松鼠拼拼踩下急剎車：有分公司成本高致虧損，自營轉(zhuǎn)代理自救？

每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn) 胥帥    每經(jīng)編輯 文多    

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融資熱潮過后，社區(qū)團(tuán)購震蕩不斷。不僅頭部創(chuàng)業(yè)企業(yè)頻頻被傳洽談合并；還有多家平臺接連被傳資金鏈斷裂、區(qū)域停運(yùn)或閉店……近日，就連被稱為“行業(yè)最大黑馬”的松鼠拼拼也陷入困境。

8月17日，有知情人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，松鼠拼拼在成都的團(tuán)購業(yè)務(wù)停運(yùn)。同時(shí)該人士還表示，松鼠拼拼在成都已宣布解散，很多員工已簽署離職協(xié)議?！皼]有過多解釋，就是說融資不到位?！?/p>

對此，記者近日探訪了松鼠拼拼成都分公司的辦公室并了解到，松鼠拼拼確實(shí)遣散了成都分公司員工，其辦公室也正在辦理退租事宜。

種種跡象表明，松鼠拼拼在國內(nèi)其他城市的業(yè)務(wù)也在調(diào)整，而其中原因，是否真如上述人士所說是因?yàn)槿谫Y不到位？這次調(diào)整又是否確實(shí)不僅限于成都一地？8月18日，松鼠拼拼方面發(fā)布公開聲明稱，“公司倒閉、破產(chǎn)”為不實(shí)言論，公司目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。但聲明中也提及，公司近期因戰(zhàn)略發(fā)展需要，對部分業(yè)務(wù)線進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整和資源整合。

17日起，記者多次聯(lián)系松鼠拼拼相關(guān)負(fù)責(zé)人并得知，該公司確實(shí)處于調(diào)整階段，但對于具體細(xì)節(jié)對方并未告知。記者以電話、微信、短信等方式聯(lián)系松鼠拼拼創(chuàng)始人、CEO楊俊，并發(fā)送采訪提綱，但未獲得回復(fù)。

頭頂社區(qū)團(tuán)購黑馬光環(huán)，先后獲得IDG資本、高瓴資本等明星投資機(jī)構(gòu)合計(jì)6100萬美元的A、B1兩輪融資的松鼠拼拼，如今卻面臨解散團(tuán)隊(duì)、資金不足等質(zhì)疑。通過加大平臺模式能否讓松鼠拼拼起死回生？以松鼠拼拼為代表的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)，未來又將何去何從？

有松鼠拼拼分公司緊急撤離

松鼠拼拼成都分公司 圖片來源：每經(jīng)記者 胥帥 攝

8月17日，星期六。松鼠拼拼成都分公司員工李明磊（化名）突然收到通知，“下午四點(diǎn)開員工會(huì)”。他基本預(yù)料到了開會(huì)的內(nèi)容，因?yàn)榫驮诋?dāng)天上午，他已聽到一些關(guān)于公司變動(dòng)的消息。

但讓他沒有想到的是，在下午的松鼠拼拼成都分公司員工大會(huì)上，李明磊被通知簽署解除勞動(dòng)合同協(xié)議書。根據(jù)協(xié)議書，他可獲得的補(bǔ)償是一個(gè)月的底薪，且沒有其他選擇。他稱，此次離職涉及成都所有員工，人數(shù)近30名?！皼]有過多解釋，就是說融資不到位。”李明磊告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

這一切確實(shí)來得太快，8月8日，松鼠拼拼剛剛度過了自己的第一個(gè)周年慶。17日下午，記者看到包括成都分公司負(fù)責(zé)人在內(nèi)的多位松鼠拼拼成都分公司員工發(fā)出朋友圈，圖片中的文字為“我不覺得跌倒可怕，可怕的是再也站不起來”。

李明磊等被遣散后，成都的一些松鼠拼拼團(tuán)長們也陸續(xù)收到了通知。松鼠拼拼團(tuán)長趙君（化名）在團(tuán)長微信群內(nèi)看到松鼠拼拼成都運(yùn)營團(tuán)隊(duì)員工發(fā)出的信息：“團(tuán)長們，松鼠拼拼業(yè)務(wù)調(diào)整，暫時(shí)先關(guān)團(tuán)。后期會(huì)轉(zhuǎn)代理再開團(tuán)，直郵商品仍然可以發(fā)貨，傭金正常發(fā)送的......”

一時(shí)間，群內(nèi)詫異，難過等情緒交織，還有團(tuán)長提出要自發(fā)聚會(huì)感謝松鼠拼拼員工，但感性氛圍中也有“刺耳”聲音，一位業(yè)績相當(dāng)優(yōu)秀的團(tuán)長表示：“我不看好社區(qū)團(tuán)購，這個(gè)太燒錢了?！?/p>

這樣的結(jié)果也并非毫無征兆。趙君告訴記者：“從8月14日開始，松鼠拼拼取消了每日配送，改為兩天左右配送一次，也是差不多從那天開始，開團(tuán)時(shí)間從前一日晚上10點(diǎn)改為當(dāng)日早上9點(diǎn)。”

松鼠拼拼是一個(gè)新型的社區(qū)團(tuán)購電商平臺，包攬了從選品、采購到配送的全過程。團(tuán)長收集訂單，松鼠拼拼再依照訂單去采購。最后，團(tuán)購產(chǎn)品再經(jīng)團(tuán)長分發(fā)到消費(fèi)者，這也是目前所有社區(qū)團(tuán)購平臺的主流運(yùn)作模式。而所謂“團(tuán)長”一般是“寶媽”或是店主，他們通常以所在小區(qū)為服務(wù)范圍，建立微信群，邀請鄰居們進(jìn)群，然后在群內(nèi)分發(fā)商品鏈接，并承擔(dān)取貨點(diǎn)的職能。

17日晚，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者打開松鼠拼拼小程序，以成都多個(gè)小區(qū)為收貨地點(diǎn)都看到，松鼠拼拼小程序頁面中僅顯示有直郵商品，而此前團(tuán)長推薦的本地配送商品均已下架，這印證了上述關(guān)團(tuán)的說法。記者了解到，直郵商品不經(jīng)過本地采購和倉儲(chǔ)配送流程，也不通過團(tuán)長取貨，而是直接由供應(yīng)商通過快遞寄給消費(fèi)者。

此外，李明磊還稱，風(fēng)波來臨之前松鼠拼拼還關(guān)閉了很多不活躍的團(tuán)，并提高了開新團(tuán)的門檻?！跋仁顷P(guān)閉日銷量50元以下的團(tuán)，然后再關(guān)日銷量200元以下的團(tuán)，新開團(tuán)條件很苛刻，群人數(shù)要260人（此前為100人），新開團(tuán)15天銷量不（達(dá)到）3000元就強(qiáng)制關(guān)團(tuán)?！彼Q。

遣散員工、暫緩開團(tuán)，松鼠拼拼到底怎么了？18日（周日），探訪了松鼠拼拼成都分公司的辦公室和貨倉。當(dāng)日上午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來到松鼠拼拼成都分公司辦公室看到，松鼠拼拼的標(biāo)識尚在，但大門已鎖住。在成都雙流機(jī)場附近的松鼠拼拼成都采配中心，該采配中心的卷簾門已關(guān)閉。記者還了解到，松鼠拼拼該處采配中心也準(zhǔn)備停租。

松鼠拼拼成都采配中心 圖片來源：每經(jīng)記者 胥帥 攝

8月19日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者再次探訪松鼠拼拼成都分公司。一名松鼠拼拼員工正在辦公室內(nèi)辦公，他稱，是在辦理辦公室退租事宜。

“不是說松鼠拼拼撤出成都，是轉(zhuǎn)代理，但辦公室要退，我們直營的人也要撤，自己去找飯吃。你可以自己開公司，加盟松鼠拼拼。我不知道加盟費(fèi)是多少，但要有流動(dòng)資金，我還沒見過成都代理商?！痹搯T工表示。

勤奮的“松鼠”怎么了？

松鼠拼拼的這場風(fēng)波似乎并不限于成都分公司。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者打開松鼠拼拼微信小程序，以北京多個(gè)社區(qū)為收貨地址，同樣發(fā)現(xiàn)可選購的商品只有標(biāo)注為“松鼠到家”的直郵商品。這似乎意味著松鼠拼拼在北京（總部）同樣暫停了團(tuán)長拼團(tuán)業(yè)務(wù)。

李明磊告訴記者，他看到新浪微博上也有人發(fā)布消息稱，松鼠拼拼在武漢的團(tuán)隊(duì)也已解散。

記者在微博上進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友在微博上發(fā)布消息：“怪只怪人在風(fēng)中，聚散不由人，聚時(shí)一團(tuán)火，散是滿天星”，并@了松鼠拼拼的官方微博。此外，該微博中還附有名為“武漢松鼠大兄弟們”聊天群的聊天截圖，圖中有人發(fā)布“都走了”、“難忘今宵”、“離開”等歌曲，疑似寓意團(tuán)隊(duì)集散。對于這則消息是否意味著松鼠拼拼在武漢團(tuán)隊(duì)的解散，記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，但未能獲得回復(fù)。

疑似松鼠拼拼武漢團(tuán)隊(duì)微信群聊 圖片來源：新浪微博截圖
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對這場風(fēng)波是否涉及到了松鼠拼拼在國內(nèi)多個(gè)城市的問題，截至發(fā)稿前，松鼠拼拼方面并未對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者給出回應(yīng)。

但松鼠拼拼員工劉啟明（化名）向記者稱，“全國基本上很多城市都要轉(zhuǎn)代理了，做加盟。這不是成都一地的事，還包括其他城市的直營點(diǎn)?！崩蠲骼谝脖硎?，松鼠拼拼此次調(diào)整后，全國堅(jiān)持自營模式的僅剩長春等少數(shù)城市。

松鼠拼拼的麻煩似乎不止于此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者23日在楊俊的個(gè)人微博的評論區(qū)看到，有疑似供應(yīng)商的用戶評論稱要求結(jié)算貨款。

轉(zhuǎn)代理、做加盟，這是松鼠拼拼正在做出的調(diào)整。松鼠拼拼在18日的聲明中，其首先否認(rèn)了“公司倒閉、破產(chǎn)”等言論。但其也表示，公司近期因戰(zhàn)略發(fā)展需要，對部分業(yè)務(wù)線進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整和資源整合。

松鼠拼拼稱，通過較長時(shí)間社區(qū)拼團(tuán)業(yè)務(wù)平臺模式的探索，松鼠拼拼將會(huì)在各地加大平臺模式的實(shí)踐力度，加強(qiáng)各類資源的整合，公司相關(guān)業(yè)務(wù)也將按照戰(zhàn)略布局穩(wěn)步推進(jìn)。

松鼠拼拼官方聲明?

松鼠拼拼在聲明中所提及的加大平臺模式，是否就是李明磊所說從直營模式轉(zhuǎn)為加盟、代理模式呢？

代理模式并非松鼠拼拼的創(chuàng)新模式。據(jù)記者了解，早在松鼠拼拼上線之初即開放了社區(qū)團(tuán)購合伙人制。而據(jù)松鼠拼拼官方信息，去年12月松鼠拼拼就啟動(dòng)了社區(qū)團(tuán)購合伙人邀請。另據(jù)松鼠拼拼代理合伙人申請頁面信息，個(gè)人或企業(yè)只要提交資料，并與松鼠拼拼進(jìn)行電話溝通后通過初步篩選，即有機(jī)會(huì)成為松鼠拼拼合伙人。

松鼠拼拼此前披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年1月，松鼠拼拼業(yè)務(wù)進(jìn)入全國30余個(gè)城市，累計(jì)覆蓋過萬個(gè)社區(qū)。但對于自營布局城市和加盟布局城市的比例問題，此前松鼠拼拼方面并未在公開場合過多透露。

有不愿具名的零售從業(yè)者表示，從自營轉(zhuǎn)為加盟模式，這種模式轉(zhuǎn)換并非不能理解。但就此次松鼠拼拼的風(fēng)波而言，其并未選擇平穩(wěn)過渡，反而是以一種類似于“壯士斷腕”的方式，不惜暫停主營拼團(tuán)業(yè)務(wù)踩下急剎車，這其中的原因就有些耐人尋味。

成本過高，急速“瘦身”

對于松鼠拼拼“壯士斷腕”式調(diào)整的原因，有松鼠拼拼成都分公司員工向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析稱，問題很可能出現(xiàn)在資金鏈上。公司急于將直營模式轉(zhuǎn)為代理模式更像是一種被動(dòng)選擇，因?yàn)橹睜I成本太高，基本上是在做賠本買賣。

有松鼠拼拼成都分公司員工透露，成都分公司一直處于虧損狀態(tài)。

“松鼠拼拼成都分公司曾經(jīng)1個(gè)月就虧損了數(shù)十萬元，算下來，一年要虧損幾百萬元。”劉啟明說，直營模式的最大成本項(xiàng)來自人力成本和破損成本。一方面，因?yàn)樗墒笃雌粗鞔蛏r水果，物流運(yùn)輸?shù)攘鞒讨忻獠涣顺霈F(xiàn)商品破損，賠付即成本。另一方面，就人力成本而言，這涉及到業(yè)務(wù)員底薪和提成等。

“銷售（崗位）工資高，含有底薪和提成。底薪標(biāo)準(zhǔn)是全國統(tǒng)一的，但提成比例會(huì)有變化?！眲⒚髦毖?，松鼠拼拼給出的底薪比成都一般銷售崗位的底薪要高。

底薪高于行業(yè)平均水平本是公司待遇優(yōu)異的證明，但在劉啟明看來，薪資高且員工人數(shù)多或許正是讓公司資金周轉(zhuǎn)不開的原因所在。他補(bǔ)充說，之前，松鼠拼拼成都這邊（含倉庫采購）一度有約80名員工。也正是因?yàn)槿藛T持續(xù)擴(kuò)充，松鼠拼拼在成都也換了辦公室。

“我們今年5月銷量很高，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員工資在1.5萬元以上。”劉啟明稱，松鼠拼拼的銷售員工底薪約為每月4000多元，如果算上提成，最高可以到2萬多元。但他也提出，因?yàn)槭亲錾r還是直營的模式，盈利比較低，有時(shí)候就會(huì)賣得越多，虧損越高。此外，松鼠拼拼成都分公司還需要承擔(dān)辦公室和倉庫的租金。

劉啟明表示，松鼠拼拼成都分公司一度也想通過壓低人力支出來削減成本，但僅依靠這種做法還是不夠，關(guān)鍵是毛利不高。在他看來，此次調(diào)整，一旦松鼠拼拼直營轉(zhuǎn)代理，成都分公司過去支付的高額倉庫租金、寫字樓租金、人力開支等成本支出都將不再，估計(jì)盈利情況也會(huì)有很大改善。

生鮮生意利潤低、賺錢難這幾乎是行業(yè)共識，而對于新興的社區(qū)團(tuán)購模式而言更是如此。盡管社會(huì)各界對社區(qū)團(tuán)購的盈利模型褒貶不一，但社區(qū)團(tuán)購并非不能盈利。

在日前每日經(jīng)濟(jì)新聞舉辦的“新流量時(shí)代?社區(qū)商業(yè)重構(gòu)——2019‘未來商業(yè)’創(chuàng)新創(chuàng)投系列沙龍”上，社區(qū)團(tuán)購平臺食享會(huì)分享了一組公司摸索出的盈利數(shù)據(jù)：以38元作為平臺平均客單價(jià)，業(yè)務(wù)毛利率是21%，給團(tuán)長10%的傭金，倉儲(chǔ)、物流損耗加起來不到6%，業(yè)務(wù)凈利潤率（約）是4.5%，由此可盈利。這也進(jìn)一步說明，精細(xì)化的管理，對各成本環(huán)節(jié)的精細(xì)把控是社區(qū)團(tuán)購企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利不可或缺的關(guān)鍵。

動(dòng)蕩中的社區(qū)團(tuán)購還有未來嗎？

自2018年中旬被資本市場帶上風(fēng)口的社區(qū)團(tuán)購市場，經(jīng)過一年多的跑馬圈地，逐漸進(jìn)入沉淀期。不過，與之相伴的卻是行業(yè)中的動(dòng)蕩不安。不只是此次的松鼠拼拼風(fēng)波，此前，多家平臺都有負(fù)面消息傳出，其中，“你我您”被質(zhì)疑面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)；鄰鄰壹被指在今年5月后開始從江浙一帶退出；小區(qū)樂也傳出入駐鄭州7個(gè)月后便抽身撤退……

實(shí)際上，社區(qū)團(tuán)購的從業(yè)者們對行業(yè)洗牌期的到來早有預(yù)期。松鼠拼拼CEO楊俊在今年早期接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)就曾表示：“2019年不是整個(gè)行業(yè)死一批的問題，是第一梯隊(duì)會(huì)死一批的問題。到今年年底，社區(qū)拼團(tuán)的行業(yè)絕對不會(huì)有現(xiàn)在這么多玩家，只能剩兩三家?！钡詈螅軌驁?jiān)持到最后的兩三個(gè)名額又會(huì)花落誰家？

社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的核心壁壘在于后端的供應(yīng)鏈。企業(yè)一方面在追求發(fā)展速度的同時(shí)，另一方面也要照顧前端渠道和后端供應(yīng)鏈的平衡。但在社區(qū)團(tuán)購企業(yè)發(fā)展的早期階段，如果沒有充足的人力、財(cái)力支撐，想要兩者兼得很難實(shí)現(xiàn)。

就松鼠拼拼而言，其此前一路發(fā)展可說是順風(fēng)順?biāo)?。公開資料顯示，2018年11月，松鼠拼拼獲得了包括IDG資本、高瓴資本、云九資本等投資方的3000萬美元A輪融資。2019年2月松鼠拼拼再度宣布，公司已于春節(jié)前完成了由高瓴資本、和玉資本（MSA）聯(lián)合領(lǐng)投，IDG資本等老股東跟投的3100萬美元B1輪融資，成為社區(qū)團(tuán)購行業(yè)中少有的進(jìn)入B輪融資輪次的企業(yè)。

“入場時(shí)我們是倒數(shù)第一”“松鼠拼拼僅用了6個(gè)月，做了美團(tuán)當(dāng)年18個(gè)月的事”，楊俊曾如此形容松鼠拼拼的發(fā)展速度。而據(jù)披露，截至2019年1月，松鼠拼拼月銷售額突破1億元，多個(gè)城市單月銷售額已破千萬元。就此而言，無論從融資速度或是銷售額來說，松鼠拼拼都可算是行業(yè)中的一匹黑馬。

但也因此，借由此次松鼠拼拼的風(fēng)波或?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購行業(yè)中的其他玩家敲響警鐘。同時(shí)也再次驗(yàn)證，對運(yùn)營各環(huán)節(jié)的精細(xì)打磨是社區(qū)團(tuán)購賽道中的初創(chuàng)企業(yè)們不能回避的問題。說到底，社區(qū)團(tuán)購賽道的角逐還要考驗(yàn)玩家的耐心。

對于社區(qū)團(tuán)購的未來，可以看到，社區(qū)團(tuán)購的創(chuàng)業(yè)者們沒有放棄去角逐最后可能勝出的機(jī)會(huì)。一如松鼠拼拼在聲明中所說：創(chuàng)業(yè)是個(gè)艱苦而漫長的過程，但短期的調(diào)整不會(huì)影響松鼠拼拼致力于“成為中國家庭最信賴的生活消費(fèi)平臺”的愿景。

但也或許如征和惠通管理合伙人王澍此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)談及對社區(qū)生鮮市場的看法。他認(rèn)為，從經(jīng)營和商業(yè)角度來說，社區(qū)生鮮在商品新鮮度、低損耗、商品豐富度三方面目前仍不能共存，未來的盈利點(diǎn)還很遠(yuǎn)。也正因如此，社區(qū)生鮮市場已經(jīng)不適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入，大部分市場份額會(huì)交到BAT等巨頭和成熟企業(yè)手中。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 胥帥 攝