陷爭(zhēng)議漩渦， ZAO首次正面回應(yīng)質(zhì)疑：作為初創(chuàng)產(chǎn)品考慮不周

無需PS操作十分簡(jiǎn)單，用戶只需上傳一張照片，就可將照片上的臉“移花接木”到章子怡、張柏芝、王祖賢、鞠婧祎等各大明星的身上，然后分享朋友圈，甚至“可以和自己的偶像同框”。近日，AI換臉App“ZAO”刷屏朋友圈，一度服務(wù)器崩潰。

但隨后，ZAO因用戶協(xié)議涉嫌過度收集用戶個(gè)人信息問題而遭到質(zhì)疑，ZAO微信分享鏈接也停止訪問。此前，“ZAO”APP修改了其用戶協(xié)議，表示用戶內(nèi)容不會(huì)用作他用，可從服務(wù)器刪除。

APP截圖

除了隱私問題以外，ZAO的火爆也引發(fā)了支付安全的擔(dān)憂，在刷臉支付盛行的背景下，用戶擔(dān)心，“換臉”后的小視頻若落入他人之手，是否會(huì)危及刷臉支付的安全性。

9月3日，ZAO官方發(fā)聲，對(duì)近日大眾關(guān)心的問題作出了回應(yīng)，ZAO表示：“作為一個(gè)初創(chuàng)產(chǎn)品，我們?cè)诖蠹液诵年P(guān)切的問題上確實(shí)考慮不周。這兩天，我們一直在反思和修正。”

ZAO表示，非常理解大家對(duì)于隱私和安全問題的擔(dān)憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。第一時(shí)間對(duì)《用戶協(xié)議》條款的文本進(jìn)行徹底地梳理，對(duì)容易引發(fā)歧義的地方進(jìn)行修改和調(diào)整。強(qiáng)調(diào)ZAO不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識(shí)別特征信息，使用ZAO不會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)等。

以下是ZAO聲明全文：

各位關(guān)心“ZAO”的朋友：

很抱歉，新生的“ZAO”給大家?guī)砹酥T多疑慮。

作為一個(gè)初創(chuàng)產(chǎn)品，我們?cè)诖蠹液诵年P(guān)切的問題上確實(shí)考慮不周。這兩天，我們一直在反思和修正。

我們非常理解大家對(duì)于隱私和安全問題的擔(dān)憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。我們第一時(shí)間對(duì)《用戶協(xié)議》條款的文本進(jìn)行徹底地梳理，對(duì)容易引發(fā)歧義的地方進(jìn)行修改和調(diào)整，并就大家關(guān)心的問題做以下說明：

1. “ZAO”不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識(shí)別特征信息。

在您的使用過程中，為保護(hù)肖像權(quán)不被冒用，“ZAO”設(shè)置了真人驗(yàn)證環(huán)節(jié)，整個(gè)過程僅為驗(yàn)證您上傳的照片是您本人，為確保您的信息安全，“ZAO”不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部生物識(shí)別特征信息。

2．“ZAO”所呈現(xiàn)的“換臉”效果，是我們根據(jù)您提交的頭像照片，按照您選定的素材場(chǎng)景，通過后期技術(shù)疊加所實(shí)現(xiàn)的虛構(gòu)圖像，并沒有采集任何個(gè)人生物識(shí)別特征。虛構(gòu)圖像能達(dá)到肉眼上近似，但并不是您的真實(shí)信息。

3．使用“ZAO”不會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)。

刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實(shí)現(xiàn)的“換臉”技術(shù)完全無法突破刷臉支付的安全系統(tǒng)。權(quán)威支付平臺(tái)也均從專業(yè)技術(shù)角度，強(qiáng)調(diào)“換臉”完全不可能威脅支付安全。

4．您刪除信息或注銷賬號(hào)，“ZAO”均會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定刪除相應(yīng)信息。目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會(huì)在后續(xù)更新版本時(shí)修復(fù)。

我們非常重視個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全，在產(chǎn)品中也運(yùn)用了加密存儲(chǔ)等多種安全措施，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，全面保護(hù)個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全。

此前給大家造成疑慮和困擾，我們?cè)俅沃虑?。感謝大家對(duì)我們產(chǎn)品的關(guān)注，我們會(huì)積極更新和完善服務(wù)，給大家?guī)砀嘈录夹g(shù)的愉快體驗(yàn)。

“ZAO”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
2019年9月3日

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