來阿里。胡喜感覺“這公司不錯(cuò)”，思考一年后去了阿里。

進(jìn)入阿里后，胡喜便成為魯肅的徒弟。正因此，對(duì)胡喜影響最大的人也是師傅魯肅。魯肅不是直屬領(lǐng)導(dǎo)，不給KPI，但胡喜有任何疑問都可以直接問他，包括各種小事，比如怎么把代碼down下來，用什么軟件，遇到問題怎么解決。魯肅的言傳身教，讓胡喜印象最深的是：一定要把事情做到極致。

十分享受地寫了5年代碼后，胡喜被組織的發(fā)展推著向前。魯肅、苗人鳳找他談話，希望他帶團(tuán)隊(duì)，胡喜一開始很抗拒，但師命難違，手下從二十幾人、上百人、一千多人，增加到快三千人。

成為阿里合伙人2年后，記者見到胡喜。當(dāng)記者再次問到其對(duì)于自己成為“阿里合伙人”是否還感覺到“懵”時(shí)，胡喜笑笑對(duì)記者表示早已習(xí)慣并認(rèn)同“阿里合伙人”賦予自己的使命與責(zé)任。

如今的胡喜，已經(jīng)習(xí)慣用管理者的思維來全面考慮問題。

據(jù)了解，作為阿里巴巴與螞蟻金服80后優(yōu)秀技術(shù)領(lǐng)軍人物，胡喜在過去幾年為螞蟻基礎(chǔ)技術(shù)培養(yǎng)與引進(jìn)了多名高級(jí)技術(shù)人才。

事實(shí)上，稍微會(huì)關(guān)注阿里巴巴的人就不難發(fā)現(xiàn)，近幾年，包括胡喜在內(nèi)的越來越多年輕高管開始出現(xiàn)在阿里巴巴的前臺(tái)。就在去年阿里巴巴投資者大會(huì)上，阿里新一代的核心管理層也進(jìn)行了集體亮相。

在阿里巴巴公司的三十余名“合伙人”當(dāng)中，已經(jīng)有了四位“80后”（吳澤明和螞蟻金服副CTO胡喜、阿里云研究員蔣江偉和蔣凡）。截至到目前，阿里80后管理者已占到近80%的比例，90后管理者已超過兩千。

事實(shí)上，在進(jìn)入合伙人時(shí)代后，阿里巴巴完成了多次交接，并從中積累經(jīng)驗(yàn)：2013年陸兆禧接任阿里巴巴集團(tuán)CEO；2015年張勇接任CEO；2016年井賢棟接任螞蟻金服CEO并在一年半后接任董事長(zhǎng)。不僅阿里巴巴和螞蟻金服，菜鳥、阿里云等板塊也都已經(jīng)完成過至少一次的管理層交接。其實(shí)在內(nèi)部，交接不僅出現(xiàn)在CEO層面，只要到總監(jiān)層級(jí)也有輪崗制，同時(shí)公司要求其為自己的崗位尋找和培養(yǎng)接班人。也正因如此，在阿里巴巴，成功的交接班不是偶然，而是常態(tài)。

融入阿里血液的那些“土話”

在此前的采訪中，不少企業(yè)高管都向記者表達(dá)過一個(gè)觀點(diǎn)，那就是一家企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期可能會(huì)因?yàn)閯?chuàng)始團(tuán)隊(duì)的能力而快速成長(zhǎng)，可成長(zhǎng)到一定階段的時(shí)候，推動(dòng)這家企業(yè)走下去的最大動(dòng)力一定是文化價(jià)值觀。有意思的是，與大多數(shù)企業(yè)有所不同，阿里的價(jià)值觀似乎更為“接地氣”，主要以一種“土話”在傳承著。

“今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求”、“此時(shí)此刻，非我莫屬”……令記者意外的是，這些代表著阿里價(jià)值觀的土話居然也都時(shí)不時(shí)從一位外國(guó)小伙口中“蹦”出。

1988年出生的Kyle Smith(花名：瑪竇)，目前中文水平在6級(jí)，已經(jīng)到能看《射雕英雄傳》的程度，是阿里的“中國(guó)通”?，F(xiàn)在是一位在杭州工作的外籍高管。在瑪竇在進(jìn)入阿里之前，還在上海一家德企工作過。在他看來，即便兩家都是全球化的企業(yè)，但企業(yè)文化截然不同。

“德國(guó)企業(yè)非?？粗卮_定性的環(huán)境，不會(huì)有太多變化。但是阿里即便到今天還有著濃厚的創(chuàng)業(yè)文化，我認(rèn)為是一種基因。在這里的人都熱愛創(chuàng)新，同時(shí)平臺(tái)不會(huì)對(duì)你有限制，我覺得對(duì)員工能力的培養(yǎng)是巨大的。”瑪竇說。

如今，瑪竇在阿里已經(jīng)帶領(lǐng)著一個(gè)12名同事的國(guó)際團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是百阿（百年阿里）講師，他以“洋師兄”的身份，和來自海外的新同事進(jìn)行分享交流。

顯然，阿里的價(jià)值觀已經(jīng)進(jìn)沁入到阿里員工日常工作中。阿里人力資源部資深總監(jiān)冷月對(duì)記者表示，阿里之所以實(shí)行輪崗制，除了補(bǔ)缺，更多時(shí)候是希望員工在不同崗位培養(yǎng)出全面的能力。

“通常來說，輪崗的時(shí)候不會(huì)在你業(yè)績(jī)不好的時(shí)候輪你，我們一般認(rèn)為你在這個(gè)地方已經(jīng)做得非常出色了，越是出色我們?cè)揭喌裟恪?rdquo;冷月表示，幾乎阿里所有高管都輪崗過。

這一點(diǎn)，現(xiàn)任阿里大文娛CTO兼優(yōu)酷COO南天深有體會(huì)。南天從2009年開始加入阿里巴巴，2011開始擔(dān)任了三年天貓雙11的技術(shù)負(fù)責(zé)人——歷任淘寶架構(gòu)師、天貓技術(shù)總監(jiān)、手機(jī)淘寶資深技術(shù)總監(jiān)、淘寶班委，2014年后開始負(fù)責(zé)集團(tuán)從PC到移動(dòng)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，2016年11月開始兼優(yōu)酷的CTO，直到2018年9月份開始全職到優(yōu)酷，負(fù)責(zé)了整個(gè)文娛的產(chǎn)品和技術(shù)，再包括優(yōu)酷整體運(yùn)營(yíng)的工作。

在阿里的11年中，南天從一線工程師到技術(shù)的管理者，從產(chǎn)品到業(yè)務(wù)，從零售到文娛……他的成長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)與阿里巴巴技術(shù)演進(jìn)緊密相聯(lián)。如今，接手優(yōu)酷技術(shù)與運(yùn)營(yíng)后，南天也不斷用自己的行動(dòng)改變著優(yōu)酷。例如今夏最火熱的網(wǎng)劇《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》的出品人，便是南天本人。

墻內(nèi)開花墻外也香

“在五年時(shí)間，阿里有一句老話，公司不欠你的，你也不欠公司的，但我自己覺得阿里給到我的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我給阿里的。阿里給到我的，無論是培養(yǎng)還是思維模式”，苗峰說。苗峰阿里校友會(huì)成員，現(xiàn)任商越創(chuàng)始人，他在創(chuàng)業(yè)公司管理上還是堅(jiān)持著使命感與“花名”文化。

此前張勇在阿里校友會(huì)上的介紹，19年來，從阿里“畢業(yè)”的校友已經(jīng)超過10萬人，散落在全國(guó)乃至世界各地。袋鼠云創(chuàng)始人陳吉平（花名：拖雷）也是其中之一，很多老阿里人今天不管在不在阿里，都有一個(gè)共同的感受，一見面就感覺特別熟，感覺今天有些話不要說出來，彼此特別信任，真的是因?yàn)橄嘈潘钥匆姷囊粠腿斯餐鲞@個(gè)事情，這是一切事情的基礎(chǔ)。

在整體過程中，苗峰提到最多的是客戶第一，自己創(chuàng)業(yè)了之后，發(fā)現(xiàn)并不是客戶要什么，你都去答應(yīng)，這不是客戶第一，要最后真正達(dá)到雙贏，過程中怎么更好的服務(wù)客戶才是最重要的的，也是最難的。

像陳吉平、苗峰這樣的校友還有很多，有2018阿里校友創(chuàng)業(yè)黃埔榜數(shù)據(jù)顯示，僅在當(dāng)年上半年就新增200多家企業(yè)，上榜企業(yè)總數(shù)超過1200家，約為2015年的4倍。不過，比起做強(qiáng)做大，馬云更希望阿里校友們做出好公司。哪怕企業(yè)小一點(diǎn)，但是把自己做好了，把客戶服務(wù)好了，把員工照顧好了，這就是好企業(yè)。要帶著公司的使命、價(jià)值觀和理想，去為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 王星平 攝